6.3国际航空快递运输业务课件）- 《国际货运代理》同步教学（机械工业版）

第六章 国际航空运输 业务流程及单证 2 知识目标 掌握空运货物进出口业务程序相关知识； 了解空运特种货物运输相关知识； 掌握不同货物国际快递业务的知识； 了解航空公司货物进出港业务知识。 能力目标 能处理空运货物进出口业务； 能处理空运特种货物运输业务； 能处理空运货物进出港的操作； 能填写国际航空货物托运书和航空运单。 范泽剑 3 1 2 3 第一节 航空货物进出口业务程序 第二节 特种货物航空运输业务 第三节 国际航空快递运输业务 4 第四节 航空公司进出港操作 5 第五节 国际航空货运文件 第三节 国际航空快递 运输业务 （一）定义 航空快递是指具有独立法人资格的企业，将进出境的货物或物品从发件人所在地通过自身或代理的网络运达收件人的一种快速运输方式。 （二）航空快递的产生和发展 （三）航空快递的特点 1．收件的范围不同 2．经营者不同 3．经营者内部的组织形式不同 4．使用的单据不同 5．航空快递的服务质量更高 一、国际航空快递运输业务概述 （四）世界及我国主要快递公司 一、国际航空快递运输业务概述 1．业务形式 （1）门/桌到门/桌（Door/Desk to Door/Desk）。这是航空快递公司最常用的一种服务形式。首先由发件人在需要时电话通知快递公司，快递公司接到通知后派人上门取件，然后将所有收到的快件集中到一起，根据其目的地分拣、整理、制单、报关、发往世界各地，到达目的地后，再由当地的分公司办理清关、提货手续，并送至收件人手中。 （2）门/桌到机场（Door/Desk to Airport）。门/桌到机场是指快件到达目的地机场后不是由快递公司去办理清关、提货手续并送达收件人的手中，而是由快递公司通知收件人自己去办理相关手续。 （3）专人派送（Courier on Board）。专人派送是指由快递公司指派专人携带快件在最短时间内将快件直接送到收件人手中。这是一种特殊服务，一般很少采用。 以上三种服务形式相比，门/桌到机场形式对客户来讲比较麻烦，专人派送最可靠、最安全，同时费用也最高，而门/桌到门/桌的服务介于上述两者之间，适合绝大多数快件的运送。 二、航空快递的主要业务形式及流程 2．国际快递服务流程 二、航空快递的主要业务形式及流程 9 空运实训4：航空快递业务 【实训目标】 通过让学生模拟办理航空快递业务，达到以下目的： 1．使学生了解航空快递业务的流程、步骤及有关快递知识。 2．使学生能独立完成航空快递的整个过程。 【背景介绍】 2011年6月，广州美丽人外贸有限公司经理甄美丽准备快递一份十分重要的商业文件去德国柏林，欲委托广州羊城国际货运代理有限公司办理。 角色说明： A：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务经理吴步智； B：发货人广州美丽人外贸有限公司（Guangzhou Beauty People Foreign Trade Co., Ltd.）甄美丽； C：收货人德国拜仁公司（Bayern Co., Ltd.）雷奥•艾尔斯特纳（Leon Elstner）先生； D：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务员贾添。 10 空运实训4：航空快递业务 【实训步骤】 场景一：2011年6月15日上午9时，广州美丽人外贸有限公司甄美丽打电话给广州羊城国际货运代理有限公司业务经理吴步智说有一份商业文件要快递去德国柏林，请派人过来取件。吴步智派业务员贾添上门取件，货物重量为2.5斤。 场景二：贾添回到公司，并在快递公司上门取货的时候将填写好的快递单和货物交给快递公司。 场景三：2011年6月20日，甄美丽在快递公司的网站上查询得知快件已经签收。 第四节 航空公司 进出港操作 一、航空公司或其地面代理进港货物操作程序 13 空运实训5：航空公司进港操作 【实训目标】 通过让学生模拟操作办理航空公司的进港业务，达到以下目的： 1．使学生熟悉航空公司的进港操作的流程、步骤及与注意事项。 2．使学生能完成航空公司的进港操作。 【背景介绍】 2011年8月6日，广州白云机场有批汉莎航空从法兰克福进港来的货物，汉莎航空公司委托广州白云国际物流有限公司将货物交接给广州羊城国际货运代理有限公司。 角色说明： A：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务经理吴步智； B：广州白云国际物流有限公司（Guangzhou Baiyun Internation