7.2信息的收集工作（课件）-《办公室工作实务》同步教学（电子工业版）

www.themegallery.com Company Logo 第七章　办公室信息工作 学习目标 知识点： 1、了解秘书信息工作的原则、基本要求。 2、掌握信息收集的要求和方法。 3、掌握信息整理、存储、开发利用的操作规范和要求。 能力点： 1、具备在具体办公环境下的信息工作能力。 2、学会开发新的信息资源，并及时、准确、全面地获取所需要的信息。 素质点： 1、学会运用科学的方法开展信息调研工作。 2、培养并逐步具备良好的信息意识。 会说 会写 会做事 会做人 L o g o 1 www.themegallery.com Company Logo 第二节 信息的收集工作 会说 会写 会做事 会做人 L o g o 2 www.themegallery.com Company Logo 情景案例 逸昕是宏利公司的秘书，她每天的工作虽然平淡无奇、波澜不惊，但她做得井然有序。 平时，逸昕非常注意信息的收集与整理工作。她在办公室书柜里备有常用的工具书，如《世界经济信息统计汇编》、《中国企业监督》、《中国经济百科全书》，电脑里安装了《中国大百科全书》，并整理了本市大型企业的名录。她每天要抽出部分时间阅读整理《市场报》、《经济日报》、《国际金融报》、《环球时报》等，在信息的海洋中搜集相关信息并随时将对公司有用的信息记录，便于以后随时查阅，同时为老总起了很好的信息过滤作用。 她收集信息另一个重要的途径就是网络，中国经济信息网、中国资讯行、中国产品贸易网、中国企业网等是她经常浏览的中文网站。一天，老总急需获取美国的经济贸易信息，她马上进入美国ABI商业信息数据库、The D&B Million Dollar Database、Thomasregister 等网站，获取到了老总所需的资料。 逸昕具有的开阔的思维和良好的信息收集处理能力为老总的工作带来了极大的便利，老总常夸她是自己的得力助手。 会说 会写 会做事 会做人 L o g o 3 www.themegallery.com Company Logo 项目任务 　 如果你是宏利公司秘书，你将如何为公司收集和处理相关信息？如何提高信息工作和调研工作的能力？ 会说 会写 会做事 会做人 L o g o 4 www.themegallery.com Company Logo 任务分析 宏利公司秘书逸昕的信息工作意识非常强，在平时的工作中，她能有效的收集有关信息，使领导作出正确的决策，为企业赢得了巨大的利润。由此可见，信息在领导决策中具有重要地位和作用。秘书人员一定要充分认识信息工作的巨大价值，肩负起信息工作者的重任，努力做好信息工作，为本组织创造良好的经济效益。 信息是一种重要的资源，需要秘书人员努力开发。秘书逸昕就是一位善于“淘金”、开发信息资源的高手，她平时就养成了收集信息的习惯，能从零散信息中发现带规律性的东西，从表面信息中发现本质性的东西，从已知信息中推导出未知的东西，从而开发出信息的重要价值，实现信息的最大增值。 秘书发挥参谋咨询作用的方法和途径是多种多样的，而利用信息则是秘书发挥参谋咨询作用的最有效途径。宏利公司秘书逸昕就是利用自己检索的国外信息为领导的决策提供了参考，有效地发挥了参谋咨询的作用。作为一个优秀的秘书人员，一定要善于利用信息达到参谋的目的。 信息收集是信息工作初步整理的阶段。对于秘书来说，这一阶段的基本要求就是收集面要广，这就要求秘书的分辨力要强。只要判断准确，广泛收集的信息中“含金量”就大大提高。　 会说 会写 会做事 会做人 L o g o 5 www.themegallery.com Company Logo 信息收集的方法 会说 会写 会做事 会做人 1.观察法 观察法是指通过现场的观察来搜集信息的方法。 2.询问法 询问法是指信息搜集者通过提问请对方作答来获取信息。询问法按其所采用的方式与手段，可分为面谈询问、电话询问、书面询问等；询问法还可以根据访谈的人数多寡分为个体询问法和集体询问法。 3.问卷法 问卷法是指由搜集者向被搜集对象提供问卷并请其对问卷中的问题作答而搜集相关信息的一种方法。问卷是信息搜集的一种