3.6打造学习型团队（课件）《团队与个人管理实务》（中国财政经济出版社）

1 任务三 提升团队效能 ●学会科学决策 ●掌握沟通技巧 ●运用教练技术 ●处理团队冲突 ●建立激励机制 ●打造学习团队 2 课题六 打造学习型团队 3 【做一做】 游戏名称：供应链游戏 场地设施：多功能课室/礼堂/操场，空白订货/送货单200张、空白经营情况统计表格（参见游戏步骤中的标准格式）20张；空白便笺纸50张、复写纸四张（老师写消费信息时用） 所需时间：50-55分钟 游戏步骤： 1、将全班所有同学分成七组，其中：一组扮演“唯一牌”啤酒制造商；二组分别扮演“唯一牌”啤酒批发商A和B；另外四组分别扮演“唯一牌”啤酒零售商C、D、E、F，其中C和D向A进货，E和F向B进货。 2、制造商、批发商、零售商之间只能透过订单／送货来沟通。也就是说，下游向上游下订单，上游则向下游供货。订货或送货单标准形式如表1 3、每组拥有自己独立的经营决策权，但只有零售商才能直接面对消费者做生意。 4、零售商的到货时间为4周，也就是说这个礼拜向批发商下的订单，通常要隔 4 个礼拜才会送到货。据以往经验，无好消息的情况下每个零售商每周总会卖掉约 4 箱的“唯一牌”啤酒，而一旦有好消息，啤酒的销量一般会翻番甚至更多；每个零售商的库存量为12箱；每周订货4箱啤酒。 5、批发商的到货时间也为4周，也就是说这个礼拜向制造商下的订单，通常要隔 4 个礼拜才会送到货。以前正常情况下每个批发商每周销给2个零售商共约8 箱的“唯一牌”啤酒，每个批发商的库存量为24箱，每周订货8箱啤酒。 6、制造商一般按照批发商的订单安排生产计划，但啤酒从制造到可以出货，时间为2 周。 7、每个组制订一个如表2进行经营情况统计。 （转下页） 4 【做一做】 （接上页） 8、老师向各零售商进行消费环境的信息发布，但信息发布也只能用书面逐周进行，各零售商根据老师发布的消息进行自己的经营决策。 第一周：无有利和不利消息，一切正常，等各组处理订货、送货和进货； 第二周：欧洲杯足球赛开始，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订货、送货和进货； 第三周：大型演唱会在本市举行，著名歌星唱《你就是我的唯一啤酒》，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订货、送货和进货； 第四周：歌星影响尚在，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订货、送货和进货； 第五周：歌星影响尚在，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订货、送货和进货； 第六周：歌星影响尚在，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订货、送货和进货； 第七周：欧洲杯足球赛决赛，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订、送、进货； 第八周：国庆中秋长假，零售各组预计啤酒消费情况，等各组处理订货、送货和进货； 第九周至第二十四周：老师不再发布消费信息，消费者意见较大，零售商自已判断进行订货决策。 9、当各组经营到第二十四周时，请各组将自己的经营统计情况表格上交。 10、向全班公布各组经营数据。 注意要点： →零售商、批发商、制造商之间尽量区隔开，严禁用语言和肢体进行交流。 →各组之间、老师和零售商之间均只能用纸条进行信息传递。 →老师要等到各组处理完订货、送货、进货和库存等统计后才能进行下一周信息传递。 →各组要注意自己的经营信息保密，不能向老师和其它组表达感谢、抱怨等任何情绪。 →各组的经营决策可内部讨论决定，但要注意理性决策。 5 表1 周次 订货（或送货）量 订货（或送货）商名称 备注 表2 周次 到货 订货 售出 原库存量 结余库存量 备注 1 … 24 返回 6 【议一议】 游戏结束后，教师在每组中抽1名同学访问，请他们简单谈一下自己在游戏中的感受，然后请各组集体总结讨论一下自己的表现、感受和启发，并各派1名代表向全班汇报总结情况。 7 【评一评】 ◆蝴蝶效应：一只亚洲蝴蝶拍拍翅膀，可能使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风。 ◆参与系统的各个份子，受其位置影响，常常只见树木而不见森林。 ◆局部最优，整体之和不一定最优。 ◆掌握整体情况，用全局的眼光看问题，才能“旁观者清”。 ◆追求共赢、系统思考、改善心智模式、共同学习，是团队持续发展的基础。 8 【想一想】 ▲为什么经常“当局者迷”，而往往“旁观者清”？ ▲为什么“坐井观天”的青蛙会认为天空只有桌子那么小？ ▲如何理解“屁股决定脑袋”这句话？ 9 【学一学】 什么是学习型团队 1、学习型团队的概念 学习型团队是指通过培养弥漫于整个团队的学习气氛、充分发挥队员的创造性思维能力、通过共享信息和其他资源，而建立起来的一种目标一致的、富有凝聚力的