2.1导游服务产生和发展（课件）《导游实务》(上海交通大学）

古代向导服务 1 古代向导服务 原始社会 原始的旅行活动不能称为旅游活动 向导服务条件未形成 VS 游牧部落迁徙 人类为求生被迫迁徙 2 古代向导服务 奴隶社会 开始出现旅游活动 臣仆侍奉向导 游历修学 巡幸游猎 3 古代向导服务 封建社会 生产力发展，交通工具改善 旅行活动形式多样 帝王巡游 公务行游 商贾周游 文士漫游 宗教朝觐 平民郊游 4 古代向导服务 帝王巡游 等级规格最高 公务行游 5 古代向导服务 商贾周游 范围最广 宗教朝觐 主题最突出 6 古代向导服务 文士漫游 成果最丰富 平民郊游 规模最大，参与人数最多 7 古代向导服务 特点 不具有普遍的社会意义，具有少数性偶发性 没有形成特定社会职业，不能作为谋生手段 与现代导游服务有很大区别 8 近代向导服务 9 近代导游服务 （一）时间 19世纪中期----二战结束 ★1841.7.5，570多人 莱斯特--洛赫伯勒 托马斯·库克全程陪同照顾，可以说是现代旅行社全陪的最早体现。 全 陪 “鼻 祖” ★1845年夏季，350人 莱斯特--利物浦 托马斯·库克亲自担任陪同和导游，沿途聘请地方导游。 首次商业性团体消遣旅游。 （二）托马斯.库克--世界旅游之父 10 近代导游服务 ★1923年，陈光甫在上海银行设立旅行部。 ★1927年，成立中国旅行社。 ★1934.12，《纽约商报》登载了一归国华侨所写游记，对中国旅行社极为赞誉： 余此次回国，轮经上海……是晨，蒙中国旅行社派粤籍人员登轮招呼，备极周到……吾等尽一日之游，登名胜古迹不可胜数，而导游之资，仅费国币二元。 （三）陈光甫--中国旅游之父 11 近代导游服务 ★ 1927 年，卢作孚由当地乡绅推荐，出任嘉陵江三峡峡防团务局局长，期间完成北碚游览区的建设，建有中国最早的温泉公园--嘉陵江温泉公园。 （四）卢作孚 ★在峡防局设立旅客服务处，负责旅客向导、讲解、代洽食宿等接待工作 。 12 近代导游服务 导游服务向职业化转变 13 现代向导服务 14 闲暇时间增多 科学技术进步 政府重视 发展潜力大 二战以后旅游业迅速发展的原因 经济稳步增长 居民收入增加 现代导游服务 现代导游服务 特点： （一）职业化 源于旅游活动的社会性 16 现代导游服务 （二）规范化 严守国家和企业机密 注意内外有别 严格遵守请示报告制度 遵纪守法 17 现代导游服务 （三）法制化 1.导游资格考试制度 2.导游人员注册制度 3.导游人员管理立法 18 $$