3.1见面介绍及问候礼仪（课件）-《商务礼仪实务》同步教学（人民邮电版）

项目三 商务交往礼仪 课程设计思路 4、学生互评和教师点评（约20分钟） 1、情景导入（约5分钟） 2、知识点的理论讲授及案例分析（约75分钟） 3、情境中角色扮演练习（约60分钟） [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 任务一 见面介绍及问候礼仪 情景导入： 项目任务： 知识点1：经人介绍礼仪 一、介绍顺序 总的要求是：位尊者优先了解对方的情况，而在口头表达上，则是先称呼尊者，然后再介绍。 　 　 1、介绍女士与男士认识时: 先介绍男士，后介绍女士。 2、介绍职位高者与职位低者认识时: 先称呼职位高者，介绍职位低者，后介绍职位高者。 　 值得注意的是：当所介绍的双方符合其中两个或两个以上顺序时，一般以先职位再年龄，先年龄再性别的顺序。 3、介绍年长者与年轻者认识时， 先介绍年轻者，后介绍年长者。 4、介绍已婚者与未婚者认识时: 先介绍未婚者，后介绍已婚者。 5、介绍同事、朋友与家人认识时: 先介绍家人，后介绍同事、朋友。 6、介绍与会先到者与后来者认识时: 先介绍后来者（晚到者），后介绍先到者（早到者）。 二、经人介绍的方式 　　1、一般式 一般式也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。 　　 2、简单式 指介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已，适用于一般性的社交场合。 　　 3、引见式 介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可，适用于普通场合。 　　 4、推荐式 介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常适合比较正规的场合。 　　 5、礼仪式 是一种最为正规的经人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。 单项训练一：经人介绍训练 情境：小李带新来的小蔡到总公司去报到，在总公司遇见会计老王，他们相互打招呼和彼此介绍。 演练组织： A组派3位同学（2男1女），B组也派3位同学参与（3位都是男生），其他同学观摩并派代表点评。 点评要点： 可从以上同学表现出来的见面介绍不同方式和打招呼礼仪表现情况来评判。 知识点2：自我介绍礼仪 一、自我介绍的场合 　　●应聘求职、应试求学、会议场合可以作自我介绍。 　　●因为业务关系需要相互认识，在接洽时可以作自我介绍。 　　●当遇到一位你知道或久仰的人士时，他不认识你，你可以作自我介绍。 　　●出差、旅游、与别人办事不期而遇，为了增加了解和信赖，可以自我介绍。 　　●初次前往他人居所、办公室，进行登门拜访时要作自我介绍。或事先打电话约见，在电话里应作自我介绍。 　　●参加聚会，主人不可能做细致的介绍，与会者可以与同席或身边的人相互自我介绍。 　　 　　 　　 　　 　　 二、自我介绍的顺序 ●职位高者与职位低者相识: 职位低者应该先做自我介绍； ●男士与女士相识: 男士应该先做自我介绍； ●年长者与年少者相识: 年少者应该先做自我介绍； ●资深人士与资历浅的人士相识: 资历浅者应该先做自我介绍； ●已婚者与未婚者相识: 未婚者应该先做自我介绍。 三、自我介绍的方法 　　●应酬式的自我介绍 适用于某些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时。 　　●工作式的自我介绍 适用于工作场合，这种介绍包括本人姓名、供职的单位及部门、职务或从事的具体工作等。 　　●交流式的自我介绍 适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、机关、学历、兴趣与交往对象的某些熟人的关系。 　　●礼仪式的自我介绍 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 　　●问答式的自我介绍 适用于应试、应聘和公务交往。 又如：某位营销员在一次会议上作自我介绍：“有只小猪在跳迪斯科，现在你们知道我的名字了吧？”台下响起一片回应：“猪—会—摇！”她微笑着点头说：“大家倒过来念呀。”众人恍然大悟，倒过来便是她的名字：“姚慧珠”。如此精彩的自我介绍，要让人记不住你的名字都难啊。 [互动]：自我介绍训练