6.3导游讲解常用方法（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）

《导游实务》 导游讲解 导游讲解 导游讲解的内涵及原则 “十有”要求 “四大”原则 实地导游讲解 常用技法 概述法 分段讲解法 突出重点法 问答法 虚实结合法 触景生情法 制造悬念法 类比法 妙用数字法 画龙点睛法 实地导游讲解 要领 讲解前的准备；讲解过程的要领；讲解后的服务 导游讲解的内涵 导游员以丰富多彩的社会生活和 绚丽多姿的景观景物为题材， 以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象， 对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼， 用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。 导游讲解的要求 用词、声调、语气和态势语言 要表现出友好的感情 ` 言之友好 要生动、形象、幽默和风趣， 要使游客紧紧地以导游员为核心 ` 言之有趣 要有具体的指向，不能空洞无物 ` 言之有物 说话要有根据 ` 言之有据 要以事实为依据，要以理服人 ` 言之有理 2024/2/23 4 导游讲解的要求 突出景观的文化内涵 ` 言之有神 用语和动作、行为要文雅谦恭 ` 言之有礼 要正确掌握语音、语气和语调 既要有生动的语言，又要有节奏感 ` 言之有力 通过语言、表情、神态等传情达意 ` 言之有情 要善于用比喻，以熟喻生 ` 言之有喻 2024/2/23 5 导游讲解要以客观事实为依据 ` 导游讲解的原则 客观性 从游客的实际情况出发，因人而异 ` 针对性 科学安排活动日程，有计划地进行导游讲解 计划性原则的中心是活动日程和时间安排 计划性的具体体现是每个游览点的导游方案 ` 计划性 导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜 ` 灵活性 2024/2/23 6 导游讲解常用方法 概述法 分段讲解法 突出重点法 问答法 虚实结合法 导游讲解常用方法 触景生情法 制造悬念法 类比法 妙用数字法 画龙点睛法 概述法 游览项目概况 历史背景 或成因 名人评论 景区价值 景区地位 景区特色 景区用途 岳阳楼概况讲解 游客朋友们，再有五分钟我们就即将到达岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼、南昌的滕王阁合称为江南三大名楼，素有“洞庭天下水，岳阳天下楼”的美誉。它原是三国时代东吴名将鲁肃训练水师的阅兵台，唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修。整个楼阁为纯木结构重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。楼内现藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略“衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际流”的风光，就请随我到岳阳楼观赏游览。 分段讲解法 重点 突出 重点 游客感兴趣的内容 ……之最 具有代表性的景观 景点的 独特之处 突出重点法 导游员自己提出问题，让游客猜想 ` 问 答 法 自问自答 善于提问，要问得恰当 要诱导游客回答 ` 我问客答 导游员善于调动游客的积极性和想象思维， 并有选择地将回答和讲解有机结合 ` 客问我答 也称“借花献佛法” 有意识地倾其他游客回答问题 ` 客问客答 2024/2/23 13 问答法适用的环境 一是需要提请游客注意时，在讲解关键内容前先设问，引起游客关注，然后再进行讲解； 二是当游客精神萎靡时，通过问答法激励游客主动思考，使其振奋起来，以达到较好的观赏效果； 三是景点之间的衔接，当讲解完某处景点后，通过提问进行过渡，顺势导入下一处景点； 四是将大段的陈述改为问答（一般自问自答）可以增强讲解的生动性，提高吸引力 为了活跃气氛 激发游客的想象思维 促使游客和导游员产生思想交流 使游客获得参与感或自我成就感的愉悦 问答法的目的 将典故、传说等与景物介绍有机结合 即编织故事情节的导游讲解方法 虚实结合法 以实为主，以虚为辅；虚为实服务，以虚烘托情节 选择虚的内容要“精”、“活” “实”是指景物的实体、实物、史实、艺术价值等 “虚” 指与景观有关的传说、故事、趣闻轶事等 触景生情法 大家请看，我们前方的就是太和殿广场，整个广场无一草一木，空旷宁静，给人森严肃穆的感觉。站在下面向前望去：蓝天之下，黄瓦生辉，层层石台，如同白云，加上香烟缭绕，整个太和殿好像天上仙境一样。举行大典时，香亭香炉燃檀香，铜炉、龟、鹤燃松柏枝，殿前两侧香烟缭绕，全长鸦雀无声。皇帝登上宝座，鼓乐齐鸣，文武大臣按品级跪伏在广场上，仰望云中楼阁山呼万岁，以显示皇帝的无上权威和尊严。 触景生情法 慈与爱，美与善 苏州网师园月到风来亭，依水傍池。面东而立，亭后装一大境子将对面的树石檐墙尽映其中。 一位导游员这样介绍：如果在晚上，当月亮从东墙上徐徐升起，另一个月亮也在水波中荡漾，这镜子安置得十分巧妙，从里面还可以看到一个月亮。 制造悬念法 另一位导游员是这样介绍的： “当月亮升起的时候，在这里可以看到三个月