2023-2024学年中职315国际消费者权益日主题班会 诚信护航 共铸消费和谐

315国际消费者权益日 主讲人：某某某 日期：2024年XX月 诚信护航 共铸消费和谐 目 录 发展历史 设立宗旨 中国消费者协会 消费者维权基本意识 01 02 03 04 发展历史 315国际消费者权益日 -第01部分- “国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立。 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。 1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。 此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 2010年1月30日，中央电视台经济部开办3·15晚会新浪官方微博。 2011年3月15日，中央电视台综合频道（CCTV-1）现场直播3·15晚会 设立宗旨 315国际消费者权益日 -第02部分- 也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。 正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”她又说： “每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。 向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 搜集消费者的意见并向企业反馈。 打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。 成立消费者团体，确立消费者主权。 加强消费者国际团体及合作。 1 2 3 4 5 5 7 中国消费者协会 315国际消费者权益日 -第03部分- 中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。 中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。 中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。 宗旨 会徽为金黄色，象征着中国保护消费者权益事业的辉煌。 底色为绿色，象征着这一伟大事业的生机与活力。 3·15字样：反映保护消费者权益事业的重要地位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。 睁大的眼睛：表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。 一双环形的手：寓意消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任。 地球造型：亦为舒展的人形，寄予了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系。 会徽 消费者维权基本意识 315国际消费者权益日 -第04部分- 根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利： 1.消费者享有以下权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 维护自身合法权益权 获得知识权 人格尊严权 监督举报权 1.消费者享有以下权利 2.保存维权凭证 根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利： 1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。 2、录音、录像。 3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。 4、加盖公章的旅游行程表、计划书。 5、加盖公章的消费清单。 切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。 购买数码产品和选择运营商应注意 3.购买产品要注意 1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商