1.1形成意识（教案）高一《公共关系基础》同步教学（高教版.第三版）

备课教案（首页） 第 周 第 次课 学 科 公共关系基础 授课内容 1.1公共关系的含义 授课时数 2 课 型 新授 教 具 Ppt 授课班级与时间 22幼2 教 学 目 标 1、知识目标：理解公共关系的基本含义 2、能力目标：掌握公共关系状态、公共关系活动、公共关系概念 3、情感目标：树立初步的公共关系意识，提高公共关系学习的信心和热情。 教学重点和 难点 重点：理解公共关系的基本含义， 难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。 提问设计 1、 什么是公共关系？ 2、公共关系意识分为哪五大方面？ 板书设计 1.1公共关系的含义 一、公共关系的基本知识 二、与公关相关的概念 1．公共关系状态 2．公共关系活动 3．公共关系意识 教案检查签字 教学反思 备课教案（续页1） No： 1 （章） 1 （节） 教学板块 教学过程设计 学生活动设计 组织教学 新课导入 新课讲授 本堂课教师采用讲述法、案例分析法合理运用多媒体向学生展示本课重点以及案例由此进行教育教学，学生则以小组讨论法、问题分析参与到教学中，从而完成三维目标 案例导入，思考问题： （1） 员工是如何处理和客户的关系的？ （2） 这样做有什么好处？ 导入新课，思索“公共关系”的含义 1、 公共关系的基本知识 英文名称、 中文名称、 英文缩写， 中文简称。 2． 公共关系的具体含义: 社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。 清点人数，缺课学生与班主任及时核实 学生讨论，辩论回答 学生预习了解 用幻灯片例举事例，分析解决 备课教案（续页2） No： 1 （章） 1 （节） 教学板块 教学过程设计 学生活动设计 二、与公关相关的概念 1．公共关系状态 公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态； 第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织处于一种危机状态； 第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态； 第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前程。任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。  3． 公共关系活动 (也称工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。具有长期性 展开课堂外延讲述 补充：当一个组织自觉地采取各种公共关系手段去改善原有的公共关系状态时，就是在从事着公共关系活动。 学生集体阅读概念内容 教师提醒同学勾划重点知识 学生倾听补充，结合已学知识掌握案例所讲内容 备课教案（续页3） No： 1 （章） 1 （节） 教学板块 教学过程设计 学生活动设计 课堂小结 作业布置 4． 公共关系意识 ①形象观念。 ②公众观念。 ③传播观念。 ④协调观念。 ⑤互惠观念。 同学们本课重点掌握四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。重点背记 1、 搜集有关公共关系概念 2、 简述公共关系四种状态 3、 简述公共关系意识五大方面 4、 预习 教师讲解，学生勾划重点 备课教案（续页X） No： （章） （节） 教学板块 教学过程设计 学生活动设计 【课堂外延】 1． 知识补充：案例推荐 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，赶紧查海尔的服务电话，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位服务人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的电话，还有我是几点到达的就可以”。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前，老人问：“你进