2.1储蓄柜面业务基本知识（课件）《商业银行柜面业务》（中国财政经济出版社）

商业银行柜面业务 项目二 储蓄柜面业务 任务一 储蓄柜面业务基本知识 案例导读 《储蓄——积累财富的第一步》 想一想 1、储蓄对个人投资而言有哪些利弊？ 2、你知道商业银行办理储蓄存款的客户对象有哪些？有哪些储蓄品种？ 课堂活动一：了解储蓄存款的种类 课堂活动二：熟悉储蓄原则 课堂活动三：掌握个人存款账户实名制 活动一 了解储蓄存款的种类 商业银行储蓄存款种类一览表 活动二 熟悉储蓄原则 存款自愿 取款自由 存款有息 为储户保密 活动三 掌握个人存款账户实名制 个人在金融机构开立存款账户办理储蓄存款时，应当出示本人法定身份证件，使用身份证件上的姓名；金融机构要按照规定进行核对，并登记身份证件上的姓名和号码，以确定储户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。 法定身份证件是指： 1、居住在境内的16周岁以上的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证。 2、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿。 3、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件。 4、香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民往来大陆通行证或者其他有效旅行证件。 5、外国公民，为护照。 任务二 人民币活期储蓄柜面业务 案例导读 《一折难求》 想一想 1、活期存折和借记卡是否属于活期储蓄存款的账户类型？你还知道哪些活期存款账户类型？它们各有什么特点？ 2、若居民到银行开立活期储蓄存款账户应有哪些规定？经过哪些操作流程？谈一谈你对以上“一折难求”情况的看法。 课堂活动一：熟悉基本业务规定 课堂活动二：掌握基本业务操作流程 课堂活动三：熟悉计息规定 课堂活动四：了解利息计算 活动一 熟悉基本业务规定 人民币活期储蓄存款是指不确定存期、客户可随时存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。 人民币活期储蓄存款的账户类型 分类标准 账户类型 业务规定 1、按账户的载体或介质 （1）普通存折户 起存金额人民币1元 单币种账户 交易记录和余额记录直观 （2）活期一本通 起存金额人民币1元 多币种账户 交易记录和余额记录直观；方便保管多种货币 （3）借记卡 起存金额人民币1元 与存折或一本通相勾联的结算账户 既可以通过存折直观交易记录和余额记录；又可以办理储蓄和结算双重业务 （4）个人支票户 各家银行开办个人支票账户的要求不同，起存金额不同，但金额较高。例如：工商银行为10000元，招商银行为50万元等 以个人信用为保证，以支票为结算凭证的活期结算账户 减少现金流通 2、按账户性质 （1）个人结算账户 可以办理个人转账、代收付等结算业务和现金存取业务 （2）个人储蓄账户 仅限于办理现金存取业务 活动二 掌握基本业务操作流程 一、开户 1、客户申请 审核存款凭条填写内容（包括户名、金额、住址、有效身份证件名称、号码、选择的储种、是否预留印鉴或密码等） 鉴别有效身份证件；若为代理人开户，同时审核代理人的有效身份证件 填写储蓄存款凭条、开户申请书 提交有效身份证件、现金（现金开户） 2、柜员审核 3、柜员办理 按现金收款程序鉴别、清点现金，无误后入现金箱 系统录入操作 请客户留存密码或其他支取方式 打印存折（普通存折或活期一本通）、打印存款凭条并请客户核对签字 4、客户核对签字 5、柜员签章 后结束业务 在客户签字的存款凭条上加盖现讫章（现金开户）和名章；核对存折打印记录无误后，在存折上加盖业务公章，打印、审核记账凭证并签章 借：现金 贷：活期储蓄存款——×× （付出）重要空白凭证 存折、有效身份证件、客户留存凭证递交客户并送别客户，存款凭条、记账凭证收入传票格 二、续存 1、客户续存 刷折或卡，由系统读取磁条信息 将系统内该客户的存款账与存折或卡的账号、户名、存款余额核对相符 提交存折或卡、现金（现金续存） 2、柜员审核 3、柜员办理 按现金收款程序鉴别、清点现金，无误后入现金箱 系统录入操作 打印存折、存款凭条并请客户核对签字 4、客户核对签字 5、柜员签章 后结束业务 客户签字的存款凭条上加盖现讫章（现金续存）和名章；核对存折打印记录无误后，打印审核记账凭证并签章 借：现金 贷：活期储蓄存款——×× 存折、客户留存凭证递交客户并送别客户；存款凭条、记账凭证收入传票格 三、支取 1、客户支取 刷折或卡，由系统读取磁条信息 将系统内该客户的存款账与存折或卡的账号、户名、存款余额核对相符 审核有效身份证件（大额取款客户） 填写储蓄取款凭条（凭印鉴支取的，在取款凭条上加盖预留印鉴） 提交存折或卡 2、柜员