项目六安全管理（课件）- 《办公室工作实务》同步教学（机械工业版）

项目六 安全管理 能掌握值班工作事务处理的方法与技巧 能将值班内容准确记录，能分清事情的轻重缓急，找到合理的处理方法 能力目标 学习目标 了解值班任务与要求 明确值班工作规范与程序 了解值班工作事务处理方法与技巧 知识目标 素养目标 明确秘书要工作严谨，认真负责 明确建立秘书职业意识，有良好的职业操守，不落事、不误事，严谨行事 任务一 值班工作 [15S] 本课程目标分为能力目标、知识目标。 能力目标，一是能能写出轨道交通车站的主要设备系统及其主要作用。二是能写出轨道交通车站的组成结构。 知识目标，一是理解轨道交通车站的设置原则。二是掌握轨道交通车站的功能。 2 任务描述 某公司职员小吴第一次周末在办公室值班，他的主要任务是接听电话以及接待临时客户。请问办公室王主任应从哪些方面着手进行培训呢？ 3 值班任务与要求 值班工作规范 值班工作程序 一 二 三 理论知识 五 四 六 值班内容的记录 值班安排表的制作 值班工作事务处理的方法与技巧 4 一、值班任务与要求 值班的涵义 值班是指各类企事业单位，在一段时间内，由专人担负处理全部工作的方式和制度。值班工作是正常工作时间以及正常工作时间以外的延伸。 值班任务与要求 办理上司交办的事项 上传下达沟通内外 认真处理来函、来电 负责接待工作 掌握上司的外出活动情况 协调处理安全保卫工作 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 5 二、 值班工作规范 坚守值班岗位 认真处理事务 做好值班记录 热情接待来访者 加强安全保卫 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 6 三、值班工作程序 1.制定值班制度与值班规定 6.值班结束交接班 5.重大事件做值班报告 2.编制值班安排表 3.通知并给领导班子发放值班表 4.值班人员做值班记录 （一）做好公务接洽工作 （二）掌握汇报情况的技巧 （三）处置突发事件、紧急情况 四、值班工作事务处理的方法与技巧 尽快作出合理的反应 准确了解具体情况 积极主动做好预测 问明情况，做好记录 重要情况，及时报告 谨防“假冒”，避免失误 公务接洽的职责范围 按照接洽事项的性质采取适当的办法处理 建立健全公务接洽制度 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 8 值班表一般包括值班的具体时间、地点、内容，领班人及电话，值班人，值班任务，注意事项等。值班安排好以后，要事先通知有关部门及人员，并将值班表发到每位领班人及值班人员手中，让其做好准备。 五、值班安排表的制作 2.车站站点的设置原则，满足吸引客流的需求，车站站点的设置首先满足最大限度地吸引客流的需求。原则上，靠近大型住宅区、商业区、办公区或者学校、工厂等人口密集区设置。根据国家相关规范要求，轨道交通车站站间距，在城市中心区和居民稠密地区宜为1千米左右，在城市外围区应根据具体情况适当加大车站间的距离，一般宜为2千米左右。吸引周边500米步行范围的客流，也可以通过设置接驳常规公交的方式，吸引更大范围的客流。 9 六、值班内容的记录 （一）值班日志 时间 日 时 分— 日 时 分 值班人 记事 代办事项内容 承办事项 接班人签字 处理结果 六、值班内容的记录 （二）值班报告 （三）来人登记与接待记录 外来人员登记表样式 序号 姓名 性别 单位 乘坐 车辆 携带