内容正文:
第八课 消费者的权益
一个特殊日子:3月15日——
一部专门保护消费者权益的法律——
一条消费投诉热线——
《中华人民共和国消费者权益保护法》
12315
国际消费者权益日
一个协会是————
中国消费者协会
“消费”小常识:
何为“消费”?
——指人们在市场中购买商品或者享受服务的行为,包括物质消费和精神消费两方面。
物质消费:买车买房、买衣服……
精神消费:看电影、买书、卡拉ok、旅游……
何为消费者?
当我们购买商品或享用服务时,我们便成
了消费者
为什么说“顾客就是是上帝”?
我们的生活离不开消费,当我们购买商品
或享用服务时,我们便成了消费者。我们
选择、购买商品,等于对市场上的商品及
其经营者投票,因而对于经营者来说,顾
客就是“上帝”,消费者决定着商品及其经
营者能否被认可。
可怜的“上帝”
小明在微博里看到这么一段文字:
早晨起来,买根地沟油油条,吃个苏丹红鸡蛋,喝杯三聚氰胺牛奶。中午,瘦肉精猪肉炒农药韭菜,吃卤注胶牛肉,泡壶香精茶叶;下班开瓶甲醇勾兑酒,吃个硫磺馒头;晚上,买瓶含氯可乐,难受了就吃几粒皮革胶囊。吃完这些发现居然还神奇活着,恭喜你已通过验证,你真的是中国人!
小明不禁发出感慨:这中国的“上帝”可真可怜,必须“胃坚强”才行啊。
由此可见,
消费者在社会生产过程中处在什么地位?(为什么消费者需要保护?)
1、在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位
2、消费者难以从直观上了 解商品的性能和质量,从
而在选购上处于被动地位
3、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说,消费
者往往势单力孤
4、个别经营者见利忘义,利用自己所处的有利地位损
害消费者的利益
保护消费者的权益的意义(重要性):
A 促进生产发展;
B 保证社会再生产的顺利进行;
C 维护社会的正常秩序;
D 让消费者过上更美好的生活。
P87为什么消费者需要保护?
P89保护消费者权益的重要性
+
2、消费者依法享有哪些权利?依据什么法律?
(识记、理解、运用
——本节课重难点!)
依据:消费者权益保护法
2知情权
权
9监督权
3自主选择权
4公平交易权
5依法求偿权
1安全权☆
利
6结社权
8人格尊严权
7获得教育权
由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉,使