4协调外部公共关系-3 （课件）-《公共关系理论与实务》同步教学（机工版·20

四 第 章 勇于开拓　善交外友 —— 协调外部公共关系 1 第 五 节 新闻媒体关系 简述新闻媒体关系 协调新闻媒体关系的方法 2 01 简述新闻媒体关系 【简述新闻媒体关系】 3 4.5.1.1简述新闻媒体关系 新闻媒体主要是指新闻传播机构与记者。 我国的媒体，特别是国家级的新闻传播媒体，具有影响力大、威望高等特点，对社会政治、军事、经济、文化、艺术以及消遣娱乐等都有巨大的影响力，任何组织和个人都不应轻视它的作用。 社会组织要维护良好的声誉，想要得到舆论的支持，就必须处理好与新闻媒体的关系。 简述新闻媒体关系 4 05 04 03 02 01 熟悉新闻媒体 与新闻媒体保持经常联系 支持新闻界人士的工作 主动向新闻媒体提供组织信息 正确对待新闻媒体的批评报道 【协调新闻媒体关系的方法】 5 4.5.2.1熟悉新闻媒体 公共关系人员要了解新闻报道的特点，熟悉各种新闻媒体的报道特色、编辑方针、编辑风格、版面安排、发行时间和渠道以及各自拥有的读者、听众、观众的情况，遵守他们的职业准则，尊重他们的职业道德，并掌握基本的新闻写作知识和技巧。只有这样，公关人员在与新闻媒体打交道时才能做到得心应手。 熟悉新闻媒体 6 4.5.2.2与新闻媒体保持经常联系 公共关系人员应当加强与新闻媒体的日常交往，广交朋友。如重大节日向新闻界发送贺卡、纪念品，举办各种样式的活动等，以增加公共关系人员与新闻界人士的友谊； 也可以主动邀请新闻界人士前来参观，让记者了解组织的各方面情况，为组织提供新闻宣传的机会。 与新闻媒体保持经常联系 7 4.5.2.3支持新闻界人士的工作 应本着热情友好、实事求是、一视同仁、以诚相待的原则，对记者的采访提供必要的支持和帮助。向新闻界提供的信息应实事求是，不能隐瞒事实真相欺骗社会公众；尤其是遇到有损组织形象的事情，更应积极与新闻界配合，力争挽回影响，重塑组织形象。对待新闻媒体要一视同仁，千万不能重大报、轻小报，重电视、轻电台，重名记者、轻小记者。如无特殊情况不应拒绝记者采访，要设身处地为记者着想，积极主动地为记者安排与组织领导人或有关专家见面，及时为记者提供有价值的信息，以便新闻媒体客观地报道组织的政策和活动。 支持新闻界人士的工作 8 4.5.2.4主动向新闻媒体提供组织信息 公共关系人员应主动向新闻界提供有新闻价值的素材，如有关新产品、新生产线的投入使用，企业的重大庆典，产品价格的大幅度调整等具有一定新闻价值的信息。 当组织中发生的某些事件引起新闻界的关注时，应积极地配合新闻媒体进行报道。对于组织来说，这是最好的软广告，也是塑造组织良好形象的最佳时机，同时还能加深与新闻媒体的良好关系。 主动向新闻媒体提供组织信息 9 4.5.2.5正确对待新闻媒体的批评报道 当新闻媒体发表了不利于组织形象的批评报道后，组织应虚心接受并及时采取补救措施，挽回不良影响，并恳请再予传播，切不可对新闻媒体的批评报道置若罔闻，甚至反唇相讥。 如果新闻媒体的批评报道有失实之处，亦应诚恳地向新闻媒体提供真实情况，澄清事实真相。切不可剑拔弩张、兴师问罪，或得理不饶人。 正确对待新闻媒体的批评报道 10 拓展阅读 新闻工作与公关工作有许多相似之处：首先，媒体人员与公关人员具有“角色”上的相似性，都起着“中介”作用。二者都扮演着“喉舌”和“耳目”的社会角色。由于角色的相似性，双方拥有共同语言。其次，公关界与新闻界之间是相互需要、相互协作的关系。公关工作需要运用大众传播手段形成有利的社会舆论，塑造组织形象；而新闻界也只有与社会各界建立广泛联系，才能保证新闻来源渠道的畅通。 把握新闻工作与公关工作的共同需要 11 四 第 章 勇于开拓　善交外友 —— 协调外部公共关系 12 目标与要求 知识目标 明确外部公共关系的含义、类型与特点 熟悉客户关系、政府关系、社区关系、新闻媒体关系、竞争对手关系等外部公众关系 掌握社会组织与客户、政府、社区、新闻媒体、竞争对手协调关系的方法与技巧 能够帮助组织协调好纷繁复杂的外部公共关系 树立双赢观念 培养社会责任感和大局意识 能力目标 素养目标 13 第 六 节 竞争关系 简述竞争关系 协调竞争关系的方法 14 02 01 竞争关系的含义 当代市场竞争的特点 【简述竞争关系】 15 4.6.1.1竞争关系的含义 竞争关系是指组织与同行业组织的关系，也叫同行关系。 竞争是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，同行业之间的竞争和冲突是难以避免的，组织应当协调好与竞争对手之间的关系，尽量争取合作共赢，避免恶性竞争。 竞争关系的含义 16 4.6.1.1竞争关系的含义 一般来说，同一行业所面临的原料、市场、技术、信息等情况基本是一致的，彼此间