2.32行为科学的主要理论(课件)《环境管理学(第3版)》同步教学（高等教育出版社）

2.32行为科学的主要理论 202X 马斯洛 霍桑实验 行为科学理论起源于以梅奥（G.E.Mayo）为首的美国国家研究委员会与西方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－1932）。该实验的结论是：职工是“社会人”而非“经济人”；企业中存在着“非正式组织”；士气的重要性；新型的领导能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应引起了管理学者对人的行为的兴趣，促进了行为科学理论的发展。 个体行为：个体对当前情境和其他先行原因作出的反应，是所有人类行为的基础行为。 研究个体行为的理论 双因素理论 公平 理论 激励需求理论 成熟理论和挫折理论 X-Y 理论 需求 理论 （一）个体行为理论 马斯洛 需求理论中最著名的是马斯洛（A·H·Maslou）的需求层次理论 马斯洛认为，需求是人的行为的原动力，因此对人的各种需要进行理论研究是行为科学研究的起点。他的需求层次理论认为，人的需求分为生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求共5个层次。这一理论在很多领域都产生了重要影响，其主要内容详见阅读材料。 赫次伯格 双因素理论 双因素理论是由赫次伯格（F·Herzberg）于1959年在《工作的激励》一书中提出，该理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”。 保健因素（外在因素） 指“得到后没有不满，得不到则产生不满”的因素 激励因素（内在因素） 指“得到后感到满意，得不到则没有不满”的因素 公平理论 公平理论是由亚当斯在1965年提出，侧重研究工资报酬等分配的合理性、公平性及其对人的积极性的影响。 其基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对额，而且更关心自己所得报酬的相对额。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后的工作积极性。 报酬绝对额 报酬相对额 激励需求理论 激励需求理论以麦克莱兰（D·C·Macleland）提出的为代表，该理论认为，任何一个组织，都代表了为实现某种目标而集合在一起的工作群体，群体中不同层次的人具有不同的需求，因此，主管人员要根据不同人的不同需求来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。 Ｘ－Ｙ理论由麦格雷戈（D·M·MCGrelgor）提出，它是专门研究企业中人的特性问题理论。Ｘ理论是对“经济人”假设的概括，而Ｙ理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设，并归纳了马斯洛及其他类似观点后提出的，是行为科学理论中比较有代表性的观点。 Ｘ－Ｙ理论 Y “自我实现人” “社会人” X “经济人”假设 阅读材料17 马斯洛的需求层次理论 马斯洛 马斯洛（Abraham Harold Maslow, 1908-1970）是一位美国心理学家，1943年出版著作《人类动机的理论》，提出需求层次理论。该理论认为人类的需求是分层次的，由低到高，分为五个层次。 马斯洛的层次需求理论 人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、居住、医疗等。 要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等 ①物质上；②经济上；③心理上。 也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。 ①社交欲；②归属感。 满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 社交的需求 安全的需求 生理的需求 尊重的需求 自我实现 的需求 分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望 社交的需求 安全的需求 生理的需求 尊重的需求 自我 实现的需求 生理的需求 安全的需求 社保 养老 保健待遇 社交的需求 尊重的需求 自我实现的需求 1 生理的需求 生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、居住、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需求具有自我和种族保护的意义，以解决饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都会被推到幕后。 2 安全的需求 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在： ①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等； ②经济上的：如失业、意外事故、养老等； ③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。安全需要比生理需要是更高层次的需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。 3 社交的需求 社交的