1-6综合实训——模拟迎送活动（课件）-《应用写作与口才 》同步教学（高教社）

学习情境一 旅游迎送 任务⒍综合实训——模拟迎送活动 任务描述 模拟迎送活动是旅游迎送情境的一次综合实践活动。通过真实或仿真的职业活动情境，将见面仪式、欢迎仪式、主持仪式、诗文朗诵、欢送仪式中学到的知识通过综合实践活动进行融合、演练，在学习与演练中完成旅游工作岗位所需要的写作与表达任务。通过此活动，提高应用写作能力、口语表达能力、沟通交流能力、团队合作能力等，为从事的旅游事业作好职业准备。 一、下达工作任务 自由结组，设计一次旅游迎送活动，本次活动将以小组为单位运用所学习的旅游应用写作与口才知识，将见面、主持、朗诵、欢迎、欢送等学习内容贯穿起来，设计情境，计划决策，写作几种文体，编排演练，模拟完成一次完整的旅游迎送活动。 二、资讯 ㈠ 遵循礼仪的16字原则 真诚尊重， 平等适度， 自信自律， 信用宽容。 二、资讯 二、资讯 ㈡ 举止文雅，落落大方 行为举止是无声的语言，是无形的名片。举止文雅，落落大方是旅游迎送活动中基本的礼仪要求。 坐、立、行是一个人的气质标签。 手势美是一种动态美，能够恰到好处的运用手势来表情达意，为交际形象增辉。 二、资讯 ㈢ 热情接待，服务周到 二、资讯 ㈢ 热情接待，服务周到 二、资讯 ㈢ 热情接待，服务周到 二、资讯 ㈣ 面带微笑，真诚宽容 二、资讯 ㈣ 礼貌待客、灵活应对 二、资讯 ㈣ 礼貌待客、灵活应对 三、计划决策 ㈠ 以小组为单位进行讨论，做出旅游迎送活动初步计划。 ㈡ 搜集积累相关资料，讨论完成迎送仪式创意、角色分工、任务分配等工作。 ㈢ 制定迎送仪式完成步骤、计划、时间。对小组制定计划的可行性进行分析。 ㈣ 检查计划是否可以实施，讨论计划，决定策略或办法。 四、计划实施 ㈠ 按照计划决策情况，实施学习任务。 ㈡ 确定主题，查阅资料，搜集信息，分工合作，共同实施任务。组内互相答疑解难、组长督促、检查。 ㈢ 反复演练，互相检查纠正、补充。 ㈣ 以小组为单位展示。 五、成果展示 六、检查评估 ㈠ 小组内检查每位成员工作任务完成情况，组长对每位成员完成工作任务情况进行评价。 ㈡ 各活动小组之间本着互相学习，不断提高的原则，参考模拟迎送综合实践活动评分标准互相探讨、评估，既要指出优势、亮点，又要提出合理化建议和改进措施，使本次模拟活动真正成为全面提升旅游迎送能力的平台。 ㈢ 教师评价。 六、检查评估 模拟迎送综合实践活动评分标准 ㈠ 结构要求及写作技巧 ⒈ 内容安排合理，逻辑性强； ⒉ 重点突出，详略得当； ⒊ 结构完整、严谨，层次清楚； ⒋ 写作技巧运用自如、恰当； ⒌ 语言准确生动，表述得体，感情充沛，符合情境，能营造喜庆气氛。 六、检查评估 模拟迎送综合实践活动评分标准 ㈡ 总体创意 ⒈ 致词人身份把握准确，个性鲜明； ⒉ 字体清楚工整，字面美观大方； ⒊ 小组成果内容齐整，装订整洁； ⒋ 成果展示时能结合各种情境制作幻灯片； ⒌ 恰当使用音像资料烘托气氛； ⒍ 方案设计周详，具有现场感，可行性强。 六、检查评估 模拟迎送综合实践活动评分标准 ㈢ 口语表达 ⒈ 仪态自然大方，态度诚恳热情，用语准确恰当； ⒉ 能流利使用普通话，声音洪亮，口齿清晰； ⒊ 语调语速适中，能根据情境不同富于变化； ⒋ 致词语言流畅，情绪饱满，感染力强。 应用写作与口才 谢谢观看，再见！ 要懂得尊重别人 尊重上级是天职， 尊重同事是本分， 尊重下级是美德， 尊重客人是修养。 Free powerpoint template: www.favorideas.com 美国的成功语言学家戴尔·卡耐基说：抬起头，挺起胸，面带微笑，你已成功了一半。 Free powerpoint template: www.favorideas.com 接待客人的基本原则 ： 出迎三步 身送七步 “敬人三A”的原则： 接受对方 重视对方 赞美对方 请客人落座的原则是： 高的比低的好， 单人比双人的好， 面门为上， 离门远为上， 以右为尊。 世界上最生动的表情是微笑，微笑是人际交往的通行证，是人际关系的润滑剂。 迎送活动中要运用好礼貌语言的10个字 对不起 您好 请 谢谢 再见 对不起 您好 请 谢谢 再见 www.themegallery.com 与客人交