模块八 经济事务文书（课件）-《应用文写作第二版》同步教学（高等教育社）

模块八 经济事务文书 学习 目标 知识目标： 1 ．了解各类经济事务文书的写作基本内容、格式结构和写作特点。 2 ．了解有关经济类文书的语言表达习惯。 能力目标： 理解、掌握经济事务文书的写作方法。 市场调查报告是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工基础上，集中反映市场调查成果并提出自己看法和意见的书面报告。在市场经济条件下，市场调查报告具有广泛用途和主要作用，它既是企业市场策划的先导，也是各部门了解情况、分析问题、制定决策、编制计划乃至控制、协调、监督的重要依据。 NO.1 市场调查报告 范例观摩 观摩范例，思考以下问题： 市场调查报告有何特点？ 市场调查报告和行政公文中的“报告”有何差别？ 范例 关于当代青年消费问题的调查报告 NO.1 市场调查报告 知识主体 （一）市场调查报告的含义及其作用 市场调查是一种掌握市场需求情况的科学。它运用各种手段，有目的、有计划地对市场供需变化、市场营销等情况进行调查研究，得出正确的结论，提出合理化建议，为企业确定计划目标和经营决策提供科学依据。市场调查报告是把市场调查所得的资料进行分析研究、整理之后写成的书面报告。 随着经济体制改革的深入发展，市场机制作用逐步加强，市场调查对搞好企业营销工作的作用日趋重要。具体表现在以下几个方面。 1 ．有利于了解市场现状及趋势，按照消费者需求组织生产。 2 ．有助于改善企业管理，增强竞争能力。 3 ．有利于加快产品更新换代，提高市场占有率。 （二）市场调查报告的种类 按调查的内容划分，市场调查报告可分为以下三种。 1 ．关于产品情况的调查报告 关于产品情况的调查报告主要是反映消费者对某种产品的质量、数量、价格、性能、售后服务等各方面的情况的评价、意见及要求。它对企业摸清产品的占有率，及时更新换代，增强市场竞争力有重要作用。 2 ．关于销售情况的调查报告 关于销售情况的调查报告是使用最广泛、数量最多、容量最大的市场调查报告，它主要反映产品销售市场特点、销售状况、影响销售的因素等方面的调查情况，对企业安排生产、组织经营有着直接作用。 NO.1 市场调查报告 3 ．关于竞争情况的调查报告 关于竞争情况的调查报告主要反映产品竞争能力（质量和价格） 、同类企业生产水平和经营特点、开拓新市场等方面的情况，以便为企业提高产品市场占有率、确定产品发展方向和策略提供正确的决策依据。 （三）市场调查的步骤和方法 市场调查报告是反映市场调查结果的书面报告，全面、深入的市场调查是高质量市场调查报告的基础。缺乏对第一手调查资料的直接接触，不亲自进行市场调查，是难以判别各种资料的真实性和实际价值的。因此，亲自进行市场调查，是写好市场调查报告的首要任务。 市场调查的步骤 （1）明确和选择调查课题及其目标。 调查课题选择得正确与否，关系到调查报告写作的成败。明确调查的目标、内容和范围，是市场调查报告命题的依据。市场调查的主要目的，是通过收集和分析资料，研究、解决经济管理或企业经营过程中存在的问题，针对问题制定正确可行的措施。因此，应根据预测、决策和计划的需要或经济活动中发现的新问题、新情况，确定调查课题。调查课题的项目包括：调查的问题及目的要求、调查范围和对象、调查内容、制定调查计划。 （2）明确调查重点。 市场调查报告涉及的范围非常广泛，凡是直接或间接影响市场营销的情报资料都是市场调查收集、分析和研究的对象。一般说来，市场调查的重点视调查目标的不同而有所侧重。 NO.1 市场调查报告 消费者情况的调查重点。消费者的数量、分布地区，消费者的购买力和消费水平、购买动力、购买习惯和心理，消费者对企业及产品的态度，消费者需求及变化规律，等等。 产品情况的调查重点。本企业产品在市场上的地位及市场占有率的变化，消费者对企业现有产品的质量、性能、价格、技术服务等方面的评价、意见、期望和要求，产品的外观与包装、商标、广告、售后服务方式是否令人满意及实际效果，产品的竞争力与前景预测，等等。 销售情况的调查重点。市场销售指数及发展趋势，销售渠道是否畅通，销售方式、销售网点、销售人员分布是否合理，产品储运情况，等等。 竞争对手情况的调查重点。这里所谓的竞争对手，是指生产同一产品的企业。调查研究的重点是这些企业的总体情况，如生产规模、产品的花色品种、技术工艺、资金状况、拥有人才及其产品的销售量、市场占有率。此外，还要广泛搜集竞争对手每种产品的价格与性能；竞争对手销售