第四章辅佐决策第一节 科学决策和决策程序《秘书基础》教学同步（高等教育出版社）

第四章 辅佐决策 第一节 科学决策和决策程序 成功 优雅 社交 奋斗 人生 《秘书基础》 1 01 学习目标 了解科学决策及其程序。 2 科学决策和决策程序 课程导入 决策作为人类行为的核心组成部分，是我们日常生活和工作不可分割的一部分。它不仅仅局限于政府或企业高层的政策制定，而是贯穿于我们每个人的生活决策中，从简单的日常选择到重大的生涯规划。 在这门课程中，我们将深入探讨决策的本质和过程，特别是在组织和管理的背景下。我们将学习如何系统地分析问题、评估备选方案、预测结果以及做出最终的选择。同时，我们还将探讨如何在决策过程中应用科学的方法和工具，以提高决策的质量和效率。 3 科学决策和决策程序 决策与决策的基本特征 类 型 突发情况 预防和应对措施 应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式 车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆 指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性 1．决策的含义 从词义来讲，“决策”可以指从思考到做出决定的整个意识活动过程，是动宾词组；也可以指决定了的策略、办法，是名词。人们在日常生活中，常会遇到需要做出选择、安排和决定的时候。例如，一个考生会面临如何填写报考志愿的问题；一个工厂会面临如何安排全年销售与生产的问题：一个国家更是经常面临制定什么政策、实行怎样的治国方针的问题。 4 科学决策和决策程序 决策与决策的基本特征 类 型 突发情况 预防和应对措施 应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式 车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆 指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性 这些都涉及决策的范畴。决策的正确与否，直接关系到个人与群体的生存与发展。决策正确，可使人成就一番事业，实现远大抱负，可使一个集团兴旺发达；决策失误，就会使人误入歧途，使一个集团破败衰落，甚至濒临灭亡。人们常常听到这样的庆幸或抱怨：“幸亏当初这样决定，才有了今天的奇迹！”“要是当初考虑得全面一点，细致一点，局面就不至于像今天这样不可收拾。”这就是人们对于决策重要性的高度评价。 5 科学决策和决策程序 决策与决策的基本特征 类 型 突发情况 预防和应对措施 应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式 车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆 指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性 2．决策的基本特征 （1）创造性 决策是一种意识活动，具有创造性特征。作为一种意识活动，决策既要以人们对客观事物的认识为前提，又与认识截然不同：①认识提供关于事物本来面目的画图，决策则提供安排和改变事物的蓝图；②认识求“真”，决策求“优”，对于同一对象，只能有一种正确认识，而对于同一目的，却可以有许多可行的决策；③认识所描述、所揭示的事物是既存的、现有的，或按事物的变化趋向将会出现的，这不以认识的结论如何为转移，而决策所指向的东西，是尚未存在的，有待于经过人的行动去创造出来。 6 科学决策和决策程序 决策与决策的基本特征 类 型 突发情况 预防和应对措施 应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式 车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆 指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性 2．决策的基本特征 （2）目的性 决策是有目标的、面向未来的意识活动，因而，决策必然有明确的目的性特征。 7 科学决策和决策程序 决策与决策的基本特征 类 型 突发情况 预防和应对措施 应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式 车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检