4.3学会快件处理(课件）《快递实务》（中国财政经济出版社）

中等职业教育国家规划教材 快递实务 任务五、学会快件处理 【任务要点】 理论要点： 1．快件物品保管知识 2．快件包装知识 3．快件分拣知识 实践要点： 1．能合理进行快件在分拣中心入库-保管-出库管理 2．能正确快速完成快件一般物品和特殊物品的包装 3．能完成快递一般和特殊物品的分拣业务 【任务情境】 在实习初期，老师集中给王力等实习生讲解了分拨中心的业务流程，是快件接收、快件分拣和快件的包装，每一个步骤都有许多操作活动环节构成，复习了快件接收、分拨和包装的基本知识，并给他们播放了我国某企业自动分拣的视频，通过老师的视频讲解，让他们了解我国目前自动分拣的水平，各行业自动分拣的应用水平还不够高。在视频中看出自动分拣要在国内得到广泛的应用还需要很长的时间，因为国内快递物流还处于刚刚起步阶段，快递物流自动化机械工具投入较少，更多的是依靠人力。 熟悉了快件接收、分拣和包装的基本知识后，王力被安排在分拣组。这个组的工作是负责接收汽车转运来快件，以及快件分拣、封装等业务。王力的主要任务是卸车收包、拆解总包、根据运单地址信息进行分拣，分拣结束之后，装包、制作清单、装车；再次卸车、再分拣，如此循环。王力从卸车接包开始到分拣封装，尝试了整个快件处理的操作流程，他严格按照流程规范操作，加深了整个操作的了解，锻炼了技能，同时发现了管理中的许多应该解决的问题。让我们随王力一起来体验快件处理的具体操作过程。 【任务分析】 分拨中心快件处理主要包括快件的接收、分拣以及包装等实际操作活动。 【任务实施】 步骤一掌握相关知识 快件处理是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的操作过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。 一、快件接收、分拣、封发业务常识 （一）接收 快件接收是快件处理的第一个作业环节，在到站快件接收作业过程中，场地接收人员对快件运输车辆的封志、快件交接单式的填写、总包快件的规格和质量等方面要认真执行交接验收规定，明确责任环节，确保快件的处理质量。带有目的地标志，装有快件的封装容器，业界称之为包。包在形式上有四种进出方式： 包进包出、散进包出、包进散出和散进散出。 1．总包概念 2．交接使用的单式 （二）分拣 1.含义:分拣就是根据顾客的要求，迅速、准确地将快件从其储位拣取出来，并按照一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。快件分拣是快件处理过程中的重要环节。目前，国内快递企业分拣操作大多依据快件运单书写的地址、邮编、电话区号等进行分拣操作。 2.分拣方式 3.分拣格口和分拣区域 4.分拣依据 （三）封发 快件封发，是将同一寄达地及其经转范围的快件经过分拣处理后，进行分类装袋，建立总包，分类发往相关目的地。封发一般包括以下环节。 (1)生成封发清单 (2)快件称重 (3)快件封袋 (4)封发检查 二、快件处理作业流程 （一）总包接收 1.接车 2．拆解车辆封志 3．总包卸载 （二）总包开拆 1.开拆总包 2.下载清单 3.点验内件 4.内件勾核 5.整理快件 6.清理现场 （三）快件分拣 1.手工分拣 2.半自动机械分拣 3.全自动分拣 （四）发验处理 （五）生成封发清单 （六）快件封发 三、快件分拣封发作业异常问题处理 （一)接收总包异常情况的处理 （二）总包勾核异常情况处理 （三）开拆总包异常情况处理 （四）分拣异常情况的处理 拓展阅读 无论是在本土具有很高的机械化程度的洋快递还是中国本土的国营、民营快递企业在中国大陆都很难达到全自动分拣的最低要求。但是随着中国经济和快递业的发展，分拣业务慢慢成为制约企业发展的瓶颈，所以需要在今后的道路上实现全自动化分拣，现在我们对实现自动化分拣做出准备。 据报道，2013年年底，位于新站区的安徽邮政速递物流集散中心一期工程将建成。一期工程完工后，集散中心引入能自动分拣的全自动处理设备，平均每小时可以分拣4万-5万件。 通常说的扔来扔去是第一代人工分拣，随着信息化普及，到了第二代就是传输带式的分拣，现在不少企业采取了翻斗式的第三代分拣，而目前安徽省邮政速递引入的是第四代分拣设备。第四代自动分拣设备会四维全方位扫描包裹，不管条形码在哪一面都能自动读取分拣，有望在运输的中心环节彻底告别“暴力分拣”。 分析： 1.快递分拣自动化的意义。 2.全自动化分拣作为提高效率的一个因素，对完全遏制暴力分拣能起多大的作用？ 任务七、懂得派送服务 【任务要点】 理论要点： 1．快件配送知识 2．国内一般函件/包裹派送的业务流程 3. 快递特殊物品派