3.2快递实务(课件）《快递实务》（中国财政经济出版社）

项目三 尝试快递 快递实务 任务二 学会快件与车辆的安全管理 任务情境 任务要点 任务分析 任务实施 任务评价 任务二 学会快件与车辆的安全管理 王力经过一周的努力，结束了快递仓库管理与处理中心场地管理的体验活动。按照公司的安排，张力开始了快件安全管理和车辆安全管理的实习。让我们跟随王力一起来体验一下快件安全管理以及车辆在快件不同运输环节的安全管理过程。 【任务情境】 【任务要点】 理 论 要 点 了解快件的安全管理知识管理要求 认识出车前、行车中、收车后各项检的重要性 了解不同车辆的特性和维护保养要点 实 践 要 点 懂得快件在不同环节的安全管理重点，掌握快件安全管理方法 知道不同车辆的安全操作规程，掌握不同车辆维护保养操作方法 【任务分析】 要完成本任务，除了有高度的安全责任意识外，还必须掌握不同车辆的特性和维护要点。 【任务实施】 步骤一 知识准备 快件安全管理 车辆安全管理 收派作业质量分析 步骤二 小组活动安排 活动内容 活动目的与要求 实训场地、设备、仪器、工具、手段 操作步骤 成果展示 【任务实施】 步骤一 知识准备 一、快件安全管理 快件安全管理可分为收派过程快件安全管理、场地处理过程快件安全管理、在库快件安全管理、在途快件安全管理，此外，还有对特殊快件的安全管理。 （一）收派过程快件安全管理 收派过程快件安全管理是指对快递业务员上门收取的快件、客户送来的快件及上门派送的快件的安全进行管理。 上门取件和客户送来的快件要严把验收关，查看快件是否属于禁限寄物品。如果属于禁限寄物品，应在说明情况后礼貌地予以拒收；特殊情况下应扣下快件，并向有关部门报告。如果不属于禁限寄物品，查看物品与快递单上的品名、数量是否相符，包装及物品是否有损坏；如果存在异常情况，按相关规定处理。收派的快件要捆扎牢固，装好，做好防雨与防盗措施。 除了在快件收派环节严格把关外，快递企业还应建立和落实收派员快件安全责任制。收派过程中快件安全发生问题，除不可抗力因素外，由收派员负责。收派员收取的快件要与场地处理人员进行交接，办好交接手续。派送的快件，收派员要凭客户签收单证明快件已派送成功。 （二）场地处理过程快件安全管理 快件处理现场应与外界隔开，安装全方位监控系统，人员应到指定位置查货。查货过程必须进行监控系统录像，查货完毕应签字盖章，确认快件安全。快件传递过程轻拿轻放，管理人员应每天调取录像，发现未按规定搬运、装卸的，应严肃处理。处理完的小件快件建立总包，由两人核对快件与总包清单，检查完快件安全后，施好封条。 （三）在库快件安全管理 在库快件安全管理主要是严把“收、存、发”关，办理入库手续要清晰，应在严格检验后签字确认。快件保存时要细心，保证提供快件物品所要求的保存条件，仓库要安装24h不间断监控，需要打开包装时，要求两人在监控摄像头下进行，并在相关单据上签字。快件出库时应和下一道工序的作业人员办理交接，检查快件安全。如果快件安全出现问题，由在库管理快件的相关人员负责。 （四）在途快件安全管理 在途快件安全管理要做到车辆防水，将快件总包按装车规则装车、施封，驾驶员安全驾驶，车辆安装GPS定位系统，车厢内安装监控系统，保证在途快件安全。 （五）特殊快件安全管理 特殊快件主要指性质特殊或价格昂贵的快件。对于特殊快件，要纳入重点操作对象，格外关注。全部操作过程须在监控摄像头下进行，实行分区分类存放。一般快递企业都设置有特殊快件作业区，此区域和外界用铁栅栏严格隔开，贵重物品有专门的保险柜或保管箱。外包装须加封志，环环交接，哪个环节出问题，由哪个环节负责。建立特殊快件安全管理责任制，严格按照要求进行作业，一旦出现问题，能迅速查明原因，明确责任。 快件安全管理的关键在于建立快件安全管理责任制，明确交接程序及责任划分，接触物品的作业场地必须安装监控设施、特殊物品必须双人作业等。此外，还应加强对员工的安全教育，每月召开快件安全分析会，查找问题，不断改进，把快件安全管理工作做好。 圆通中通快递单信息网上热卖 小链接：快递信息安全 北京商报记者在58同城查询发现了10余条快递单号售卖信息，其中不乏已经通过个人认证、企业认证用户兜售的快递单号信息，置顶的一条则是售卖圆通单号的相关信息。北京商报记者顺藤摸瓜进入到单号售卖网站后发现，网站的置顶消息中提示买家将暂停圆通单号销售，以后会主打中通单号。北京商报记者在该网站发现，每日仍有近3万快递单号遭泄露，购买也十分方便。只要选择想要的单号信息，点确认即可完成交易。 记者还调查发现，贩卖快递单号的相关QQ群有数百个之多，其中以EMS、圆通、中通