1 第一章 管理统计学概述（课件）-《管理统计学》同步教学（华南理工版）

管 理 统 计 学 [第四版] 第一章 管理统计学概述 案例导入 近年来，网络上经常曝光女司机开车事故，女司机的驾驶能力遭到严重质疑，从而被冠上“马路杀手”的恶名。目前，广东东莞市驾驶员数量男女比例约为7:3。然而，东莞交警部门对本市交通事故进行统计：2014年全市共发生涉及驾驶员一般以上事故4212宗，其中涉及女司机447宗，仅占事故总量10.6%；同时全年发生死亡的交通事故为462宗，女司机涉及死亡的事故仅为20宗，大大低于男司机的442宗，还不到男司机的5%。 我们发现，事实与我们的认知恰恰相反，女司机的事故比例远低于男司机。然而，为什么人们会出现“女司机是马路杀手”的刻板印象？这还需要我们进一步学习统计学对现象背后的原因进行调查。 学习目标 本章学习统计学的有关概念。重点要掌握统计学的研究对象、描述统计和推断统计的关系、总体和变量等知识。 1.1 统计、统计学与管理统计学 1.1.1 统计 统计学的定义 （1）统计数据的搜集活动——统计工作 （2）统计活动的结果——统计数据 （3）对统计数据进行收集、汇总和分析的方法和技术——统计学 统计工作的过程 可分为设计调查方案、实际搜集数据、对数据进行汇总整理、对整理结果进行统计分析等几个环节 数据的类型 统计调查得到的数据可分为原始数据和次级数据 5 1.1 统计、统计学与管理统计学 1.1.2 统计学的研究对象 统计学的研究对象 大量现象在数量方面的总体特征，即数量总体。如人体身高的特征，居民收入水平和离散程度，人口性别比例，产品不合格率等。 统计学的研究对象三大特点 （1）大量性 （2）同质性 （3）差异性 6 1.1 统计、统计学与管理统计学 1.1.3 描述统计和推断统计 统计数据的分析是统计学的核心内容，它通过统计描述和统计推断的方法探索数据内在规律的过程。 描述统计学 描述统计学研究如何取得反映客观现象的数据，并通过图表形式对所收集的数据进行加工处理和显示，进而通过综合、概括与分析得出反映客观现象的规律性数量特征。 推断统计学 推断统计学则是研究如何根据样本数据去推断总体数量特征的方法，它是在对样本数据进行描述的基础上，对统计总体的未知数量特征作出以概率形式表述的推断。 7 1.2 管理统计学的基本知识 1.2.1 管理统计学的起源与发展 管理统计学作为一门应用型学科，它同时结合了管理学的基本理论和统计学的应用方法，对管理对象进行数量关系方面的收集、整理和研究，为接下来的管理决策提供科学可靠的依据。 据史料记载，早于公元前21世纪夏禹治国时期，人们利用统计方法记录当时国土面积、农耕面积和人口数量等国家基本情况。 直至1912-1935年，在费雪（Fisher）等人的研究下，推断统计发展日益成熟，现代统计学的基本理论开始形成。 1924年，美国贝尔电话实验室研究员谢哈特将统计方法应用于企业产品质量控制。此后，统计学是广泛应用于经济生产活动的各个阶段，进一步提高了管理决策效率。 20世纪50年代初至60年代末之间，统计学的应用进一步拓展到企业管理领域，并与不同的管理理论紧密结合形成了丰富的管理统计应用专题。 8 1.2 管理统计学的基本知识 1.2.1 管理统计学的起源与发展 如今，管理统计学已进入智能型发展阶段。数据挖掘技术有效解决了管理中关于数据筛选、提炼有效信息的问题。 在现代化技术飞速发展和全球化大生产的环境下，管理统计学可谓是在发展中不断学习和突破，进一步完善自身的理论框架。 9 1.2 管理统计学的基本知识 1.2.2 管理统计学的应用 统计学在如下方面发挥着作用： 高露洁公司利用统计学检控产品质量。 一家医院利用统计方法安排身患绝症病人的收容时间。 某专门提供特殊产品的化学公司利用统计学来解决顾客的退货问题。 某管理公司的职工由于共同使用一套计算机系统经常发生高峰期拥堵问题，后利用统计方法采取错峰登录制度解决此问题。 宝洁公司利用统计方法对原材料的选择方案进行决策。 一家造纸和林业制品公司利用抽样方法了解森林近期和长远的合理种植和采伐问题。 DG公司通过抽样了解库存价格的波动区间。 管理统计学在企业的产品生产、质量控制、经营销售、人事管理等环节均发挥着不可替代的作用。 10 1.2 管理统计学的基本知识 1.2.3 管理统计学与其它统计学学科的区别 统计学的类型：理论统计学和应用统计学 统计方法在管理领域的应用形成了管理统计学 管理统计学的特点 管理统计学以经济和管理理论为基础，不断吸收统计学的最新研究成果，使统计职能从描述统计向推断统计发展，最终服务于经济管理中的相关问题，为管理决策提供了依据。 统计方法可以帮助其他学科探索学科内在的数量规律性，它仅仅是一种有用的、定量分析的工具，它不是万