第八讲-演讲商谈（同步课件）-《公共关系基础》（高教版第三版）同步精品课堂

同步精品课堂 公共关系基础（高教版-第三版） 第八讲 演讲商谈 目录 1.演讲的作用和风度 2.演讲的语言技巧 3.商谈的原则和过程 4.商谈的策略和技巧 一位日本商人与中国某丝绸公司洽谈业务。就在双方将要签订协议时，日商突然退出商谈。丝绸公司十分不解，千方百计托人打听，结果竟然是因为前一天参与商谈的公关人员穿了一双有洞的袜子。日商认为：袜子破了表示不尊重客人，仪表都不注意，说明没有诚意；中方是一个丝绸公司，此类事件对专业形象是一大损害，即使这位女士是无意的，至少说明公司作风不严谨。日商虽然有些苛刻，但不能不引起我们的深思。 思考：通过此案例你有什么启发？ 演讲，又称讲演、演说，是演讲人面对听众，集中阐述问题、表情达意的一种说话方式，是人们交流思想和信息的一种传播活动。 演讲有两个基本特征，一个是“讲”，一个是“演”。在整个演讲过程中，依靠有声语言的“讲”始终居于主要的地位，而“演”则处于辅助、从属的地位。 演讲具有针对性和鼓动性。前者要求演讲的目的明确，中心突出，富于吸引力；后者要东演讲者精神饱满，感情真挚，富于感染力。 1.1 演讲的作用 演讲不同于生活中随便的闲谈，它是经过精心准备和组织的、有一定目的要求的集体社交活动。演讲具有交流思想、施加影响、调节行为等作用。 演讲在公共关系活动中有着十分重要的作用。公共关系人员应当努力培养演讲能力，掌握演讲技巧，并利用适当的机会发表演讲，塑造组织的良好形象，开创公共关系工作的新局面。 1.1 演讲的作用 1.2 演讲的风度 所谓风度，是指得体的举止、姿态、表情和服饰的总和，是人的思想、文化素养、性格、气质等的外在表现。 1.服饰 在服饰问题上，有两点必须注意：一是过于华丽奇特，这样容易冲淡本身的仪表美，也容易分散听众的注意力； 二是过于随便，不修边幅，这样会使人感到缺乏教养，没有礼貌，也会影响到听众对演讲内容应有的重视。 思考：演讲时可以穿运动装吗？ 1.2 演讲的风度 2.举止 演讲者的举止要不卑不亢，彬彬有礼，大方得体。 演讲者在走上讲台时，要步履稳健，态度安详，面带微笑。 开始演讲前，要面向听众自然站好，用亲切的目光环视听众； 演讲中要挺胸收腹，双手自然下垂。不要弯腰弓背，左右摇晃，双手按着讲桌或插入兜内； 还要避免一些下意识的动作，如扶眼镜等； 1.2 演讲的风度 3.眼神 眼睛是心灵的窗口。人的内心情感、学识、品德、情操、性格、趣味以及审美追求等，总是自觉不自觉、或多或少地流露于眼神之中。 演讲者的目光应该炯炯有神，充满自信、友爱和热情，并不断与听众的目光接触；要统观全场，要有节奏、有周期地环视听众，从而引起听众高度注意和相应的情感。 1.2 演讲的风度 4.表情 情感的外露，除眼神之外，还表现在面部表情上。演讲者应该善于通过自己的面部表情，表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感染。 运用面部表情，要与特定的演讲内容和特定的场合、气氛相适应，并有所变化。 1.2 演讲的风度 5.手势 手势是演讲这门特殊的艺术表达方式的重要特点。运用手势有助于有声语言的表达，可以传递演讲的部分信息，还可以增加演讲者自身形象的美感。 1.2 演讲的风度 5.手势 手势是演讲这门特殊的艺术表达方式的重要特点。运用手势有助于有声语言的表达，可以传递演讲的部分信息，还可以增加演讲者自身形象的美感。 类 型 作 用 情意手势 用以表达情感，使其形象化、具体化。可配合表情指向胸部、面部或握起拳头等 指示手势 用以指示具体对象，使听众得到明确的印象。可向相应的方位伸出手指或手掌 象形手势 用以模仿物体形状，给听众以具体的感受，可伸出一只手或双手比划一下 象征手势 用以形容抽象的事物，启发听众思维，引起联想 1.2 演讲的风度 5.手势 得当，即手势表示的意义与演讲的内容一致。 自然，即真实地表情达意，给人以美感。 简练，从数量上讲，手势的运用不要过多，以免本末倒置；从形态上讲，幅度不宜过大，每做一个手势都力求简洁、精练、干净利索。 协调，即手势的摆动与声音、姿态、表情密切配合，手势的起落与语音同步。 热身活动：找同学模拟演讲现