2.1美国国际商务文化与礼仪（课件）-《国际商务文化与礼仪》同步教学（高教版）

第二章 北美主要国家国际商务文化与礼仪 学习目标 1.了解美国、加拿大等北美主要国家的整体市场情况； 2.熟悉美国、加拿大等北美主要国家的电子商务市场情况； 3.掌握美国、加拿大等北美主要国家的文化习俗，重点掌握其电子商务市场中的文化习俗。 第一节 美国国际商务文化与礼仪 综合案例： 北美网民爱买全球货，亚马逊北美站火到爆 案例导入： 亚马逊在美线上零售份额即将达到49% 占半壁江山 一、美国整体市场概况 美国——高度发达的资本主义国家，是世界上最发达的经济体。 美国——世界上最大商品进口国和第二大商品出口国 据美国商务部统计，2018年美国与中国双边货物贸易进出口额为6598.4亿美元，2019年美国与中国双边货物进出口额为5588.7亿美元，下降15.3%。 知识链接：中美贸易争端 （Trade disputes between China and the United States） 又称中美贸易战、中美贸易摩擦，是中美经济关系中的重要问题。 贸易争端主要发生在两个方面：一是中国比较具有优势的出口领域；二是中国没有优势的进口和技术知识领域。前者基本上是竞争性的，而后者是市场不完全起作用的，它们对两国经济福利和长期发展的影响是不同的。 二、美国电子商务市场概况 1.美国电子商务发展现状 美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约有50%以上都发生在美国 2.美国电子商务市场存在的问题 移动电商在美国电子商务销售额占比小 亚马逊一家独大 一半美国人只装了不超过三个电子商务app 人们不在下载app了 美国智能手机增长缓慢 3.美国电子商务市场主要流量入口 1.亚马逊 2.谷歌等搜索引擎 3.Facebook 4.社交电子商务 三、美国电子商务市场概况 美国消费者已经表现出良好的对海外电子商务的接纳度，超过70%的美国电商用户在国外网站购买过东西，来自英国、中国、加拿大、澳大利亚等国的电商网站最受欢迎。 12 亚马逊Amazon 四、美国主要电子商务平台 eBay Etsy poshmark Zulily Wish Steam ioffer 五、美国的文化与礼仪习俗 社会身份与平等意识（称呼、Freestanding house/Villa、工作、服饰 Social identity＆sense of equality） 1.文化习俗 社交礼仪 美国人一般性情开朗、 乐于交际、不拘礼节。第一次见面不一 定行握手礼， 有时只是笑一笑，说一声“H”或“Hello”"就算有礼子。美国人握手的时候习惯握得紧，眼睛要正视对方，微弓身，认为这样才算是礼貌的举止。美国人在告别的时 1.文化习俗 商务礼仪 在正式场合，美国人就比较讲究礼节了。接见时，要讲究服饰，注意整洁，男土穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。 1.文化习俗 禁忌 美国人喜爱白色，认为白色是纯洁的象征;偏爱黄色，认为是和谐的象征;喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。美国人对握手时目视其他地方很反感，认为这是傲慢和不礼貌的表示。 2.美国电子商务市场中的文化习俗 最关心商品质量 非常重视商品包装 销售旺季在圣诞 上网时间不统一 倾向附赠礼品发营销手段 习惯使用信用卡和PayPal在线支付 物流速度要给力 $$