5.1描述商品（课件）《店铺运营》（中国财政经济出版社）

任务五 描述商品 了解影响商品标题命名的主要因素，掌握标题命名的规则和技巧，掌握商品细节描述所采用的文体类型和排版方式。 商品标题、商品描述、文体类型、文体排版 能够根据商品的特性及消费心理，正确命名商品标题；能根据不同的商品类型，选择合适的商品细节描述文体，并进行合理美观的排版。 关键词 理论要点 实践要点 任务五 描述商品 任务分析 任务实施 触类旁通 实战演练 任务情境 任务要点 王海涛团队的店铺现在已经做好了前期准备，开始发布商品了。为了赢得尽可能多的回头客，他意识到必须要让自己的店“会说话”， 为网店打开窗户，精心装扮，画上眼睛，为每一个商品加上灵魂。但是要让网店“会说话”，可是一个系统工程。 王海涛决定借鉴一些优秀店铺的做法，首先为自己的商品取一个能够吸引眼球的标题，然后为每个产品都制定一个详尽的产品文案。从产品的属性、功能及特性等多个角度对产品进行了描述。客观的描述不但会让消费者直观的了解商品的性能和各项信息，而且会使商品更有吸引力；同时排版也是商品描述得以突显的重要手段。 任务五 描述商品 任务要点 任务分析 任务实施 触类旁通 实战演练 任务情境 经调查发现，四个看广告的人中，有三个人会看标题，却只有一个阅读内容。因此发布商品的首要任务就是为宝贝取一个打动消费者心灵的标题，可以说好的标题是商品成功发布的重要因素。 另外一个影响客户是否购买宝贝的重要因素就是商品描述。站在消费者的角度来看，一个好的宝贝描述，一个有冲击力的宝贝描述，一个信息含量丰富并带有一定文化气质的宝贝描述要包含以下要素： 一、完美的宝贝描述，展示的是品质和信赖，传播的是文化和情感，而不单纯的是买卖商品。 二、完美的宝贝描述是让消费者了解商品、感受细节、产生信任、提升价值、引导消费的重要途径。 任务五 描述商品 任务要点 任务分析 任务实施 触类旁通 实战演练 任务情境 任务分析 步骤一 给商品进行分类 步骤二 进行商品细节描述 步骤三 对商品描述进行排版 任务五 描述商品 任务要点 任务分析 任务实施 触类旁通 实战演练 任务情境 任务实施 步骤一 给宝贝取一个吸引眼球的标题 王海涛决定给自己选择的几件样品命名。他准备从不同的角度入手分别命名各个商品： （一） 信息传达类。因为该商品是竹炭65L的衣物整理箱，并且带有可视功能，总重量为600g。所以为了给消费者完整的商品信息可以把该商品的标题这样写： 步骤一 给商品进行分类 （二）诱惑吸引类。 为了增加对消费者的新引力。让消费者有种占便宜的感觉，在传达商品信息的同时可以在标题中加入“打折”或者“送赠品”等词语。可以将商品标题写为： 步骤一 给商品进行分类 （三）目标明确类。第三个商品是青少年穿的休闲T恤，主要目标是年龄在12岁到17岁之间的喜欢时尚装扮的90后青少年。因为有了明确的细分市场。所以可以把这类目标客户放在标题中做到有针对性。可以将标题命名为： 步骤一 给商品进行分类 （四）攀高枝类。第四个商品是飞利浦LED台灯，王海涛专门和京东商城的同品牌同类型产品做了对比，他决定借助这种对比让消费者明白，自己的产品比网上同类型产品更有价格上的优势，以此来吸引消费者。所以他将商品标题命名为： 步骤二 进行商品细节描述 商品分类的移动结果 商品分类发布后 步骤二 进行商品细节描述 王海涛在学习了商品描述的要点，并在借鉴完别的店铺的过程中有了自己的产品创意和想法，于是决定一试。于是他来到自己店铺，进入淘宝卖家中心，点击发布商品。 步骤二 进行商品细节描述 淘宝的商品描述容量是25000字节，足以添加更为详细的商品介绍和相关说明，通常一件商品的描述有以下几个部分组成。 （一）型号规格。这部分内容一般包括商品的品牌、型号、材质、规格、功能、功效、包装、价格等商品基本信息，以及生产加工工艺、产品优势等有利于销售的商品信息。 步骤二 进行商品细节描述 除了用文字说明的方式外，还可以用图文结合的方式来说明，产品的功能介绍、技术和设计等优势，用图文结合的方式展现不仅清爽醒目，容易加深消费者的印象，而且页面也更加美观和专业。 步骤二 进行商品细节描述 （二）交易说明。交易说明可以用“卖家必读”、“购物须知”等方式来体现，相当于交易双方的君子协定。顾客一旦拍下，代表对该条款的认可，同时，把发货、退换货的条件放进交易说明中也是一种有效的纠纷规避方式。 步骤二 进行商品细节描述 （三）配送说明。配送说明是指关于邮寄的费用和物流配送周期的说明，王海涛考虑到因为顾客毕竟不是专业的卖家，可能对发往各地的运费标准和到货周期不是很清楚