9.4 名片礼仪（课件）-《商务沟通与礼仪》同步教学（北京出版社）

项目九　商务社交礼仪 本项目知识结构图 01 认识沟通 02 关税应纳税额的计算 03 关税纳税申报 2 任务四 名片礼仪 学习目标 知识目标 1. 了解名片的设计和制作要求； 2. 了解名片的主要功能； 3. 掌握名片交换时机、接递要求和索取技巧。 能力目标 1. 培养学生实践能力； 2. 培养学生沟通、合作能力； 3. 通过设置问题情境，提高学生分析和解决问题的能力。 素质目标 1.认识名片是一个人身份、地位的象征，积极树立正面社交形象； 2.树立热爱专业、积极向上的人生观和价值观，在生活中和工作中以礼待人，建立和谐的人际关系。 01 递接名片的礼仪规范、名片交换的时机 、索要名片的技巧 。 02 正确践行名片礼仪 。 重点、难点 CONTENTS 5 案 例 导 入 两位商界的老总，经中间人介绍，相聚谈一笔生意。这是一笔双赢的生意，如果合作得好双方都能获得丰厚的利润。看到美好的合作前景，双方的积极性都很高。A老总首先拿出友好的姿态，恭恭敬敬地递上了自己的名片；B老总单手把名片接过来，一眼没看就放在了茶几上。接着他拿起了茶杯喝了几口水，随手又把茶杯压在名片上。A老总看在了眼里，随口说了几句话，便起身告辞。事后，他郑重地告诉中间人，这笔生意他不做了。当中间人将这个消息告诉B老总时，他简直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子说：“不可能！哪儿有见钱不赚的人？”立即打通A老总的电话，一定要他讲出个所以然来。A老总道出了实情：“从你接我名片的动作中，我看到了我们之间的差距，并且预见到了未来的合作还会有许多不愉快，因此，还是早放弃的好。”闻听此言，B老总放下电话，痛惜失掉的生意，为自己的失礼感到羞愧。 课堂讨论 1. B老总为什么会痛失生意？ 2. 在递送和接收名片时有哪些注意事项？ 一、名片的设计和制作 名片是一个人最重要的书面介绍材料，代表身份、品位以及公司的形象。设计精美的名片能使人印象深刻，也能体现个人风格和公司形象，因此名片的设计和制作是开展商务工作之前的首要任务。名片设计时应要注意：名片的规格、名片的材质、名片的色彩、名片的内容： 名片的规格 名片一般为10cm长、6cm宽的白色卡片，常使用的规格略小，长为9cm、宽为5.5cm。 名片的材质 印制名片，最好选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸为佳 。 名片的色彩 在色彩的选择上，应尽量选择白色、米色、淡蓝色、淡黄色、灰色等庄重朴素的颜色，并且一张名片一种基础色为好，颜色太多太杂会让人眼花缭乱抓不住重点 。 名片的内容 名片是商务沟通中重要的个人书面介绍材料，因此名片上一般印有最基本和最重要的个人信息，如工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等。 二、名片的作用 04 03 02 01 自我介绍 会客交友，递出一张名片，自我的基本情况一目了然，方便他人记住。 保持联系 名片的交换即是联系方式的交换，正是由于名片上提供了各种联系方式，人们的来往才变得更加方便和频繁。 商务交往 在一些销售场合，如展销会，销售人员与客户交换名片，表示彼此间的交往开始。在这种情况，名片是一种商务沟通开始的表示。 拜会他人 初次前往他人居所或工作单位登门拜访时，可将本人名片交由对方门卫、秘书或家人转交给被拜访者，以便对方了解是何人前来拜访并决定见与不见，避免冒昧造访。 三、名片的交换 （一）递交名片 名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方，态度要从容、自然，表情要亲切、谦恭。递交名片时要双手递过去，以示尊重对方，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。若对方是外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方，同时讲些“请多联系”“请多关照”“有事可以找我”之类友好客气的话。 三、名片的交换 （一）递交名片 为了让递交名片能收到良好的效果，需注意以下事项： 三、名片的交换 （二）接受名片 名片是其所有者身份的象征，因此对待名片应该像对待它的主人一样尊重和爱惜。接受他人名片时应该恭敬地双手接捧，由名片的下方接过来并道谢。 接受名片的注意事项： 三、名片的交换 （三）索取名片 在商务交往过程中如果想要对方名片时，应注意分寸，不宜强行索要。可通过以下方式委婉地索要名片： 主动向对方提议交换名片 主动递上本人的名片 向尊长索要名片时，可询问对方：“今后如何向您请假？” 向平辈或晚辈索要名片时，可说：“以后怎样与您联系？” 当他人向自己索取名片而自己又不想给对方时也应委婉表达，可以说“对不起，我忘记带名片了”，或者说，“抱歉，我的名片用完了”。 1.任务描述 任务背景：陈先生是某公司新上任的营销经理，他将去参加一个产品研讨会。结合之前学习的称呼和问候礼仪，模拟在会面时他应如何灵活、恰当地递送、接收