《文创产品的冷与热——学写调查报告》教学设计 2023-2024学年统编版高中语文必修上册

课题 故宫文创产品的冷与热——学写调查报告 教学目标 教学目标： 1.根据实地考察时记录的观察访谈记录表，学会叙述现象、分析现象、得出结论、 思考原因并提出建议，学会撰写调查报告的主体内容。 2.按照调查报告的规范要求，完善调查报告。 教学重点：调查报告主体内容的撰写。 教学难点：分析现象。 教学过程 时间 教 学 环 节 主要师生活动 环 节 一 导 入 上一节课我们设计了不同的调查工具来帮助我们开展调查。这节课我们 根据观察访谈小组的实地考察记录表，来学习撰写调查报告。 环 节 二 根 据 记 录 叙 我们先来看一下观察访谈小组的考察记录单。 故宫博物院文化产品专卖店观察访谈记录单（部分） 观察地点：故宫博物院乾清宫东侧故宫文化产品专卖店 观察时间：2020 年 9 月 15 日（周二）上午 观察小组：第三组 天气情况：小雨 述现象 这份记录总体来说比较详实，项目也比较清晰完备。因为这个小组的原 始记录是一天的， 内容比较多。为了便于同学们学习，我们只选取了其中一 小部分。这一部分的得出的结论基本和全天观察记录到的结果一致，我们就 根据这组的观察记录表的一部分，来学习如何撰写调查报告。 任务一：根据记录，叙述现象 请同学们根据观察访谈小组的记录表，叙述观察到的现象。 示例 1 2020 年 9 月 15 日上午，笔者在故宫博物院乾清宫东侧故宫文化产品专 卖店进行观察和访谈。上午 9 点多的时候，店内顾客最多时有 3 人，10 点到 10 点半顾客在 15 人左右。顾客中结伴（含家庭）而来的有 37 人，单独来店 的人 2 人。来店里的顾客小孩 3 人，20 岁左右的 34 人，30 多岁的 4 人，50、 60 岁的有 6 人。顾客主要观看和购买钥匙扣，顾客在店里停留的时间在 20 分钟左右，购买的产品单价除字画外、书签和饰品外，主要在 100 元以下。 人们购买这些产品主要是用来赠送亲友。 环节三分析现象得出结论 任务二：分析现象，得出结论 请同学们分析叙述的现象和相关数据，得出相应的结论。 示例 2 1.上午 9 点多顾客比较少，10 点多以后人数逐渐增多并保持相对稳定。（折 线图） 2.来店里顾客大多结伴而来，单独来店的顾客不多。 3.顾客女性多于男性。（柱状图） 4.来店的顾客以 20 多岁的年轻人为主，40 多岁的顾客群 体缺失。（饼状图） 5.顾客购买的产品主要是钥匙扣。 6.顾客购买产品的单价绝大部分在 100 元以下。 7.顾客购买的产品主要是实用类产品。 8.顾客购买产品的主要目的送亲友。 教师讲解 在分析现象的时候我们运用了折线图，这次采集的数据较少，我们能观 察出来，当数据比较多的时候，我们能更清晰地看到变化，折线图能够显示 数据的变化趋势，反映事物的变化情况。 我们凭感觉可以得出顾客中女性多于男性的结论，如果我们用柱状图来 进行分析可以得出更准确细致的结论。柱状图中柱子的高度，能够明显反映 数据的差异，也能显示一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况。 我们在分析各年龄段人群所占比例的时候，凭感觉只能得出模糊结论，运用 了饼状图，饼状图能显示各年龄段在总和中所占的比例。这几种统计图在进 行数据分析的时候，会经常用到，希望大家学会。 环 节 四 思 考 原 因 提 出 建 议 当我们把观察到的事实或者现象叙述完，分析也得出一些结论，撰写调 查报告的任务是不是就完成了呢？没有。我们写调查报告的目的是了解事实、 分析现象，得出结论，还需要分析原因和提出建议。也就是说要基于现象和 结论，追问形成现象的原因可能是什么？再根据存在现象和可能原因，提出 一些有针对性的建议。 任务三：思考原因，提出建议 基于示例 2 得出来的部分结论，请同学们联系生活，思考成因并提出相 关建议。 示例 3： 上午 9 点多顾客比较少但 10 点钟之后人数增多，可能是因为这个文创用 品店的位置距离故宫博物院的入口比较远，故宫目前 8 点开放，大部分游客 游览到此地需要 1 个多小时的时间，又赶上下雨的原因,顾客到此处所需的时 间就会更多一些。同时,游客一般有先参观游览后购物的习惯，上述几个原因 可能导致 10 点之后进入专卖店的顾客多起来。如果 10 点以后顾客多起来是 常态，售货员就可以在 8 点到 9:00 这段时间轮流接受微培训，或者开展阅读 交流等活动，来了解文创产品、了解故宫文化，提升服务质量。 从观察统计数据看，顾客以女性和年轻人为主，从销售量的角度考虑， 文创产品要向这两类人群倾斜，把握住他们的购买意愿、心理需求、个人喜 好， 以站稳市场。但也要注意，女性顾客购买产品不一定是为自己而购买产 品，在关注女性、年轻人这两个购