第三单元 第八课 第二框 诚信经营　依法纳税-【金版新学案】2023-2024学年新教材高二政治选择性必修2同步课堂高效讲义配套课件（统编版2019）

第二框　诚信经营　依法纳税 　 第 三 单 元 第八课　自主创业与诚信经营 课 时 精 练 二、依法纳税是义务 课 堂 小 结 随 堂 演 练 一、诚信经营　保护消费者 内 容 索 引 一、诚信经营　保护消费者 索引 正确理解消费者合法权益 2021年3月12日，青海省市场监督管理局公布2020年度十大侵害消费者权益典型案例。 案例1　经检测，贵德县某早餐店销售的油条铝残留量超过《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》要求标准。执法人员现场检查发现操作间放有散装明矾1.5千克，当事人不能提供进货票据等凭证。 案例2　西宁市城东区祥庆食品店系假冒四川省宜宾五粮液集团有限公司注册商标产品。执法人员当场查获涉嫌侵犯他人注册商标专用权“五粮液”白酒6瓶。 案例3　青海省市场监管局生物园区分局执法人员在市场检查时发现，格威瑟健康咨询室为消费者办理会员卡，在入会合约中采用格式条款，规定“本协议最终解释权及修改权归本会所所有”。 议题探究 (1)请你分析上述三则案例分别侵犯了消费者的什么权利？ 提示：案例1中，当事人超限量使用食品添加剂，危及消费者人身安全，侵犯了消费者安全消费的权利。案例2中，当事人假冒他人注册商标产品，没有真实提供商品信息，侵犯了消费者的知情权。案例3中，当事人采用格式条款排除或限制消费者权利，侵犯了消费者的自主选择权。 (2)国家为什么要制定专门法律维护消费者的合法权益？ 提示：①经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。②制定专门法律维护消费者的合法权益，有利于平衡经营者和消费者之间的关系，有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 (3)消费者可以通过哪些途径维护自身权益？ 提示：①消费者可以与经营者协商和解，②可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，③可以向有关行政部门投诉。④消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 1．法律保护消费者的合法权益 (1)必要性：①科学技术的快速发展和市场商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的______品质；②经营者与消费者之间呈现一种“____________”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 (2)意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于__________的经营者__________，并最终增进社会整体福祉。 要点梳理 实际 信息不对称 守法诚信 扩大市场 2．经营者要保障消费者的权益 (1)安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明__________商品或者接受服务的方法以及__________发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关__________报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 正确使用 防止危害 行政部门 (2)知情权 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、______、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和__________等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当_________，还应当标明其真实名称和标记。 (3)自主选择权 ①消费者有权__________提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行______、______和挑选。 性能 使用方法 明码标价 自主选择 比较 鉴别 3．消费者维护自身权益的途径 (1)消费者可以与经营者__________，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，可以向有关__________投诉。 (2)消费者还可以通过______或者______的方式解决与经营者之间的争议。 协商和解 行政部门 仲裁 诉讼 应用1.(2023·湖南张家界一模)“民以食为天，食以安为先”。2022年8月2日，中国消费者协会发布了《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，其中投诉数量居前的是食品安全、标识不详细等问题，如外卖、堂食中使用了预制菜却没有告知顾客。针对这一问题，餐饮企业应 ①详细标识预制菜品信息，切实尊重消费者权利　②完善预制菜的法律依据，明确自身的责任义务　③保证食品安全，对出售的产品进行详细标识　④加强预制菜的行业监管，出台统一的行业标准 A．①② B．①③ C．②④ D．③④ √ 材料中，投诉数量居前的是食品安全、标识不详细等问题，如外卖、堂食中使用了预制菜却没有告知顾客，这表明餐饮企业应详细标识预制菜品信