任务一公共关系认知（课件）-《公共关系实务》同步教学（人民邮电版）

[1] 任务一 公共关系认知 P.R. 任务一 公共关系认知 知识目标 ◆能认识公共关系的内涵与职能 ◆能认识公共关系的基本要素 ◆能认识公共关系人员的要求 技能目标 ◆能说明公共关系的现实意义 ◆能认识公共关系工作 ◆能对公共关系工作过程有整体认识 P.R. 学习目标 第1页 P.R. 任务解析 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 任务1.1 任务1.2 任务1.3 P.R. 第2页 任务一 公共关系认知 P.R. 实训 目的 实训名称 加深学生对公共关系的认识 加深学生对公共关系工作的认识 引领学生认识公共关系职业 理解现实生活中的公共关系 任务实训 实训1.1 公共关系职能讨论 实训1.2 公共关系工作内容的讨论 实训1.3 公共关系职业的讨论 实践项目 了解企业公共关系 任务实训 P.R. 第3页 任务一 公共关系认知 P.R. 1. 1 公共关系认知 1.3 公共关系职业的认识 1.2 公共关系工作的认识 P.R. 第4页 任务一 公共关系认知 P.R. 关系指事物之间相互作用、相互影响的状态。人与人或事物之间互相联系，即产生关系。人们在共同活动的过程中，彼此间结成的关系成为社会关系。 公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过关系协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。包括政府与社会各界的关系、企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系。 P.R. 关 系 公共关系 第5页 任务一 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 公共关系认知 认识公共关系 P.R. 公共关系的理解 P.R. 基本属性 关系人 活动目的 活动途径 活动性质 主体是社会组织，客体是公众 社会组织与公众之 间的一种社会关系 塑造组织形象，获得公众 支持，为组织生存发展创 造和谐环境 沟通传播、关系协调 组织的管理与经营 第6页 认识公共关系 任务一 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 公共关系认知 P.R. P.R. 公共关系职能是指公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。 其具体职能可概括为收集信息、咨询建议、沟通协调、塑造形象和教育引导。 第7页 认识公共关系职能 任务一 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 公共关系认知 P.R. 产品形象信息。 组织形象信息。 组织运行状态与 发展信息等。 指公共关系专业 人员向组织领导 提供有关公众方 面的可靠情况说 明和意见。 组织与其公众在信息传递的基础上相互认识，并据此调整其中的不合理因素。 形成公众对社会 组织良好的整体 印象和评价。 教育引导组织员工和公众。 收集信息 咨询建议 沟通协调 组造形象 教育引导 P.R. 第8页 认识公共关系职能 任务一 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 公共关系认知 P.R. 教师导读 P.R. 从国家角度看，我国每年的“两会”就是一次盛大的公共关系活动；国家也属于组织的一种，每位代表收集民意，提出咨询建议；通过组织会议，传播会议信息，把我国有关情况及时、权威地传达到国内、国外，起到了沟通大众、塑造新型的目的。 本案例重要信息： 第9页 公关实务1-1 任务一 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 公共关系认知 P.R. 6 4 2 P.R. 公共关系的基本原则 真实性原则 5 3 1 互利性原则 双向沟通原则 整体一致原则 全员公关原则 长期坚持原则 要以事实为基础，据实、客观、公正、全面地传递信息，反映情况。 公共关系强调主体与客体的平等权利和义务。 组织与公众之间相互信息交流和信息反馈修正的过程。 一个社会组织要保证自己的长远利益，就必须顾及社会整体利益。 组织的全体成员都要树立公关意识。 公共关系工作是一项长期的、持久的任务。 第10页 公共关系的基本原则 任务一 公共关系认知 公共关系职业的认识 公共关系工作的认识 公共关系认知 P.R. 见公关实务教学素材 P.R. 实训名称：公共关系职能讨论 实训目的：加