8.3姿态礼仪（课件）-《商务沟通与礼仪》同步教学（北京出版社）

项目八　商务职业形象礼仪 本项目知识结构图 01 着装礼仪 02 化妆礼仪 03 姿态礼仪 04 表情礼仪 2 任务三 姿态礼仪 学习目标 知识目标 1. 掌握站姿礼仪的基本要求； 2. 掌握坐姿礼仪的基本要求； 3. 掌握走姿礼仪的基本要求； 4. 掌握蹲姿礼仪的基本要求。 能力目标 1. 能使用正确标准的站姿、坐姿、走姿和蹲姿礼仪； 2. 能在商务场合下利用姿态塑造良好的个人形象。 素质目标 1. 培养学生自觉维护个人姿态形象的意识； 2. 培养学生团队合作精神； 3. 提高学生的人际沟通能力。 01 掌握标准的姿态礼仪。 02 了解姿态礼仪的注意事项。 重点、难点 CONTENTS 5 案 例 导 入 小茉刚刚大学毕业，参加了多次面试均未取得成功，在冥思苦想不得症结所在后她上网参加了专业的形体培训课程，最后她找到了原因。原来是因为她在面试的时候眼神飘忽不定，而且站立时身体松垮、含胸驼背、无精打采，这让公司的面试官怀疑她的专业能力与面试的诚意。经过多次针对性训练后，小茉终于找到了心仪的工作。 课堂讨论 1. 请问为什么小茉之前多次面试均以失败告终，而经过多次训练后却又如愿以偿通过面试呢？ 2. 通过这个小故事，你有什么启示？ 形体姿态是一种无声的语言，又可被称为“体态语言”或“体语”，指个人的体态变化与举止动作。其中姿态礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪和蹲姿礼仪，良好的姿态礼仪在商务活动中可以给他人留下高雅庄重的印象，体现个人较高的涵养。作为商务职场人士，我们应时刻注意自己的姿态，让自己的一举一动都符合礼仪规范，向他人展现最好的精神面貌。 一、站姿礼仪 （一）垂手侧放式 “垂手侧放式”又称“肃立”（如图所示），其动作要领为双肩放松，两手自然垂下放于身侧，两脚紧闭或呈“V”字形，相距一拳宽略微分开。站立时注意将身体重量均匀分布于双脚上，抬头挺胸，颈部伸直，目视前方。这种站姿常见于正式庄重的场合，如参加升国旗仪式等。 一、站姿礼仪 （二）丁字步式 当女士身穿正式的商务套裙、礼服、制服或旗袍时，可采用“丁字步式”站姿。其表现为：将双手交叉轻放于小腹处，两脚尖向外展开，呈“V”字形（约45-60度）或双脚一前一后呈“丁”字形站立（如图所示）。 一、站姿礼仪 （三）双手后背式 “双手后背式”是男士常用站姿之一，即头部面向正前方，挺胸站立，双脚向外，双腿分开，两手相握放于后背处，并将双手置于后臀。这种站姿容易让人产生距离感、显得干练且有威慑力，警察、安保人员或门童等经常采用此站姿。（如图所示）。 二、坐姿礼仪 俗话说“坐有坐相”，端正的坐姿给人以落落大方与文雅稳重之感，懒散的坐姿则略显失礼。标准的坐姿主要体现在以下几方面： （一）女士落座时需轻拢裙边，双脚并拢，落座于椅子二分之一或三分之二处即可，切勿将椅子坐满（如图所示）； （二）双肩放松，挺直腰背，女士则双膝闭拢，男士可微张膝部； （三）在商务正式场合需正襟危坐，即端地坐着，上身与大腿之间、大腿与小腿之间的角度均保持90度左右，呈现对尊长的恭敬严肃之态。 三、走姿礼仪 “走姿”又称“行姿”，是“站姿”的一种延续姿态，端庄文雅的走姿可以给人一种风度翩翩、沉着冷静和气质非凡的感觉，所以在涉外商务活动中应尤其注意自己的走姿是否符合礼仪规范（如图所示）。 三、走姿礼仪 总体来说，标准的走姿礼仪主要有匀速、从容、优美、平稳、矫健和直线等要点。练习正确的走姿可注意以下几点： （一）双眼平视，抬头挺胸，匀速前行 行走时应当使自己的身体与腰背直立，双眼平视前方，双肩放松，两臂在身侧自然摆动，脚尖向正前方踏出，每步间距约等于自己的脚长，步速不可过快或过慢，全身协调，步履自然、稳健且富有韵律感。 （二）注意重心 在起步时，身体微微向前倾斜，将重心落于前脚掌处，行走时的身体重心要随移动的脚步不断向前过渡，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部，全身形成一条直线，切勿左右摇摆。 （三）步幅根据场合、性别、体型与着装的不同而调整 商务男士的步伐可稍大些，但商务女士穿着裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应稍小些；此外，若穿着运动鞋与休闲裤时步伐可大些，行走时自然配合手脚动作，姿态自然。 四、蹲姿礼仪 日常生活中我们常会用到蹲姿，尤其是服务行业工作人员在工作时特别需要蹲姿，如若蹲姿不雅，则会显得十分失礼。蹲姿与站姿、走姿和坐姿一样，也有相应的礼仪规范，常用的蹲姿方式有以下两种： （一）双脚交叉式：对于穿着裙装的女士可采用此蹲姿，在下蹲时将左右脚前后交叉，左腿放置于右腿上，以右脚为支撑点，身体可略向前倾斜，臀部向下即可（如图所示）。 四、蹲姿礼仪 日常生活中我们常会用到蹲姿，尤其是服务行业工作人员在工作时特别需要蹲姿，如若蹲姿不雅，则会显得十分失礼。蹲姿与站姿、走姿和坐姿一样，也有相应的礼仪规范，常用的蹲姿方式