7把握公共关系传播 （课件）-《公共关系理论与实务》同步教学（机械工业版）

七 第 章 传有其法　播有其道 —— 把握公共关系传播 1 目标与要求 知识目标 熟悉公共关系传播的定义及特性 了解各类传播原理过程和规律 掌握公共关系传播的各种媒介 学习影响传播效果的各种因素 掌握提高传播效果的方法与技巧 树立正确的传播理念 培养传播宣传意识 能力目标 素养目标 2 第 一 节 公关传播概述 含义与特性 基本要素 基本过程 3 02 01 含义 特性 【公关传播的含义与特性】 4 7.1.1.1含义 第一，传播的构成应包括传播者、信息内容、信息传播渠道和受传者等。 第二，传播的基本内容是信息。 第三，传播的基本性质是一种通过信息运动而展开的社会活动以及由此而形成的社会关系。 第四，传播是一个有计划的完整的行动过程。 因此，我们认为，传播是特定的个体或群体运用一定媒体或形式向受传者进行信息传递与交流的一种社会活动，是人与人之间信息的传递和分享。 传播的内在含义 5 7.1.1.2特性 传播是一种社会现象。人类离不开传播，凡是有人群的地方，都会出现形式不一的传播活动。个体在社会活动中都处在传播过程之中，没有传播，个体就不可能接受社会规范，实现从生物人向社会人的转化。在现代社会中，传播在组织社会行动，维护现存的社会政治、经济制度，宣传社会目标等方面亦发挥着重要的作用。 传播的社会性 传播既是公共关系的一个基本要素，也是人类的一种特殊社会活动。它在形式和内容上有着自己区别于其他活动的特性，具体表现在以下方面： 6 7.1.1.2特性 传播既是人类和人类社会生存与进步的前提条件，又受制于社会发展的水平和程度。 人们在不同时代的认识水平、生产力状况和科学技术条件都影响着传播活动。无论从传播媒介、传播内容、传播模式到传播者与受传者的关系、传播符号的变化，还是从烽火台、马拉松到电报、电话、无线电，再到广播、电视、卫星通信、光通信等，无不表现出随着时代的发展，传播出现日新月异的进步。 传播的时代性 7 7.1.1.2特性 这是指信息传播具有从传播者那里发出，传向接受者一方，然后信息被接受者用新的形式反馈给传播者的属性。 传播就其运动方式而言，既有单向的，又有双向的。但从传播是一种信息分享活动来看，传受双方在传递、反馈、交流等一系列过程中都可获得信息。 传播的双向性 8 7.1.1.2特性 人类进行信息传播要借助于一定的符号，它主要包括：语言符号、文字符号、图画符号、形象符号、音像符号、表情符号、动作符号等。 一般信息传播都是一方制作传递符号，另一方接受或还原符号，使人们之间产生相互的动作，并从中共享其思想观念或理论的过程。 传播的符号性 9 06 05 04 03 02 信息 媒介 信道 信宿 编码和译码 【公关传播的基本要素】 07 反馈 01 信源 10 7.1.2.1信源 信源，即信息的发布者、传播者。信源是信息产生的最初发源地，如果没有信源，信息就成为无源之水、无本之木。因此，信源是信息传播的基础。 在公共关系工作中，如果是企业发出信息，企业的公共关系人员就处于信源的位置；如果是企业搜集信息，则社会就处于信源的位置。 信源 信息传播是沟通组织与社会公众之间的重要工具，而这一沟通是一种循环往复的运动过程。想要维系这一过程的正常进行，应当具备为之服务的基本要素。 11 7.1.2.2信息 信息是指信源所传递的内容。 从公共关系传播的角度看，信息是指具有新内容、新知识的消息，包括观念、态度和情感等。 在社会经济领域中，公共关系的信息传递主要有企业内部的经营管理信息、产品服务信息、市场情报信息、社会文化信息、国际市场信息、公众的消费结构信息、消费水平信息等。通过对这些信息资料的掌握，可以分析未来经济的变化发展趋势，把握企业未来的命运。 信息 12 7.1.2.3媒介 媒介指进行信息传播过程中所应用的中介物。媒介与信息密不可分，离开了媒介，信息就不复存在，更不用说信息的交流和传播。 在公共关系活动中，信息传播的媒介有多种类型，常见的有新闻媒介，如报纸、杂志、广播、电视、互联网、手机等；有实物媒介，如举办各种展览会、展销会等；有人际媒介，如举办各种研讨会、茶话会、新闻发布会等；有资料载体，如文献资料、视听资料、缩微资料、软件资料（指文字、图片、影像等与电子计算机、数码存储设备、云存储等相结合组成的信息传播媒介）。 媒介 13 7.1.2.4信道 在信息通信理论中，信道是指传递信息信号的电信频道。 在公共关系的信息传播中，信道是指传递各种信息的流通渠道，主要包括信邮系统、电话、电报、广播系统、计算机网络传输系统等。 信邮系统是文献资料传输的主要信道，它是经过邮局、移动通信或其他资料交换系统传递信息、信件的一种形式。信邮系统传递信息的空间较大，信息容量相对充裕，但传输信息的速度较慢