2.1办理人民币活期储蓄柜面业务（课件）《银行柜面处理》（中国财政经济出版社）

项目二 储蓄柜面业务 任务一 办理人民币活期储蓄柜面业务 【案例导读】储蓄——积累财富的第一步 【知识准备】 人民币活期储蓄存款是指不确定存期、客户可随时存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。 1元起存（支票户除外），多存不限 特点：存取金额及时间无限制，手续简便，适应性强，可凭活期存折或卡在银行辖属网点或自助设备通存通兑。 活动一 开户 【业务描述】 201×年7月12日，客户王永（身份证号：530102199110010123；通讯地址：KW市滨江路58号；联系电话55667788；邮政编码：650030）到模拟银行KW市分行个人业务柜申请储蓄业务开户，并存入现金5000元，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。 活动一 开户 【业务流程】与 【业务实施】 1、客户申请 2、柜员审核 步骤1 步骤2 3、柜员办理 步骤3 4、签章 5、送别客户 步骤4 步骤5 步骤1、客户申请：客户根据需要选择开立个人结算账户或个人储蓄账户（实务中，客户开立结算账户为多，以备结算也可使用），填写开户申请书（见图2-1）；提交有效身份证件、现金（现金开户）。 活动一 开户 【相关知识】 一、人民币活期储蓄存款的账户类型 分类标准 账户类型 业务规定 1、按账户的载体或介质 （1）普通存折户 起存金额人民币1元 单币种账户 交易记录和余额记录直观 （2）活期一本通 起存金额人民币1元 多币种账户 交易记录和余额记录直观；方便保管多种货币 （3）借记卡 起存金额人民币1元 与存折或一本通相勾联的结算账户 既可以通过存折直观交易记录和余额记录；又可以办理储蓄和结算双重业务 （4）个人支票户 各家银行开办个人支票账户的要求不同，起存金额不同，但金额较高。例如：工商银行为10000元，招商银行为50万元等 以个人信用为保证，以支票为结算凭证的活期结算账户 减少现金流通 2、按账户性质 （1）个人结算账户 可以办理个人转账、代收付等结算业务和现金存取业务 （2）个人储蓄账户 仅限于办理现金存取业务 活动一 开户 【相关知识】 二、个人存款账户实名制 我国于2000年4月1日正式实施了《个人存款账户实名制》 法定身份证件是指： （1）居住在境内的16周岁以上的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证。 （2）居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿。 （3）中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件。 （4）香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民往来大陆通行证或者其他有效旅行证件。 （5）外国公民，为护照。 活动一 开户 【业务流程】与 【业务实施】 1、客户申请 2、柜员审核 步骤1 步骤2 3、柜员办理 步骤3 4、签章 5、送别客户 步骤4 步骤5 步骤2、柜员审核：审核申请书填写内容（包括户名、金额、住址、有效身份证件名称、号码、选择的储种、是否预留印鉴或密码等）；鉴别有效身份证件，若为代理人开户，同时审核代理人的有效身份证件。 活动一 开户 【相关知识】 《个人存款账户实名制》规定了代理存款制度。代理他人新开立个人存款账户时，代理人应当持被代理人以及代理人的法定身份证件办理；以后在该账户再次存款时，不用持代理人或被代理人的身份证件。 活动一 开户 【业务流程】与 【业务实施】 1、客户申请 2、柜员审核 步骤1 步骤2 3、柜员办理 步骤3 4、签章 5、送别客户 步骤4 步骤5 步骤3、柜员办理：（1）按现金收款程序鉴别、清点现金，无误后入现金箱。（2）系统录入操作（见图2-2），选择“活期储蓄现金开户”交易，根据开户申请书依次输入客户姓名、储种、币种、金额、账户、性质（结算/储蓄，或钞/汇）、证件号码、电话、地址等各项开户资料。请客户留存密码或其他支取方式，如客户选择密码支取方式，必须由客户通过密码小键盘输入密码，录入后提交。（3）打印存折（普通存折或活期一本通）（见图2-3），打印存款凭条（见图2-4）并请客户核对签字。 活动一 开户 【业务流程】与 【业务实施】 1、客户申请 2、柜员审核 步骤1 步骤2 3、柜员办理 步骤3 4、签章 5、送别客户 步骤4 步骤5 步骤4、签章：客户在存款凭证上签名确认；柜员在存折和开户申请书上加盖存单（折）专用章及柜员名章，在存款凭证记账联和回执联上加盖现金讫章及柜员名章。 活动一 开户 【业务流程】与 【业务实施】 1、客户申请 2、柜员审核 步骤1 步骤2 3、柜员办理 步骤3 4、签章 5、送别客户 步骤4 步骤5 步骤5、送别客户：柜员将存折、《开立个人银行结算账户申请书》的回单联、存款凭证回执及身份证件交客户，与客户道别。 活动一 开户 【训练与评价】 201×年