第九单元：现代介质沟通2——网络沟通(课件）-《秘书口才与人际沟通》同步教学（中国人民大学出版社）

第九单元：现代介质沟通2——网络沟通 秘书口才与人际沟通 使用电子邮件 任务一 使用传真 任务二 使用即时沟通工具QQ、微信 任务三 现代介质沟通2——网络沟通 第九单元：现代介质沟通2——网络沟通 手机短信与邮箱免费短信 任务四 现代介质沟通2——网络沟通 任务一 使用电子邮件 知识目标 1.认识网络沟通。 2.学会使用电子邮件。 任务描述 刚刚大学毕业的李兴喜欢上网,熟悉电子邮件收发。公司最近要召开增加当地销售人员的会议,秦勉就把发会议通知的事交给了小李,他把会议通知的相关信息告诉了小李,要他拟写一封电子邮件,发给参会人员。 任务分析 电子邮件属于书面沟通,但比纸质通知快捷,节省打印环节,也免了送通知的人挨个儿送到各部门:省时省力省费用。会议通知应交代地点、时间、参会人员、议题等信息。并且能够便于接收通知的人阅读,抓住主要信息。 现代介质沟通2——网络沟通 必备知识 一、网络沟通 二、电子邮件(E-mail) (一)网络沟通的定义 (二)网络沟通的形式 (一)电子邮件的特点 (1)传递速度快 (2)可以群发 (3)价格低廉 (4)传递的信息量大 (5)自动化强。 (二)电子邮件的设置与收发 1.免费电子邮箱的申请 2.收发电子邮件 (三)电子邮件在沟通中的注意事项 1.避免论文式的电子邮件 2.避免语法与书写错误 3.避免发送带有强烈不良情绪的电子邮件 4.发电子邮件的礼仪 现代介质沟通2——网络沟通 任务二 使用传真 知识目标 1.了解传真机的使用。 2.了解网络传真的发送。 任务描述 马敏要发一份传真到深圳润发公司。秦勉告诉她到主任办公室去找机要员胡蓉,小胡会给马敏必要的帮助。马敏怎样顺利完成任务? 任务分析 发传真需要使用传真机。要知道对方的传真号。发送之前,电话通知对方接收,发送之后,再次电话,确认对方收到。一个单位通常只有一台传真机,发送传真时,统一到主任办公室由秘书或其他专人操作。 传真是通过电子信号交换传送文字,所以我们也可以把它看作信函的一种,这里,我们省略如何拟写传真的叙述,主要讲发、收传真。 必备知识 现代介质沟通2——网络沟通 一、传真 二、网络传真 (一)传真的概念 (二)发送传真 (三)发传真时的注意事项 (四)收到传真 (一)网络传真的概念 1.传送介质变化与更新 2.运行传真 (二)发、收网络传真 1.设置传真机 2.发送传真 3.接收传真 现代介质沟通2——网络沟通 任务三 使用即时沟通工具QQ、微信 知识目标 1.了解QQ、Wechat（微信）软件与使用。 2.网络留言。 3.网络会议。 任务描述 新秘书王鹏飞有个好习惯,一上班就打开计算机,浏览新闻。同时他的QQ一直挂在线上,但是他从不聊天。马敏很好奇,不聊天,用QQ干什么?王鹏飞告诉马姐,除了QQ,还有微信,对QQ/微信的认识不能肤浅,他们有很多办公功能,而非普通网民理解和使用的仅仅用于聊天。马敏有感于自己的年龄,落后于时代,下班回到家,在网上搜寻关于“聊天工具”的更多的使用信息。 任务分析 网络即时文本对话、留言,始于网民在聊天室打发时间、用假面具宣泄内心情感等。形成普通人对微信、QQ第一印象就是聊天。将这些即时对话、留言软件引入办公环境,可以是沟通具有快捷、多边的特点,而且节省费用。 现代介质沟通2——网络沟通 一、QQ、微信等即时沟通工具 二、网上会议 (一)下载、安装软件 (二)使用即时对话与留言功能 1.文本交流 2.语音沟通 3.传送附件 4.绑定手机 5.QQ、微信、电脑端同步 (三)使用QQ、微信等网络即时对话、留言功能的注意事项 1.遵守国家法律法规 2.不聊私事、不浏览黄色网站 (一)Netmeeting会议功能 (二)电脑版QQ会议功能 必备知识 现代介质沟通2——网络沟通 任务四 手机短信与邮箱免费短信 知识目标 1.了解手机短信沟通。 2.了解邮箱免费发送短信优惠。 任务描述 短信是将手机的通话功能和寻呼功能合二为一。用手机短语交流的人被戏称为“拇指一族”,年轻人是使用短信的主力军。秦勉在工作中也常常使用,但是每一种沟通方式都有利有弊,请总结短信沟通的优缺点,以便掌握发、收短信合适的时间和场合,包括付费。 任务分析 办公室有固定电话,为什么还需要手机(移动电话)?因为手机克服了固话不能随身携带的缺点。可以发送E-mail,为什么还会开发、使用手机短信?它一定有电子邮件所不具备的长项。但是每一种沟通方式都不能达到完美无缺,那么怎样让多样的沟通介质取长补短,达到成功沟通?这是每个秘书在选择沟通手段时必须思考的。 现代介质沟通2——网络