3.1 团队决策（课件）《团队与个人管理实务》（中国财政经济出版社）

1 任务三 提升团队效能 ●学会科学决策 ●掌握沟通技巧 ●运用教练技术 ●处理团队冲突 ●建立激励机制 ●打造学习团队 2 课题一 团队决策 3 【做一做】 游戏名称：断槽运水 场地设施：操场，二个水杯、四个大号塑料水桶、按人数配置的每段长60厘米的半圆形水槽（直径8-10厘米左右的PVC水管或竹子顺轴线锯开）。 所需时间：20-25分钟 游戏步骤： 1、每个团队发给一个杯子、二个大号塑料水桶、人手一段运水槽。 2、划定一条起点线，让二个团队各装满一桶水放在起点处。 3、在距起点线一段距离（为一个团队所有水槽长度之和的1.5倍左右）划定终点线，将另一个空桶放在终点线处。 4、每队指定一个舀水人，其他人不得从桶中取水。 5、在规定的20分钟内，二队将水从起点线的水桶通过水槽运到终点线的水桶，最终终点线水桶里面水多者赢。 6、在规定的20分钟内，起点处水桶水用完后，可由各队指定的舀水人在附近水源处取水。 注意要点： →除指定的舀水人可以接触起点线处的水桶外,其他任何队员不得用身体的任何部位接触水桶。 →除起点处的水桶在重新取水时可以移动外，其他任何移动水桶的行为均是严重违规。 →在规定时间内，哪个队终点处水桶水多，则本队胜出。 →只能用水槽运水,禁止用其它任何工具(包括手掌)。 4 【议一议】 游戏结束后，教师担任主持人，在每队随机抽3名左右同学访问，请他们简单谈一下自己的感受，然后请二队集体围成圆圈总结讨论一下各自队的表现，并各派1-2名代表向全班汇报总结情况。 5 【评一评】 ◆正确的决策来自众人的智慧。 ◆在决策前,一定要认真研究规则，分析自己的可行目标。 ◆在实施一个方案前多思考：还有没有比这更好的方案？ ◆决策的最佳时机并不仅仅是快速，而是适速。 ◆一个错误的决策，100个行动也无法挽救。 6 【想一想】 ▲在讨论问题时，怎样让每个人的智慧都能发挥出来？ ▲在别人提出自己的方案时，应该如何判断其优劣？ ▲怎样才能使解决问题方案的数量和质量都有一定的保证？ 7 【学一学】 团队决策流程 1、实现全员参与。案例1 2、寻找共同目标。案例2 3、发现真正问题。案例3 4、列出所有方案。案例4 5、收集正确信息。案例5 6、公开讨论问题。案例6 7、匿名表决方案。案例7 8、归总排列方案。案例8 9、审时修正方案。案例9 10、保持高昂士气。案例10 8 案例1 全员参与生产与决策是福特公司在职工管理方法中最突出的一点。公司赋予了职工参与决策的权力，缩小了职工与管理者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了职工潜力，为企业带来巨大效益。“参与制”不仅在福特公司，而且在美国许多企业，以至世界各地使用和发展着，实践证明：一旦劳动力参与管理，生产效率将成倍提高，企业的发展将会获得强大的原动力。 “参与制”的最主要特征是将所有能够下放到基层的管理的权限全部下放。对职工报以信任的态度并不断征求他们的意见。这使管理者无论遇到什么困难，都可以得到职工的广泛支持。那种命令式的家长作风被完全排除。 返回 9 案例2 里克是一家年收入3亿美元的技术公司的总经理，他只有不到6周的时间扭转局势，以满足母公司设定的年度目标。一般而言，身处里克这种境地的经理人都会尽力集中团队的所有力量完成公司目标，并指出如果完不成目标将承受的严重后果。 相反，里克遵循了步骤二提供的建议：他要求团队所有成员写下自己的希望，以发现什么才是对他们真正重要的及原因所在。结果大大超出他的预期。他记录到：“我们不但发现了完成年度目标的许多解决方案，而且发现了改变行业可能帮助我们一飞冲天的创意。”里克成功释放了团队成员的能量，每位成员都享受到了结果的喜悦。 返回 10 案例3 承包商杨俊承受的压力越来越大。“我正在努力完成100万元的建筑合同，由于我的客户李杰朝令夕改，我们已经超出预估10万元，”他说道，“而且，由于他不断打电话告诉我一些鸡毛蒜皮的事，我不能全身心投入工作。” 由于李杰讲得太多，杨俊再也听不进去。不要奇怪，正是由于李杰感觉到杨俊并没有把他的话听进去，他才不断陈述。杨俊必须打破这个恶性循环。在学习了步骤三之后，杨俊要求李杰将自己的想法告诉他，然后他对李杰的想法进行了解释并问李杰是否正确。正是由于阐述了李杰心中所想，李杰不再频繁打电话给杨俊。他反复告诉同事：“杨俊真的很理解我。”