项目八 调研工作（课件）- 《办公室工作实务》同步教学（机械工业版）

项目八 调研工作 能选择正确的方法和技巧进行调查 能力目标 学习目标 了解调查研究的意义、特点和类型 掌握调查的方法和技巧 知识目标 素养目标 增强秘书对客观问题的分析判断能力，能够细致、耐心、踏实地开展调研工作 任务一 了解调查研究的意义、特点和作用 [15S] 本课程目标分为能力目标、知识目标。 能力目标，一是能能写出轨道交通车站的主要设备系统及其主要作用。二是能写出轨道交通车站的组成结构。 知识目标，一是理解轨道交通车站的设置原则。二是掌握轨道交通车站的功能。 2 任务描述 ××集团是个大型企业，为了提高员工的工作积极性、增强员工工作中的竞争意识，公司决定实行人事制度改革，实行“末位淘汰制”，该项工作由人事部负责。公司颁布这项制度已经两个月了，公司员工反应如何？人事部部长让秘书李倩去作调研，李倩应如何开展工作呢？ [30S]（3、4P） 我们先来看看世界上最吸引人的十大地铁站，他们分别是中国上海外滩观光隧道、俄罗斯莫斯科共青团地铁站、德国法兰克福Bockenheimer Warte地铁站、西班牙毕尔巴鄂地铁站、美国纽约市政厅地铁站、美国芝加哥奥黑尔地铁站、阿联酋迪拜地铁站、瑞典斯德哥尔摩地铁站、朝鲜平壤地铁站、德国慕尼黑城市地铁（U-Bahn）站，可以看到设计风格多变，形式风采各异，美轮美奂，引人注目。 3 调查研究的含义和意义 调查研究的特点和类型 调查研究的步骤和要求 一 二 三 理论知识 四 调查的方法 五 调查的要求 4 一、调查研究的含义和意义 1．调查研究的含义 所谓调查，是指为了了解情况进行考察；所谓研究，是指探求事物的真相、性质、规律。调查和研究有着密切的联系，调查是研究的前提，不经过调查，就不可能占有所需要的信息，而没有信息，研究也就无从谈起；但是，光有调查，而不对调查材料进行研究，也不可能把握事物的本质和规律，更无法提出解决问题的合理意见和建议。 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 5 可以使秘书人员的主观认识同客观实际相一致 一、调查研究的含义和意义 可以使秘书人员的意见、建议更加趋向合理 可以使秘书人员充分发挥桥梁和纽带作用 可以使秘书人员的能力得到提高 2．调查研究的意义 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 6 二、调查研究的特点和类型 1.调查研究的特点 目的的明确性 内容的广泛性 对象的复杂性 手段的多样性 能力的综合性 2.调查研究的类型 一般情况的调查研究 特殊情况的调查研究 反馈情况的调查研究 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 7 三、调查研究的步骤和要求 1.准备阶段 确定调查研究的课题 设计必要的调查问卷和表格 课题必须是必要的、可行的 确定调查的对象、类型和方式 规定调查的时间和地点 制定调查研究计划 2.调查实施阶段 联系确认调查对象 实施调查 3.研究分析阶段 4.撰写报告阶段 根据课题的性质和要求来确定 设计要明朗、简洁、易答、逻辑性强、选项分明 包括调研的起始时间、所需时间以及时间限度 包括调研的主题、目的、内容与要求；对象、范围、方法；步骤与时间安排；人员和组织安排，以及经费和物质保证 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据