第6课《提升职业道德境界》第1框《遵守职业礼仪规范》-【中职专用】中职思想政治《职业道法与法治》配套精讲课件（高教版2023·基础模块）

职业道德与法治 教学课件 基础模块 第二单元 践行职业道德 “劳动光荣、技能宝贵、创造伟大。”千千万万各行各业的劳动者，在平凡岗位上用职业道德展现着劳动的价值和职业的崇高;无数来自各条战线的劳动模范和先进工作者，用恪守职业道德的优良作风诠释着劳动精神、劳模精神、工匠精神。劳动成就梦想，职业道德助力梦想腾飞，我们无论在哪个岗位都要在恪守职业道德的基础上，通过辛勤劳动、诚实劳动和创造性劳动，为实现中华民族伟大复兴的中国梦增光添彩。 前言 第6课 提升职业道德境界 “德建名立，形端表正。”职业礼仪是职业道德素质的外在表现，也是职业道德实践的重要载体。掌握职业礼仪规范，加强职业道德修养，不断提升职业道德境界，应成为新时代从业人员的积极追求。学习本课，我们将理解职业礼仪蕴含的道德意义和职业礼仪规范的基本要求，不断提高遵守职业礼仪的自觉性，通过内省和慎独等修养方法，在职业活动中从小事做起，涵养职业道德，养成良好职业道德习惯。 导语： 目 录 第6课 提升职业道德境界 第一框 遵守职业礼仪规范 01 职业礼仪蕴含的道德意义 02 职业礼仪的基本要求 职业礼仪蕴含的道德意义 第一框 遵守职业礼仪规范 第一部分 金华银行文明服务礼仪展示 视频导入 观看视频，结合所学专业知识，说一说你对“人无礼，无以立”这句话的理解? 1. 职业礼仪蕴含的道德意义 礼仪的概念和职业礼仪的内涵 礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。 职业礼仪是礼仪的重要组成部分，是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。 阅读与思考 小郑和小吴是职校同学，毕业后到同一家企业工作。在校期间他俩的学习成绩和专业技能都很优秀。可是两年后，小郑当上了部门主管，小吴却得不到同事和客户认可，致使工作处处碰壁。 小郑非常注重自己的形象，无论对同事还是对客户,都彬彬有礼,细致周到。大家都很喜欢小郑,乐意与他合作。但小吴不注意自己的形象。一次，与客户洽谈时，他穿的脏皮鞋让对方感到不适；交谈中为了拉近与对方的距离，他开了一些不恰当的玩笑；用餐时，他说话声音很大，让业务经理感到难堪。此后，业务经理不再让小吴参与重要的业务洽谈活动。 结合材料，谈谈职业礼仪的重要性。 职业礼仪与职业道德的内在联系 1. 职业礼仪蕴含的道德意义 职业礼仪的重要性 职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。 职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来，反映了从业人员对工作的热爱和敬意，彰显了诚信、公道、友善的美德，体现了真诚服务、甘于奉献的境界。 1. 职业礼仪蕴含的道德意义 良好职业礼仪对职业道德行为养成的促进作用 良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。 职业礼仪的基本要求 第一框 遵守职业礼仪规范 第二部分 阅读与思考 小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范：穿着整洁的工作服，头发干净整齐，面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋套，进门后主动问好，耐心询问电器的故障；工作时一丝不苟、井井有条，不时为用户讲解注意事项；工作后把地面打扫干净，并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情、细致周到的服务，展示了行业的风采，赢得了用户的赞誉。 结合材料，谈谈职业礼仪有哪些基本要求。 2. 职业礼仪的基本要求 职场中，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。 我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。 良好的职业礼仪的基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。 相关链接 T、P、O三个字母，分别指时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)。TPO原则要求人们在选择服装和款式时，应兼顾时间、地点、场合，力求使自己的着装与着装的时间、地点、场合协调一致。 TPO原则是世界通用的职业着装规范原则 微视频 2. 职业礼仪的基本要求 仪容仪表端庄 仪容仪表端庄，通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。 它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和内在美的统一。 2. 职业礼仪的基本要求 职业用语文明 职业用语文明，反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息，进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明，善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。 相关链接 俗话说