第5章管理（课件）-《公共关系实务（第14版）》同步教学（清华大学出版社）

公共关系实务 第5章 管理 If this PowerPoint presentation contains mathematical equations, you may need to check that your computer has the following installed: 1) MathType Plugin 2) Math Player (free versions available) 3) NVDA Reader (free versions available) 1 5.1 讨论当公关部门向首席执行官汇报时，它作为一个“管理”职能部门将为公司带来最大的利益。 5.2 详细探索构成公共关系计划的要素。 5.3 讨论公共关系目标、活动和预算。 5.4 比较内部公关部门和外部公关公司。 学习目标 2 开篇案例：企业沟通 (1 of 2) 美国前350家公司的首席执行官的平均年薪高达 1 560万美元 过去40年，工人的工资平均每年增长了11%，而首席执行官的薪酬却增长了937% 首席执行官们面临公共关系问题 Public relations obstacles confront management in the 21st century. 3 2017年，优步公司的创始人特拉维斯•卡兰尼克在一片批评声中辞去了首席执行官的职务 2018年，美国人道主义协会的首席执行官韦恩·佩斯勒因为不当的性挑逗而被解雇 在一名19岁的少年杀害了17名学生后，很多首席执行官们被迫放弃了与美国步枪协会（NRA）的合作关系 开篇案例：企业沟通 (2 of 2) Public relations obstacles confront management in the 21st century. 4 举全村之力 帮助打磨沟通战略和技巧的高管培训师 撰写面向员工的推文和其他帖子的社交媒体专家 帮助遣词造句、升华想法的撰稿人 提供如何回答记者们提出的棘手问题方面的建议的媒体指导 帮助打造“作为管理者和意见领袖的个人品牌”的定位教练 进行调研和分析，提供建议，帮助打造最佳企业形象的声誉经理 在穿着打扮方面提供建议的个人形象设计师 In many ways, the primary function of top manager is to serve as the organization’s communicator, or public relations person. A village of communications advisors can help managers confront communications obstacles. 5 学习目标 5.1 讨论当公关部门向首席执行官汇报时，它作为一个“管理”职能部门将为公司带来最大的利益。 To be effective and respected in his or her job, the public relations professional in the 21st century must understand management. 6 公共关系的管理程序 (1 of 2) 公共关系是有计划地说服大众的社会管理学科 思维敏捷是让人羡慕的能力 管理者看重结果 最好的公共关系项目是通过结果来衡量的 打造公司赖以生存的主要关系 Like other management processes, professional public relations work emanates from clear strategies and bottom-line objectives that flow into specific tactics, each with its own budget, timetable, and allocation of resources. Public relations is not a knee-jerk, damage control reaction to sudden flare-ups. 7 公关经理人扮演的是“边缘角色” 处于组织的边缘 联系组织外部和内部人群 帮助同事与机构内外的人员进行沟通 将主要信息传达给优先人群，实现预期目标 公共关系的管理程序 (2 of 2) Public relations manager perform what organizational theorists call a boundary role: they function at the edge of an organization as a liaison between the organization