2.1导游服务产生和发展（课件）《导游实务》(上海交通大学）

导游服务的产生与发展 1 项目一 认识导游服务 任务1.职业认知-导游服务内涵、类型 任务2.追根溯源-导游服务的发展历程 任务3.形象大使-导游服务的性质 导游服务的特点 任务4.核心纽带-导游服务的作用 2 原始社会：部落的迁徙 从事商品交换的商人 古代非商业性导游活动 3 4 古代非商业性导游活动 奴隶社会和封建社会：国君巡游 军事向导、玄奘西游、 士人漫游、郑和下西洋等 5 不知山林、险阻、沮泽之形者，不能行军； 不用乡导者，不能得地利 【军争篇】 6 7 古代非商业性导游活动 西方国家：马可波罗游历、哥伦布航海、贵族子弟的教育旅行等 社会大分工商人出现 产生了最早的以经商为目的的旅游活动 旅游活动发展，旅游活动目的不一 熟悉路途的临时向导 8 9 英国人托马斯库克组织，1841年包租火车从英国的莱斯勒前往拉夫堡参加禁酒大会，这是近代旅游活动的标志 10 时 间 事 件 意 义 1841年 英国人托马斯·库克组织了570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。 成了近代旅游活动的标志 1845年 托马斯·库克又组织了一次350人的团体消遣性旅游活动，从莱斯特到利物浦，为期一周，自己全程陪同。 印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手册》。这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。 1845年 托马斯·库克在莱斯特创办了世界上第一家商业性旅行社。 成为世界上第一位专职的旅行代理商 1846年 托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团专门配备了向导 这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。 1865年 托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司，迁址于伦敦，并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。 即后来的通济隆旅游公司 1872年 托马斯·库克亲自带领一个9人旅游团访问纽约、南北战争战场、多伦多等地，把旅游业务扩展到了北美洲。 这次环球旅行使其声名远播，产生了极大的影响。 1892年 托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券，即旅行支票。 这更加方便了游客进行跨国和洲际旅游。 【近代旅游业的诞生和商业性导游服务的产生】 11 我国导游服务的发展历程 12 【起步阶段】 我国导游服务的发展历程 1923年，陈光甫在上海商业储备银行旗 下成立旅游部； 1927年，旅游部独立，成立中国旅行社， 产生第一批导游； 13 【开拓阶段】 我国导游服务的发展历程 1949年，新中国第一家旅行社“华侨服务社”在厦门成立； 1954年，中国国际旅行社（CITS）在北京成立； 1964年，中国旅行游览事业管理局成立； 1974年，中国旅行社（CTS）在北京成立，与华侨服务社合署办公。 在此期间导游服务以外事接待为主，称翻译导游人员 。 14 【发展阶段】 我国导游服务的发展历程 1980年中国青年旅行社（CYTS）成立 1988年全国形成了以国、中、青为主干框架的旅行社体系,导游队伍迅速扩大 15 【全面建设导游队伍阶段】 我国导游服务的发展历程 1989全国开始导游资格考试 1994决定划分导游等级，初级、中级、高级、特级，并颁布职业等级标准 1995发布《导游服务质量》 1999国务院颁发《导游人员管理条例》，我国导游队伍建设步入法制化进程 2011修订了《导游服务质量》，并更名为《导游服务规范》正在适用 2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式实施 2018年1月1日《导游管理办法》正式实施 16 导游服务的发展趋势 【中国成为世界最大的客源市场和世界第一大旅游消费国】 17 导游服务的发展趋势 【导游内容高知识化】 18 导游服务的发展趋势 【导游手段科技化】 19 导游服务的发展趋势 【导游方法多样化】 【导游服务个性化】 【导游职业自由化】 20 21 谢谢 导游实务 22 null 2019-03-27 90071.18 EVCapture4.2.2软件录制 Lavf57.25.100 本视频由湖南一唯信息科技开发的EV录屏软件录制，www.ieway.cn EVCapture4.2.2软件录制 Lavf57.25.100 本视频由湖南一唯信息科技开发的EV录屏软件录制，www.ieway.cn EVCapture4.2.2软件录制 Lavf57.25.100 本视