第二章 商务会议礼仪（课件）-《国际商务礼仪》同步教学（高教版）

国际商务礼仪 International Business Etiquette 第二章 商务会议礼仪 目录 CONTENTS 公司会议礼仪 01 商务谈判礼仪 02 签字仪式礼仪 03 2 01 PART ONE 公司会议礼仪 会议要素 会议就是把人们组织起来讨论和研究问题的一种形式。 良好的会议组织、主持和参会礼仪将促进会议目标的达成 。 构成会议的基本要素包括： 会议名称、会议时间、会议地点、参会人员、会议议程和日程、会议文书、会议费用、会议结果等。 会议名称 会议的名称是向外部提供关于会议基本信息的引领性标题。 会议名称要能概括并显示会议的主办单位、届别（时间）、会议的主题以及会议的类型等信息。 由“公司名称+会议内容”构成 由“公司名称+时间+内容”构成 会议时间 确定会议召开的时间首先要考虑主宾是否能出席， 确定会期的长短应与会议内容相关。 01 02 03 每周一次的工作例会，通常放在周末的下午 每日的工作例会，可以定在上班后半小时或下班前半小时 一年一度的职工代表会议，宜于年初召开 工作例会是一种制度化的会议，开会时间、地点、人员相对固定，以讨论工作、沟通信息为会议内容 会议地点 要提前检查好会场的桌椅家具、通风设备、空调设备、照明设备、音像设备、演示板、录音笔、投影仪、远程会议系统等。纸笔、文件夹、座位签、黑白板、万能笔、板擦、签到簿、签字笔以及饮料、水杯等要检查补充齐全。 如果是租借场地，要考虑场地租借的费用，应考虑交通便利，同时要考虑有无停车场所和安全设施问题。 会场的大小应与会议规模相匹配。一般来说，每人平均应有2～3平方米的活动空间比较适宜。 应根据不同的会议类型来选择会议地点。如小型的、经常性的会议就安排在公司内部的会议室。 会议人员 会议人员主要包括会议组织者和会议的参与者。 会议的规格主要体现在参会代表特别是主宾的职位高低上。 会议的规模主要体现在参会人员数量多少。 小型会议出席的人数少则几人，多则几十人，但是一般不超过100人； 中型会议出席人数在100-1000人之间； 大型会议出席人数在1000-10000人之间； 特大型会议出席人数在10000人以上，如重大节日庆典等。 会议议程 会议议程就是对会议所要研究和解决的问题做出的概略安排，并冠以序号排列出来。 会议主持人根据会议议程来主持会议。 会议日程 会议议程 会议议程就是对会议所要研究和解决的问题做出的概略安排，并冠以序号排列出来。 会议主持人根据会议议程来主持会议。 会议日程是根据会议议程做出的时间上的具体安排，一般可用简短文字或用表格来编制。 以一天为单位，在每一天里把会议时间划分为上午、中午、下午、晚上等单元，按单元列出与会议有关的全部活动内容，包括用餐、茶歇、讨论等活动。 一般要把全体会议安排在上午，分组讨论安排在下午或晚上。 01 02 会议文书 会议费用 会议结果 包括会议通知在内的一切会议文字材料。 会议通知是指由会议的主办者发给所有参会机构或参会人员的书面文件，也包括向机构组织或嘉宾发出的邀请函件。 会议文书 指用于会议的必要支出。 要遵守“八项规定要求” 会议费用 会议结果是会议形成的结论、具体议题的解决办法、确定的承办部门以及具体落实步骤等，一般以会议文件的形式表现。 会议结果 会议座次安排 不设主席台的会议座次安排 面门设座 依景设座 门 背景画 门 会议座次安排 设主席台的会议座次安排：主席台和发言席的安排 会议座次安排 设主席台的会议座次安排：观众席的安排 会议主持人礼仪 会议主持人要穿商务正式装。 会议主持人要说普通话。 会议主持人在主持会议时，要注意举止端庄。 主持人不可在发言人尚未发言完毕时随便打断或插话，但有权控制发言人的发言时间；请人发言时，态度要诚恳，用语应有礼貌；有人发言时，应仔细聆听。 会议发言人礼仪---正式发言 进入会场，有序落座； 发言前先向听众行礼致意； 演讲完毕，要向听众敬礼，向主持人致意； 遵守会议议程要求，对发言时间要有效控制。 会议发言人礼仪---研讨发言 自由发言时要服从会议主持人的安排，发言时讲究顺序和秩序。 发言时应言语简洁、清晰易懂、发言中的关键点最好不超过三个。 要控制发言时间。 在自由发言时，如果与他人有分歧，应以理服人，态度平和。 在别人发言时，不要随便插话。 自由发言时，既不能当“麦霸” ；也不能做 “隐身人” 。 参会人员人礼仪 参会人员的着装要与会议主题符合； 参会者要遵守会议时间，按时到会； 根据位次就座； 入座离座时动作要轻，尽量左进左出； 会议开始前把手机调成震动状态或者关机； 会议中途不要随意进出； 当会议演讲人发言时，不要交头接耳讨论，不打瞌睡，不随意翻阅资料发出哗哗声，尽量少喝