1-1见面仪式（课件）-《应用写作与口才 》同步教学（高教社）

学习情境一 旅游迎送 目录 任务1 见面仪式 任务2 主持仪式 任务3 欢迎仪式 任务4 欢送仪式 任务5 诗文朗诵 任务6 综合实训——模拟迎送活动 学习情境一 旅游迎送 任务1 见面仪式 任务描述 现代人工作节奏快，而工作之余各类纷繁芜杂的交际应酬也日渐增多，无论是出于公务、结交朋友，还是其他的愿望，人们总是怀着既定的目标与人交往。 会面是人与人交往的一个重要机会，为人们提供了沟通、交谈的平台。 在本情境的学习中,通过认识了解旅游迎送过程中的见面环节，学习打招呼、自我介绍、介绍他人、接待、谈话等交际与口才方面的教学内容，提升沟通交流能力，让游客在旅游过程中感受热情、细致的服务，对旅游产生浓厚的兴趣，留下美好的回忆。 见面仪式在本情境中包括打招呼、自我介绍、介绍他人、接待、谈话等交际与口才方面的教学内容。 见面仪式包括哪些内容 一、打招呼 ㈠　什么是打招呼 打招呼，就是在公共场所相见时，用言语、点头、招手、行礼等方式表示问候。 见面打招呼、问好是人们在交往中借助交谈互表友好和认定的一种常见方式。 “赠人玫瑰，手留余香”。见面时主动打声招呼既表现出自身良好的礼节礼仪、精神风貌，又拉近了彼此的距离、营造了良好的心境，为社会创设了和谐的氛围。常言道，良好的开端是成功的一半，礼貌、得体的招呼用语自然会让旅游迎送活动在和谐的氛围中拉开序幕。 一、打招呼 ㈡　打招呼的原则 ⒈ 主动大方 与客人见面时，不管彼此年龄、地位有何差距，都应率先主动大方地与对方打招呼。作为前辈，会显得和蔼可亲，作为晚辈，则会显得彬彬有礼。主动打招呼是一种积极的人生态度，是一个自信、阳光的人应该具备的良好素质和修养。 ⒉ 因时而异 随时间变化，打招呼也应巧妙而自然。以一日早午晚为例，早晨，用“您早”、“早上好”；中午，用“您好”、“午睡了吗？”；晚上，用“晚上好”、“祝您晚安”等招呼语，既符合情境，又亲切、充满关爱。 一、打招呼 ㈡　打招呼的原则 ⒊ 因地而异 打招呼是要分场所的。如果在公共场所相遇，如大街上、公园、餐馆、商店等地，自然可以热情问候，寒暄交谈；但如果正在开会、看电影、观看文艺演出、听音乐会，大声寒暄就显得极为不雅，容易影响气氛，招来他人蔑视和不满，这时微笑着招手、点头就是最得体的打招呼方式了。 一、打招呼 ㈡　打招呼的原则 ⒋ 兼顾众人 迎送过程往往要和多人打招呼，需要做到兼顾众人。如果来宾是两位，可问“两位好”，如果是群体，则可用“大家好”来表示敬意。 ⒌ 灵活应变 一天见客人多次的情况是时有发生的，经验丰富的人都会根据情境和客人情绪的不同，灵活变通招呼语，避免千篇一律，不合时宜。 二、作介绍 ㈠ 自我介绍 自我介绍是旅游迎送活动的序曲，直接关系到整个迎送工作开展的顺利与否。自我介绍的场合很多，接洽业务、结识重要人物、初次拜访、参加聚会、旅途出差、求职应聘等活动都需要先进行自我介绍。 二、作介绍 自我介绍的原则 ⒈内容繁简适宜。自我介绍的基本内容包括姓名、年龄、籍贯、职务、工作单位、联系方式、文化程度、主要经历、兴趣特长等。 ⒉评价清晰适度。介绍自己要条理清晰、真实适度，自我评价部分切忌夸大其辞或贬低自己。 ⒊时间适中自信。尽可能把时间控制在半分钟左右。 ⒋讲究礼仪顺序。在场的人物不同、身份不同，介绍的顺序不同。 二、作介绍 ㈡ 介绍他人 ⒈介绍原则 介绍他人认识，是人际沟通的重要部分。凡是遇到介绍他人的问题，要遵守“尊者优先了解情况”的原则。负责介绍者最好能够先了解被介绍双方的资料，然后遵从原则依序进行介绍，做到礼节周全、兼顾各方。 二、作介绍 ㈡ 介绍他人 ⒉介绍方式 ⑴ 标准式。以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式、严肃的场合。 ⑵ 简要式。适用于把个别人介绍给群体，只介绍姓氏和职务。 ⑶ 强化式。重点强化被介绍者与介绍者之间的关系。 ⑷ 举荐式。除双方姓名、职务以外，介绍者通常还会对被举荐者的优势加以重点介绍，甚至还可以提出希望双方进一步沟通的愿望。 二、作介绍 ㈡ 介绍他人 ⒊介绍者需遵循的细节要求 ⑴ 介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求被介绍者双方的意见。 ⑵ 作为介绍人，在为他人做介绍时，态度要热情友好。 ⑶ 介绍人的手势也很重要。手的正确姿势应掌心向上，胳膊略向外伸，