3.3团队教练（课件）《团队与个人管理实务》（中国财政经济出版社）

1 任务三 提升团队效能 ●学会科学决策 ●掌握沟通技巧 ●运用教练技术 ●处理团队冲突 ●建立激励机制 ●打造学习团队 2 课题三 团队教练 3 【做一做】 游戏名称：扭秧歌 场地设施：礼堂/操场，有音响设施最好 所需时间：25-30分钟 游戏步骤： 1、在以前成立的二个团队的基础上，由二位队长分别在操场上集合好自己团队的同学。 2、老师叫二队队长出来到另一队员看不到的地方，其余队员在原地待命。 3、老师教二队队长一套扭秧歌的脚步动作，直到二个队长学会为止。 4、老师给二队队长布置任务：二位队长回到自己队，用20分钟教会自己队员扭秧歌的脚步动作，手上动作由二个队自定，但要整齐划一；20分钟后，二队分别作集体扭秧歌汇报表演，以整队动作的整齐度和难度判定胜负，看看哪个队做得更好。 注意要点： →老师只给队长布置任务，由队长回队传达和组织。 →在教队长动作和布置任务时，不能让其他队员看到和听到。 →脚步动作必须按老师教的动作做，队型和手上动作由各队自己设计。 →在汇报表演时，由老师打节拍，节奏必须越来越快。 4 【议一议】 游戏结束后，在每队随机抽3名左右同学访问，请他们谈谈二个队的表现，然后请二队集体围成圆圈总结讨论一下各自的表现，并各派1-2名代表向全班汇报总结情况。 5 【评一评】 ◆兵熊熊一个,将熊熊一窝。 ◆作正确的事远比正确地做事重要。 ◆你也许可以干两个人的活，可你成为不了两个人。 ◆一个团队领导，如果变成了一个有求必应的人，下属就无法成长起来。 ◆团队管理者应该是一个教练员。 6 【想一想】 ▲刘邦、刘备、孙权、宋江等自己本事平平，但为什么能统领那么多能人？ ▲许多技术精英为什么在总经理位子上却不优秀甚至于不称职？ ▲教练、导演、顾问、经理的工作有何区别和联系？ 7 【学一学】 为什么团队要采用教练技术 1、在知识经济时代，企业注重以人为本，重心转向创造新知识，管理中注重激励与启发，以此来发挥员工的潜力。教练技术正是顺应这股潮流、应运而生的，其核心内容和思想也是围绕“以人为本、注重个人和团队共赢、激发无限潜能、发挥创造力”而展开的。 2、教练技术，是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易地达到目标。 3、教练不是顾问，并不是某个领域的专家，不提供解决问题的方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的属于自己的最适合的答案。 　　 4、教练不是老师，甚至不比你懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持你发掘自己的潜力和智慧。 5、教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是支持你提升自己管理情绪的能力。 6、教练不针对你的过去，而关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决。 7、教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养。 8、教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。案例1 9、教练技术帮助员工发现解决问题的可能性，并产生积极的行动动力，使员工积极行动凡事为自己负责。案例2 8 案例1 队员小张向团队领导请教一个问题，这个问题是队员认为解决不了的。 小张：“这个问题比较棘手，我想向你请教一下应该如何解决这个问题？” 　　方法1： 管理的方法 领导：“说说什么事情啊？” 小张：“事情是……这样这样的，领导你看应该怎么办？” 领导:“这个事情你要这样这样办。” 　　于是小张就按照团队领导的方法办，做成了归功于团队领导和小张，以后遇到问题小张还会继续向团队领导请教。 　　如果这个方法不行，小张就会回来说：“领导，上次你给我说的办法不行，我用过之后不但没有产生积极的效果反而产生的是一些负面的东西。你看应该怎么办？” 　　团队领导这时就会陷入沉思，还会想类似这样的情况我处理过，我就是用了这样的方法处理的，为什么我能处理好，而小张却处理不好？是能力有问题还是做事的环节有问题？领导既要去想解决问题的办法，同时也对小张的工作能力打上了问号。 这时我们发现，原本属于队员小张的问题却变成了团队领导的问题，公司如果只有一个小张还好，团队领导会觉得处理事情很轻松，但公司不只有一个小张，而是有很多“小张”，越来越多的属于队员自己的问题最后都让团队领导背上了，结果是团队领导越来越累，队员越来越轻松。老板不是雇人来工作，而是雇人来监督自己工作。 （转下页） 9 案例 （接上页） 方法2：教练的方法 　　教练：“你的问题是什么？” 　　小张：“我的问题是……” 　　教练：“还有呢？” 　　小张：“还有就是……” 　　教练：“还有其它的吗？”