1.2认识团队（课件）《团队与个人管理实务》（中国财政经济出版社）

1 任务一 构建团队组织 ●培养主动积极的心态和行为习惯 ●正确认识团队 ●塑造团队形象 ●掌握团队项目管理流程及技巧 2 课题二 认识团队 3 【做一做】 游戏名称：合力起身 场地设施：多功能课室/礼堂/操场/空地，尽量与其它班级地点分开 所需时间：8-10分钟 游戏步骤： 将全班同学分成2-4组（每组以不少于十五人为宜），每组同学背向中心围成一个大圆圈坐在地上，相邻同学依次手臂挽紧手臂，并将双腿往前挨地伸开。老师先指挥大家齐唱《团结就是力量》，比比哪组声音最整齐宏亮；唱完后当听到老师“一、二、起立”的口令时，请大家迅速一起站起来，看看哪组整体站立起来最快。 注意要点： →游戏自始至终，相邻同学必须手臂相挽而不得松开。 →起立时任何一位同学都不得用手或臂支撑地面。 →违反以上二条规定之一者，该组将坐下重新再开始。 4 【议一议】 游戏结束后，请每组先总结讨论一下自己组的表现和胜利或失败的原因，并各派1-2名代表向全班汇报总结情况 。 5 【评一评】 个人的成功需要建立在团队成功的基础上。 ◆充分信任你的团队并贡献你的力量，你就能感受到团队的巨大支持。 6 【想一想】 ▲一个公司的全体员工是一个团队吗？团队和群体是一样的吗？ ▲为什么现代社会流行团队工作方式？ ▲优秀的团队应该是什么样的？ 7 【学一学】 小成功靠个人，大成功靠团队。案例1 团队肯定是个群体，但群体不见得就是团队。案例2 部门和小组的一个共同特点是：存在明确内部分工的同时，缺乏成员之间的紧密协作，成员没有协同工作的要求，其总绩效是成员个人绩效的总和。 真正的团队应该有一个共同的目标，其成员之间的行为相互依存，相互影响，并且能很好合作，追求集体的成功，团队的绩效源于团队成员个人的贡献，同时永远大于团队成员个人贡献的总和。 8 案例1 美国一个动物研究小组研究狼群十几年后，写了一本关于狼族智慧的书，并作出结论：“如果人类没有发明枪支，统治这个地球的将是狼，而不是人”。他们认为真正的百兽之王不是老虎，不是狮子，而是狼，只不过后面还要加一个字——群，狼群是自然界中最具作战能力的群体之一。动物学家观察发现，即使是老虎，遇到狼群也只有退避三舍，并不是害怕狼的凶猛，而是因为狼的群体行动。动物学家同时也统计发现，那些离开狼群生活的独狼，如果不能尽快成为另一群狼的成员，存活的时间相当有限。 返回 9 案例2 体育运动中，经常会组织“明星队”与某一职业队之间的比赛，尽管“明星”队的队员是从各职业队中挑选出来的顶尖球员组成，往往集中了最优秀的队员，但结果总是令球迷失望——胜少负多。 返回 10 【学一学】 高效团队的特点 →清晰的目标 →相互的信任 案例1 →相关的技能 案例2 →一致的承诺 案例3 →良好的沟通 案例4 →恰当的领导 案例5 →公平的制度 案例6 →共享的资源 →持续的学习 案例7 11 案例1 小王原是一家大型电视购物公司电话销售一部的优秀业务员，由于一部的经理辞职离开公司，公司需要提拔一个部门经理，在考察了一部全部业务员的业绩后，将周建云提升为经理。一部一直是公司业绩最突出的部门，部门里几名业务员的业绩也很不错，特别是李清和张路，平时业绩与王天来不相上下。王天来上任后，很担心李清和张路因业绩突出而在哪一天取代自己，于是在日常工作中绞尽脑汁地对他俩采取了加重个人任务、给他们分配较难工作、小毛病扩大化等打压排挤的措施。同时为了巩固自己的地位，在员工中散布谣言中伤李清和张路。李清和张路知道这些情况后，也在团队中拉帮结派，导致销售一部形成三个小帮派，分崩离析，以前形成的团结合作局面破坏殆尽，部门业绩很快就迅速下滑。 返回 12 案例2 杨兰、胡杰、邓忠是刚毕业的大学生，新加入到电话销售部，经理周穗生把他们简单地介绍给销售团队的成员后，就安排他们打电话联系业务。过了一段时间之后，周穗生发现他们的电话在线率很低，情绪也很低落，在部门会议上基本坐在角落不发言，同时，经验丰富的老员工对他们也有些看法，认为他们分薄了团队的业绩。渐渐地，杨兰、胡杰、邓忠经常三人一同进出不与团队其他成员交往，甚至连吃饭都不与大家在一起。一个月过去了，三个人不但没有出单，连意向客户数量都很少。 周穗生觉得团队出了问题，但却不知该怎