4-1旅游市场调查（课件）-《应用写作与口才 》同步教学（高教社）

学习情境四 旅游策划 目录 任务1 旅游市场调查 任务2 旅游活动策划 任务3 旅游广告文案策划 任务4 旅游新闻传播 任务5 导游词写作 任务6 综合实训——旅游活动策划与实施 情境导入 旅游策划是旅游策划者想象力的施展、主观的冲动和创新的欲望以及对目标的好奇心和孜孜不倦的探索精神。它是知识的升华、经验的积累。它要求的是不因循守旧，不墨守成规，飘逸洒脱，思如泉涌，标新立异，能够从表面“平静”中及时发现新问题、新情况，勇于开拓。 在本情境的学习中，将要进行旅游市场调查、活动策划、旅游广告文案策划、新闻传播和旅游活动策划与实施的综合实训活动五项工作任务的学习和实践。通过模拟旅游策划人员、调查人员、设计制作人员等角色共同工作，进行多因素、多层次、跨度大的实践演练活动。策划者需要从各个角度对策划的旅游活动进行判定、分析和总结，从而确保策划方案的正确性、严密性和可行性。 学习情境四 旅游策划 任务⒈旅游市场调查 任务描述 没有调查就没有发言权。所谓发言权就是指深入实际，了解情况后，经过整理、归纳、分析、判断并上升为理性思考的调查。近年来，旅游消费已经成为人们日常生活中的一项必要支出，成为很多人放松心情的首选，看尽名山大川的旅游方式已经落伍，人们对旅游提出了更高的要求。各地旅游机构纷纷大显身手，各出奇招，挖掘自身旅游资源，巧妙策划，深层次开发，推陈出新，依托创造性思维，包装旅游资源。山水比秀，民俗比古，人文比厚，交通比便，实现资源、环境、交通与市场的优化整合，形成特有的游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品。 在本任务学习中，将从旅游工作需求出发，学习如何进行旅游市场调查，并根据市场调查情况写出旅游市场调查报告。 一、什么是旅游市场 旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲，它是旅游产品供求双方交换关系的总和；从地理学角度讲，它是旅游市场经济活动活动的中心。旅游市场具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所和旅游消费者以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性。 二、旅游市场的分类 根据旅游经营需要，旅游市场有多种分类方法，如按地域范围分为国际和国内旅游市场；按旅游者的年龄和性别特征分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场；还可按旅游者的社会地位、文化程度和经济支付能力划分。按旅游活动类型分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场；按旅游接待量和地区分布划分为一级市场、二级市场和机会市场。 三、旅游市场调查 ㈠ 旅游市场调查前的准备 ⒈ 查阅有关的信息、情报、理论和资料，把握相关政策导向，为旅游市场调查把好政策关。 ⒉列出调查计划和提纲。 主要内容包括：调查的目的要求；调查的对象、要点和项目；调查的方法、时间、进度的安排以及调查表的制作等。 三、旅游市场调查 ㈡ 常见的旅游市场调查方法 ⒈ 访问法 访问法又分为结构性访问和非结构性访问两种。 ⑴结构性访问 结构性访问是指在访问之前列出访问的主要问题以及可能出现的答案，让目标调查者在问卷列出的问题和答案之内作出选择。 ① 结构性访问的主要形式是问卷访问。 ② 完成结构性访问的方式为实地访问、电话访问、网络调查、邮寄调查等。 三、旅游市场调查 ⑵ 非结构性访问 非结构性访问是指在访问之前没有固定的访问提纲，被访问者在讨论的问题范围内进行自由讨论和发表见解，对问题进行探索和解答。常见形式是小组座谈会的方法。 ⒉ 观察法 观察法是调查者在调查现场对被调查者的活动直接观察，以获取市场信息资料的方法。 ⒊ 原有数据分析法 原有数据分析法是对以前统计得来或者调查得来的数据进行重新分析的方法。 三、旅游市场调查 ㈢ 旅游市场调查问卷设计 ⒈ 问卷标题 ⒉ 问卷说明 ⒌ 调查佐证 ⒋ 调查主体内容 ⒊ 被调查者基本情况 四、旅游市场调查报告写作 ㈠ 旅游市场调查报告的概念 旅游市场调查报告是以科学的方法对旅游市场的供求关系、购销状况以及旅游消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助旅游企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而使企业经营管理水平和经济效益大幅提高。 旅游市场调查报告是市场调查工作的最终成果。 四、旅游市场调查报告写作 ㈡ 旅游市场调查