项目十 商务仪式礼仪（课件）-《商务沟通与礼仪》同步教学（北京出版社）

项目十 商务仪式礼仪 本项目知识结构图 2 任务一 商务开业庆典礼仪 学习目标 知识目标 了解开业庆典仪式的基本概念； 了解开业庆典仪式的基本作用； 掌握开业庆典仪式的筹备过程与运作。 能力目标 能掌握开业庆典仪式的正式做法和标准要求； 能掌握开业庆典仪式礼仪的具体内容、运作要求和程序及礼仪规范； 能初步具备参与筹备开业庆典仪式活动的礼仪素养及能力。 素质目标 1. 培养学生从事开业庆典礼仪筹备工作的细致、周延的工作风格； 2.培养学生参与开业庆典礼仪活动的热情、主动的工作态度； 3.初步具备符合开业庆典礼仪活动的礼仪风范，形成文明的商界人士的职业素养。 01 开业庆典仪式礼仪的具体内容。 02 开业庆典仪式的筹备过程与运作。 重点、难点 CONTENTS 5 一、开业庆典仪式的概念 开业仪式，是指在商界组织的创立、营业场所建成开业，商务项目完工、大厦落成及正式启用等等值得热烈庆贺之时，为了表示庆贺或纪念，经过周密策划，精心安排，按照一定的程序隆重举行的庆祝仪式。有时开业仪式也称开业典礼。 开业庆典不只是一个简单的程序化庆典活动，而是单位或某个项目或工程在社会公众面前的第一次亮相。它标志着某个经济实体的成立，昭示着社会各界人士----它已经站在了经济角逐的起跑线上。开业庆典的规模与气氛，代表了一个工商企业的风范与实力。公司通过开业庆典的宣传，告诉世人，在庞大的社会经济肌体里，又增加了一个鲜活的商业细胞。因此开业仪式一直颇受企事业单位的青睐。 二、开业庆典仪式的作用 举行开业仪式，至少可以起到以下五个方面的作用： （1）有助于塑造出主办方良好的公众形象，提高本单位的知名度和美誉度； （2）有助于扩大主办方的社会影响力，吸引社会各界的重视和关心； （3）有助于将主办方建成或成就“广而告之”，以为自己招揽顾客； （4）有助于让支持自己的社会各界一同分享自己的喜悦，进而为今后合作奠定良好的基础； （5）有助于增强主办方全体员工的自豪感和责任心，从而为企业的后续发展提供动力。 三、开业庆典仪式的筹备 （一）指导原则 要想将开业仪式现场营造出热烈气氛，取得彻底的成功，筹备工作应始终按着“热烈、节约、缜密”的三大原则进行。“热烈”，是指要在开业仪式的进行过程中营造出一种喜庆、欢快、隆重而令人激动的氛围。“节俭”，是指在筹备及举办开业仪式的整个过程中，其经费的支出应本着节制、俭省的原则量力而行，反对铺张浪费。“缜密”，是指在进行开业仪式筹备工作时，根据现场的具体情况，做到周密、细致，使整个活动符合礼仪惯例要求。 三、开业庆典仪式的筹备 1.舆论宣传 2.来宾邀请 3.场地布置 4.程序拟定 5.接待服务 6.礼品馈赠 筹备工作 三、开业庆典仪式的筹备 （二）筹备工作 筹备开业仪式时，对于舆论宣传、来宾邀请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作。 1.舆论宣传 明确开业庆典最终的目标是什么，要达到什么效果，需要围绕一个什么样的主题。只有确定好了这些，才能有一个清晰的方向去宣传，扩大企业知名度。做好舆论宣传工作，一般可以通过以下两种方式：一是将开业仪式的有关内容，如举办的时间、地点、开业单位的经营特色、优惠措施等内容通过大众传播媒介（报纸、电视、广播、网络等）进行集中性的广告宣传。二是，邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报告，从而对本单位进行进一步的正面宣传。 三、开业庆典仪式的筹备 2.来宾邀请 开业仪式的成功与否，在很大程度上取决于来宾身份的高低和其数量的多少。因此应在力所能及的条件下，尽可能多的邀请一些来宾（如：政府领导、上级领导、部门的负责人、新闻媒体记者、业内相关行业的一些权威人士等）参加开业仪式。至于邀请的方式既可以电话邀请，还可以发传真，当然发请柬或当面邀请最能体现您的诚意了。 三、开业庆典仪式的筹备 3.场地布置 开业庆典场地的选择也非常重要。一般开业庆典活动的地点在开业现场举行，其场地可以是正门之外的空场，也可以是正门之内的大厅。同时场地的规模大小需要根据参加开业庆典的人员而定，现场布置要体现热烈、隆重、喜庆的氛围，在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带等，在醒目之处摆放来宾赠送的花篮或牌匾。此外做好音响、灯光等设备的检查、调试工作，排除隐患。开业庆典的开业时间选择也是我们需要考虑好的。需要善于利用节假日借机宣传，同时需要考虑天气情况和周围居民的生活习惯，过早或过晚而扰民，值得注意的是千万不要再忌讳的日子里举办开业庆典。 三、开业庆典仪式的筹备 4.程序拟定 开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。开场，即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，并介绍主要来宾。过程，是开业仪式的核心部分，它通常包括本单位负责人讲话，来宾代表致词，启动某项