第10章社交媒体（课件）-《公共关系实务（第14版）》同步教学（清华大学出版社）

公共关系实务 第10章 社交媒体 If this PowerPoint presentation contains mathematical equations, you may need to check that your computer has the following installed: 1) MathType Plugin 2) Math Player (free versions available) 3) NVDA Reader (free versions available) 1 10.1 探讨公共关系和互联网的通用参数。 10.2 讨论公关人员应当精通的各种数字工具，如网站、电子邮件等。 10.3 讨论脸书、推特、领英（LinkedIn）和YouTube这四个主要的社交媒体工具以及公关专家们是如何使用它们的。 10.4 探讨与博客写手和离不开互联网的记者打交道的优缺点。 学习目标 2 开篇案例：向总统致敬？ NBC电视台授予塞西尔·B.德米尔奖 NBC发推文说，温弗瑞可以成为未来的总统，后又将其删除 Twitter is a simple, 280-character instantaneous messaging social medium. Social media dominates as a communication medium. 3 贾斯汀•萨科（Justine Sacco） 前公关主管 发推文说：“要去非洲了。希望我不会染上艾滋病。开玩笑啦，我是白人！” 因这篇推文在社交媒体上引发了强烈指责，她被 IAC解雇了 Social media can harm careers. 4 新媒体案例 巴拉克·奥巴马总统 脸书公开上市，估值1 040亿美元 2015年，鉴于社交媒体“自拍”的盛行，美国白宫取消了执行40年之久的禁止游客在参观期间拍照的规定 2018年，特朗普总统正在利用推特作为他宣布政策的首选工具 President Obama created the first official White House blog and appointed the nation’s first White House Director of New Media. Inexpensive social media is a new frontier in marketing and public relations. As with any other phenomenon, social media offers enormous opportunities and large pitfalls to be avoided. 5 机遇和陷阱 迅捷、影响广泛 并未完全取代人际关系在社交中的主体地位 New techniques have not replaced human relationships as the essence of the practice of public relations. 6 学习目标 10.1 探讨公共关系和互联网的通用参数。 Public relations professionals harness new technologies to more effectively communicate their messages. 7 公共关系与互联网 (1 of 3) 2018年全世界有40亿人使用互联网 除非洲和亚洲外，各大洲的普及率超过50% 2017年全球社交媒体网络用户数量增长到略低于25亿，预计到2021年将超过30亿 The Internet and social media have transformed the way people communicate and connect with each other. Public relations adjusted. 8 公关部门中现在出现了负责通过社交媒体和互联网进行沟通的交互专家和小组 记者将互联网作为自己调查和报道的主要源泉 亲自与记者联系仍然是确保自己的消息能够被听到的最佳方式 公共关系与互联网 (2 of 3) The Internet has transformed the way that people communicate and make contact with each other. The practice of public relations has responded accordingly. 9 公关人员在工作过程中必将越来越多地用到互联网的原因 希望获取更多信息，而非遭遇强行推销 希望进行交谈 希望能实时参与 希望享受个性化服务 熟悉互联网和社交媒体、