4协调外部公共关系-2 （课件）-《公共关系理论与实务》同步教学（机工版·20

四 第 章 勇于开拓　善交外友 —— 协调外部公共关系 1 第 三 节 政府关系 简述政府关系 协调政府关系的方法 2 01 简述政府关系 【简述政府关系】 3 4.3.1.1简述政府关系 政府是指国家行政机关。政府对社会进行统一管理，具有包括组织领导经济建设在内的管理职能。政府根据社会正常运转和发展的要求，对各种组织的活动进行指导、调节、监督和检查，任何组织都必须接受政府的集中统一管理。在政企分开、市场机制充分发挥作用的环境中，企业不再隶属于政府部门，而成为相对独立的经济单位，企业和政府的关系变成了纳税单位与资源配置及宏观调控部门之间的关系。但是，企业仍需要更为主动地争取政府部门的支持。企业公关部门必须与有关政府机构保持良好关系，取得政府的支持和理解，淡化和协调政府与组织之间的矛盾，在政府心目中建立奉公守法的组织形象 简述政府关系 4 03 02 01 全面、及时、准确地了解与组织有关的政府法令、法规与政策措施 向政府有关部门及时通报情况，保持沟通渠道畅通 加强组织在政府部门中的影响力 【协调政府关系的方法】 5 4.3.2.1全面、及时、准确地了解与组织有关的政府法令、法规与政策措施 只有全面、及时、准确地了解与社会组织有关的政府各项法规与政策，才能为所在组织的决策提供依据。 政府是通过政策法令来管理社会的，了解和掌握这些信息，以保证组织的活动在政府许可范围内进行，这是政府关系工作中的一项基本内容。 同时，也要关注和研究政府政策法令的变动，注意按照政策法令的变动来修正组织的方针政策和实际活动。 全面、及时、准确地了解与组织有关的政府法令、法规与政策措施 6 拓展阅读 2018年10月23日，人民网区块链频道宣布成立。目前，人民网在区块链领域初步形成了内容、科研、培训、资本的“四位一体”业务格局，此后将继续扎实推进业务布局，推动区块链价值的普及传播和区块链行业的健康发展。此次区块链频道的正式上线，将使人民网能够更好地把握发展脉络、整合行业资源、推进产业布局，在区块链领域的网络舆论生态中发挥“领航者”“排头兵”作用。人民网总裁在谈及区块链的行业现状时，将当前区块链行业概括为“四个没有改变”：第一，区块链作为新一代技术的定位没有改变；第二，区块链技术仍处于早期阶段并有待持续完善的状态没有改变；第三，区块链具有广泛应用前景的逻辑没有改变；第四，中央和各级主管部门积极推动区块链发展的态度没有改变。他认为，各级党政部门不仅是区块链政策的制定者，并且已经成为区块链的应用者和场景管理者，相关尝试和应用正在加快推进。区块链本质上是一套治理架构，其核心是基于多种技术组合而建立的激励约束机制。加强对区块链的治理和规范不仅有利于区块链的健康发展，更有利于提升国家治理体系和治理能力的现代化水平。 7 4.3.2.2向政府有关部门及时通报情况，保持沟通渠道畅通 政府的政策和措施都是根据社会实际需要制定的，在执行中也有一定的灵活性和变通性。组织应及时把自己的困难和需要向政府主管部门通报，尽量争取到有利于组织发展的政策、支持和帮助。 因此，公关人员应与政府主管部门的领导者和工作人员保持经常性的联系和沟通，构建和谐的人际关系，提高办事效率。 向政府有关部门及时通报情况，保持沟通渠道畅通 8 4.3.2.3加强组织在政府部门中的影响力 组织的公关人员应抓住周年庆典、开业剪彩、新产品或新技术问世等机会，主动邀请当地政府主管部门的领导同志出席，并请他们给予指导，从而密切本组织与政府部门之间的关系。 同时，也要积极发展自身的实力和影响力，形成组织的竞争优势和核心竞争力，得到政府部门及其领导者的重视和信任，不断提高组织的社会地位，加强组织在政府部门中的影响力。 加强组织在政府部门中的影响力 9 四 第 章 勇于开拓　善交外友 —— 协调外部公共关系 10 目标与要求 知识目标 明确外部公共关系的含义、类型与特点 熟悉客户关系、政府关系、社区关系、新闻媒体关系、竞争对手关系等外部公众关系 掌握社会组织与客户、政府、社区、新闻媒体、竞争对手协调关系的方法与技巧 能够帮助组织协调好纷繁复杂的外部公共关系 树立双赢观念 培养社会责任感和大局意识 能力目标 素养目标 11 第 四 节 社区关系 简述社区关系 协调社区关系的方法 12 02 01 社区关系的含义 协调社区关系的意义 【简述社区关系】 13 4.4.1.1社区关系的含义 社区关系指的是组织与所在地的地方政府、社会团体和其他组织以及当地居民之间的睦邻关系。 任何一个组织都在特定的社区内运作，组织与所在社区有一个良好的关系，能够保证组织的正常生产和职工的稳定生活，能够得到社区的多方支持。 社区关系的含义 14 4.4.