14商务活动礼仪（课件）-《商务礼仪实务》同步教学（电子工业版）

商务礼仪 商务活动礼仪 --庆典、签约礼仪 礼仪体现细节 细节体现素质 情景导入（庆典礼仪） 为进一步扩大本公司的声誉，提高企业知名度，并进一步增强凝聚力，湖南龙创工程机械有限公司决定隆重举办十周年庆典活动。通过展示公司发展历程，体现公司发展实力和未来趋势，明确公司的经营思路，明确行业的发展方向，排除员工心中的阴霾，激励士气，让员工对公司发展更有信心。 活动主要内容有：通过会场一系列回顾展示，加深企业文化入对公司的认识，通过对先进集体和先进个人的表彰，激励先进员工，也为广大员工树立榜样，形成争先的工作氛围， 同时借此活动感谢员工，感谢大家的辛勤付出。 礼仪体现细节 细节体现素质 项目任务 假如你是湖南龙创工程机械有限司公关部助理姜江，你如何协助上级完成本次活动？ 礼仪体现细节 细节体现素质 任务分析 要成功举办庆典类仪式活动，应了解仪式庆典类商务活动的概念、类型、特点等相关知识 ，把握策划与组织仪式庆典类商务活动的技巧方法，掌握筹备仪式庆典类商务活动的方法、途径、特点等相关知识。掌握学校筹备仪式庆典在商务活动主要议程及应注意的问题，了解仪式庆典类商务活动主要议程及应注意的问题。 一、庆典活动的准备工作 （一）做好舆论宣传工作 （二）拟定宾客人员名单，发邀请函： 政府机关部门领导 社会知名人士 有功人士 友好单位人士 （三）选聘服务人员 接待人员应年轻、精干、形象好，佩戴的标志（胸卡、绶带等）要醒目 （四）主持人的选拔： 案例链接（龙创大酒店成立十周年庆典仪式主持） 礼仪体现细节 细节体现素质 一、庆典活动的准备工作 （五）资料的准备 1.领导的发言稿 2.主挂人的主持词 3.本单位的宣传资料 4.庆典活动的程序表 5.来宾的胸花、席卡、饮品、记录用的笔记和记录便笺等 （六）选购礼品 礼品的选择即要经济、别致，还要喜庆（礼品上可印上有关于本单位的标志） 礼仪体现细节 细节体现素质 一、庆典活动的准备工作 （七）布置现场 现场的主横幅； 来宾赠礼如花篮、贺匾、纪念物等的位置； 音响或鼓乐声在节奏和音量上需加以控制，不可影响周边地区的正常生活秩序； 预见庆典仪式的场面规模可能会妨碍交通正常秩序时，应约请交通管理部门协调指挥。 （八）其他准备工作 礼仪体现细节 细节体现素质 二、庆典活动的程序 迎宾、签到 仪式开始 安排剪彩、签字或颁奖活动 致贺 致谢 其他后续活动 礼仪体现细节 细节体现素质 三、庆典活动中的主要礼仪事项 （一）仪式组织者礼仪 仪容要整洁 着装要规范 准备要充分 要遵守时间 态度要亲切 行为要自律 礼仪体现细节 细节体现素质 三、庆典活动中的主要礼仪事项 （二）宾客参加庆典仪式礼仪 要修饰仪容 要准时到场 参加庆典仪式时 按常规都应带上贺礼 宾主相见时 在主人讲话时 仪式结束后 礼仪体现细节 细节体现素质 商务活动---签约礼仪 在通常情况下，政府及其部门、企业以及其他社会组织之间通过谈判，就政治、军事、经济、科技等某一领域相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约时，一般都举行签字仪式。 种类： 1.按照签字仪式形式、签字主体的不同，分为合作协议签字仪式、合作备忘签字仪式、个人签约某公司的签字仪式、多方合作协议签字仪式； 2.按照签字仪式的目的不同，可以分为内部纪念和见证签字仪式、媒体发布签字仪式两种。 礼仪体现细节 细节体现素质 一、签字仪式的准备工作 （一）参加签字仪式人员的确定 1.签字人 签字人是代表企业进行签字的人员，签字人应根据所签文件性质由缔约各方确定，双方签字人的身份要大体相当。 2.助签人 助签人的职能是洽谈有关签字仪式的细节并在签字仪式上帮助翻阅与传递文本、指明签字处。双方的助签人由缔约双方共同商定。 礼仪体现细节 细节体现素质 一、签字仪式的准备工作 （二）签字之前的筹备工作 1.签字文本的准备 2.签字物品的准备 3.服饰准备 4.现场的布置（签字仪式现场签字人员位置示意图） 礼仪体现细节 细节体现素质 B4 B3 B2 A2 A3 A4   B1 A1   B A   ① B4 B3 B2 A2 A3 A4   B1 A1