第七讲-语言表达（同步课件）-《公共关系基础》（高教版第三版）同步精品课堂

同步精品课堂 公共关系基础（高教版-第三版） 第七讲 语言表达 目录 1.交际与交际技巧 2.语言表达的基本要求 3.陈述、说明和议论 4.即兴发言 哈佛大学东方语言文学系教授杜维明以评委身份对一场辩论会的决赛进行评论时说：这一次所谓"龙凤相争"的决赛很精彩。一般说来，论据丰富，分析的水平相当高，语言的能力很突出，辩才机智，有幽默感，而且表情丰富，很难得……当然，这次精彩的辩论中也有一些缺点。有针锋相对的地方，有举证失误的地方，也有所谓跑题的地方，在自由辩论的时候，我们倒没有看到真正的短兵相接的一种辩难，同时也有只点题而没有击中要害的地方。 思考：通过此材料思考语言表达有哪些要求？ 交际是人与人之间的往来接触，一般指人们在共同活动中相互交流不同的思想、观念、情趣和感情等。 公共关系人员需要同内部公众和外部公众接触、沟通和交往，出色的社交能力是公共关系人员沟通各方面联系的桥梁，是建立良好社会关系的客观要求。 想一想：什么情况下我们会进行交际活动？ 1.1 交际与交际心理 培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理上的障碍。当有人说“我不善交际”时，除了表明他没有掌握一定的交际技巧外，还说明他不具备良好的交际心理。 克服心理障碍，首先要明确目标，坚定信念；其次要知己知彼，正确评价；最后，要重视仪表和举止，尽量与交际场合的氛围一致。 1.1 交际与交际心理 1.2 交际的基本技巧 1.树立良好的自我形象 树立良好的自我形象要注意做到：衣着服饰整洁大方，待人接物彬彬有礼，关心他人，热情真诚等。其中特别要重视“第一印象”。 良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。初次与人相识，要用心记住对方的姓名、职务、单位等，在交谈中或以后会见时，热情地叫出对方的姓名、职务，就会使对方备感亲切和自豪。 1.2 交际的基本技巧 2.掌握交谈艺术 交谈是社会交际的主要方式和手段。在社交场合尤其要注意以下三个方面。 交谈态度要谦恭和热诚 交谈话题要能引起兴趣和共鸣 聆听要神情专注并作适度反映 1.2 交际的基本技巧 3.恰当地处理拒绝与被拒绝 交谈是社会交际的主要方式和手段。在社交过程中，当自己无法满足对方提出的要求，或者不便直接回答对方提出的问题时，可采用如下方法尽量减少对方的不快。 实言相告，征得原谅 宜早不宜迟 方式要委婉含蓄 1.2 交际的基本技巧 4.培养幽默感 幽默是智慧的火花。幽默感并不是天生的，而是在生活中逐渐培养起来的。 培养幽默感不只是掌握几种方法技巧，更重要的是要努力培养宽广的胸怀、豁达的气度和深厚的文化素养，能够根据人物、事件、时间、场合的不同而随机应变。 一般说来，无论何种形式的语言活动，都有如下的要求： 1.发音准确，口齿清晰，语调受听。应提倡学习使用普通话； 2.讲话要有实在的内容和明确的观点，不说空话、假话； 3.意思集中，前后一贯，不散漫，不离题； 4.用词妥当贴切，语句完整，句式有变化，无语法错误； 5.能达到社会交际场合的要求。 思考：在和别人说话时能不能东张西望。 2.1 口语表达的要求 口语表达的技巧是指说话的轻重缓急、抑扬顿挫，具体包括以下五点内容。 1.停顿 停顿是指词语之间、句子之间或段落之间的间歇。 同一句话或同一个语言片段，停顿不同，就可能有几种不同的理解。 停顿分为语法停顿和逻辑停顿。语法停顿是根据语法的内部关系安排的停顿；逻辑停顿是为了加强语调、观点或表达某种感情所作的停顿。 2.2 口语表达的技巧 2.重音 重音是句子中需要强调的重点字、词的读音。同一句话或同一个语言片断，重音位置不同，能表示不同的意思。 如“我看见他走了”一句，重音分别放在“我”、“看见”、“他”、“走”四个地方，所表示的意思就各不相同。 重音还能使语言产生鲜明的形象感和音乐美。根据不同情况，重音的表达可以重读，也可以轻读或拉长。 如“让暴风雨来得更猛烈些吧”（重读以突出高昂的情绪）。 2.2 口语表达的技巧 3.语气 语气指说话时粗细、轻重、高低、虚实等不同的 口气。语气可通过使用语气助词和叹词来表示。 通常表赞叹可用“啊、啧”，表肯定可用“了、呢、哩”，表惊讶可用“呀、咦、哟、哎哟”，表叹息可用“唉、咳”，表揣测可用“吧、吗”，表夸张可用“呢、着呢”，表轻松可用“罢了”等。 如“这件作品多好啊”（表赞叹）；“你脸色不好，生病了吧”（表揣测）。 2.2 口语表达的技巧