任务六 基础礼仪规范 下（课件）--《旅游服务礼仪》（华中版）同步精品课堂

《旅游服务礼仪》华中版 同步精品课堂—中职专业课 任务六 基础礼仪规范 下 1 目 录 着装礼仪 1.着装原则 2.男士着装规范 3.女士着装规范 三维目标 知识目标 能力目标 情感目标 了解着装的基本原则；认识着装礼仪的重要性。 了解着装的禁忌，避免在穿着打扮、举止行为上弄巧成拙。 能够用规范的礼仪标准来指导自己的一言一行，将礼仪修养和规范内化于心，外化于行。 情景导入 一外商考察团来某企业考察投资事宜，企业领导高度重视，亲自挑选了庆典公司几位漂亮女模特来做接待工作，并特别指示她们身着紧身上衣、黑色的皮裙，领导说这样才显得对外商的重视。 但上午见了面，还没有座谈，外商考察团就找借口匆匆走了，工作人员被搞得一头雾水。后来通过翻译才知道，他们说通过接待人员的着装，认为这是个工作以及管理制度极不严谨的企业，完全没有合作的必要。 原来，该企业接待人员在着装上犯了大忌。根据着装礼仪的要求，工作场合女性穿着紧、薄的服装是工作极度不严谨的表现。 着装也是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心理状态等多种信息。在人际交往中，着装直接关系到别人对你个人形象的评价，同时也关系到一个企业的形象。 着装原则 01 1.1 TPOR 原则 TPOR是英文单词time（时间）、position（地点）、occasion（场合）、role（角色）的首字母。 时 间 地 点 场 合 角 色 指服饰打扮必须根据时间来确定。 一、指每天的早、晚、日间的时间变化。 二、指一年春夏秋冬四季的不同。 三、指时代的差异。 公务场合：着装要“庄重保守”。 社交场合：着装突出“时尚个性”。 休闲场合：着装重点在“舒适自然”。 指地点、场所、位置，即服饰打扮应与所处的环境相协调。 指着装应于自己的身份、职位相吻合。 商务场合，着装既要配合自己的身份，也要配合对方的身份，这样有助于彼此的沟通。 案例赏析 傅莹是我国著名的女外交官，由于工作关系需要经常出国，并出席各种场合，所以外交礼仪对她来说十分重要，这其中就包括服饰礼仪。她通过选择合适的服饰得体地表达自己，从容地面对世界。 “日间的正式活动中，我偏向于着西装套裙，为了不显得古板，我需要在一套条纹图案和小格子图案的套装中做出选择。” “夫人们出席下午茶等聚会活动时，着装要求不那么严格。这次我选择的是一条咖啡色暗底花纹、圆领及脚踝连衣裙，外面套了一件无领乳白色西装。” “初冬的伦敦日落得早，七点多就寒意渐浓了。此刻的我，穿着一件长及脚踝的黑色丝绒大衣，里面是一件灰咖色无袖V领中式晚礼服，脚上是一双透明无后帮高跟鞋，手里拿着彩色石头镶嵌的小手包，里面有一份邀请出席年度招待会的请柬。” 案例分析 服饰礼仪作为外交礼仪中的一部分至关重要，它体现的不仅是个人气质、修养，更代表本国的风采。所以，傅莹女士在选择着装时十分谨慎。根据不同时间段出席的活动，选择不同的搭配，这体现了服饰礼仪中的TPOR原则。 1.2 三色原则 旅游服务礼仪还可以增加旅游从业人员的自信心和职业形象，让他们更加信地面对工作挑战。 旅游服务礼仪可以增加旅游从业人员与旅游者之间的信任和尊重，使得双方更容易沟通，避免了误解和冲突。 “三色原则“是指一套正装的色彩最好控制在三色之内。有助于保持正装庄重、保守的风格，体现着装的规范、简洁、和谐。是公认的选择正装色彩的基本原则。 构成服装的三大要素是：色彩、款式、材质。 根据色彩的表现功能，在选择正装时，应以单色、深色为主，最标准的色彩是蓝色、黑色、灰色、棕色；衬衫的色彩以白色为最佳；皮鞋、袜子、公文包的色彩应为深色，其中黑色最常见。反之，正装的色彩若超出三色且有花纹、条格等比较花哨的图案，则会给人才乱低俗之感。 男士着装规范 02 2.1 男士着装规范 正式场合职业男性必须穿正装，穿休闲装回显得失礼。西装是一种国际性服装，源于英国，是男士在正式场合着装的最佳选择。 1、面料：应以不容易起皱、起球的毛料为首选买料。 2、颜色：商务场合首推藏青色。 3、图案：职业男士一般以成熟、稳重示人，所以其西装以无图案最好。 2.2 男士着装规范 领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫领高出西装领子1-1.5厘米，显出衣着的层次。 衬衫的颜色最好为白色或纯色。纯色一般以浅蓝色最佳。 两侧口袋（包括西裤）不可放物品，以免使衣服变形。 只可放装饰手帕 衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米 西装袖口不能卷起；要拆除小商标 领带的长度以系好