项目1 认知商务礼仪（课件）-《现代商务礼仪》同步教学（电子工业版）

项目1 认知商务礼仪 学习目标 知识目标： 1. 了解礼仪的产生与发展历程； 2. 理解礼仪和商务礼仪的含义； 3. 明确礼仪和商务礼仪的特征； 4. 认知礼仪和商务礼仪的功能及作用； 5. 掌握商务礼仪的基本原则。 学习目标 能力目标： 通过完成本任务，能够充分认识礼仪和商务礼仪的功能及作用，掌握并运用商务礼仪的基本原则，为今后商务礼仪的学习与实践打下基础。 素质目标： 认识礼仪是人类进步的重要标志，是现代人应有的基本素质，是成功开展商务活动的必要条件。增强自觉学习礼仪、遵循礼仪的意识。 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 【案例导入】 无礼的后果 任务1 认知礼仪 一、礼仪的起源与发展 1. 礼仪的起源 我国礼仪起源于原始社会，其形成和发展，经历了一个从无到有、从低级到高级、从零散到完整的渐进过程，形成了具有强大感召力的道德规范、礼节仪式及社会准则，已成为中华民族共同的财富，对中华民族精神文明的建设起到了极其重要的作用。 任务1 认知礼仪 一、礼仪的起源与发展 2.礼仪的发展 纵观中国礼仪发展的历史，大致可以分为以下六个阶段： 第1阶段，礼仪的起源时期（公元前21世纪前）。 第2阶段，礼仪的形成时期（约公元前21世纪~公元前771年）。 任务1 认知礼仪 第3阶段，礼仪的发展和变革时期（约公元前771年~公元前221年）。 第4阶段，礼仪的强化和衰落时期（公元前221~公元1911年）。 第5阶段，现代礼仪时期（公元1911~公元1949年）。 第6阶段，当代礼仪时期（公元1949年至今）。 （1）礼仪的起源时期 礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。 据考证，距今约五十万年前的北京山顶洞人就有了礼的观念和实践。山顶洞人缝制衣服以遮羞寒；把贝壳串起来，挂在脖子上以满足审美需求；族人死了，要举行宗教仪式，并在死人身上撒赤铁矿粉，祈求死者复生。 （2）礼仪的形成时期 礼仪的形成期约在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、西周三代。 中国历史上第一部记载“礼”的书籍——《周礼》出现于西周时期。 人们通常认为，传世的《周礼》和《仪礼》是周公的遗典，它们与其释文《礼记》，成为后世称道的“三礼”。 《礼记》是我国礼仪的经典之作。 （3）礼仪的变革时期 约在公元前771年到公元前221年的春秋战国时期。 以孔子、孟子为代表的儒家学者系统地阐述了礼仪，其中，《论语》中就记有孔子平时谨慎守礼，遵守社会公德和社会秩序的表现，他要求人们做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。 孟子曾说：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。” （4）礼仪的强化和衰落时期 大约是从公元前221年到1911年，从秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。 封建社会中的“三纲五常”，三纲即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为仁、义、礼、智、信。“三从四德”，三从即从父、从夫、从子。四德为德（女子无才便是德）；容（容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得一手好女工活）。 （5）近代礼仪的发展 中国进入半殖民地、半封建的社会时期，中国出现“大杂烩”式的礼仪思想，关于礼仪的标准、价值观念得到推广和传播。 正在此时，西方与中国推崇的思想截然不同，西方推行自由、平等、解放的思想。 （6）现代礼仪的发展 辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。 五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际上通用的礼仪形式。 新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。 改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。 许多礼仪从内容到形式都在不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。 礼仪是一切文明民族的主要标志之一，是民族文化的重要窗口 作为有着五千年悠久文明的中华民族，礼仪文化，更是灿烂夺目，无处不在。 任务1 认知礼仪 二、礼仪的含义与特征 1. 礼仪的含义 礼