项目七日常交往礼仪（课件）-《商务礼仪》同步教学（人民邮电版）

项目七 日常交往礼仪 学习目标： 通过本项目的学习，掌握日常商务交往中名片的使用礼仪要求，并能恰当运用；了解书信的书写格式规范要求；掌握拜访和舞会的礼仪要点，进一步增强在社交场合的交往经验。 技能目标： 通过本项目的学习，要求学生能够掌握名片使用的技巧，提升个人交往形象；学会日常人际交往中书信的撰写；能进行一般的商务拜访；能掌握舞会礼仪，对舞会的组织及过程有一定的了解。 任务一 名片礼仪 任务引入 李强是一位初入职场的大学毕业生，某日，他第一次去拜访一位客户，他右手提着自己的公文包，见到客户后他从裤子口袋里掏出一张皱巴的名片用左手递给客户，然后又简单介绍了自己。 任务：李强在名片使用上符合礼仪规范吗？ 知识链接 一、名片的分类 因为内容、用途各有不同，日常生活中所使用名片分为应酬名片、社交名片、公务名片、单位名片4类。前3类统称为个人名片，下面对这4类名片分别简单介绍。 1．应酬名片 2．社交式名片 3．公务式名片 4．单位式名片 二、名片的制作 印制名片，一般委托名片制作商承办。为了使自己名片规范实用，且独具特色，达到人——名（片）一致，有时可自行设计。 1．规格 国内通用的名片规格为9cm×5.5cm，这是制作名片时的首选规格。 2．质材 印制名片所选用的质材有多种，但正式社交场合宜用纸张，并以耐折耐磨的白卡纸、再生纸、布纹纸、麻点纸、香片纸为佳。 3．色彩 印制名片，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色为宜，且一张名片使用色彩不宜过多，一色最佳。 4．图案 在名片上，除名片使用纸张自身的纹路外，也可有所在企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品等，但以少为佳。 5．文字 在国内使用的名片，宜用汉语简体字，而在国外、外资企业或少数民族区域经常使用的名片，可酌情使用外文或少数民族文字。 6．印法 印制名片可采用铅印，若要显得高档一些，可用胶印，但价格要更高些。 7．版式 三、名片的使用方法 名片的使用，主要分为以下几个环节。 1．名片递交 在被介绍认识对方后，可将自己的名片递给对方。最好是起身站立，走上前去，握手问候之后，用双手或使用右手，将名片正面对对方，交给对方。 2．接受名片 当他人表示要递名片或交换名片时，应立即停止手中所做的事情，起身站立，面带微笑，目视对方，双手接受对方的名片。  3．交换名片 在接受对方名片，若愿意与对方进一步交往，可交换递上自己的名片，具体细节如递交环节。 4．注意事项 思考与讨论 1．简述名片制作时应注意的规范。 2．简述名片使用时的礼仪要求。 实训题 给自己设计一张名片，并练习与其他同学交换名片。 案例分析 王红与李敏在一次行业聚会上相遇，王红主动递出自己的名片，李敏双手接过名片后随即放到自己的裤子口袋里，然后慌忙打开自己的手提包，准备拿出自己的名片与之交换，随手拿了一张出来才发现是一张美容卡，又从包里摸了一张才是名片，便高兴的递给王红。王红接过来一看，名片上印的名字竟然不是李敏，原来，李敏慌忙中把他人的名片递给了王红，双方都尴尬至极…… 问题：请指出本例中李敏在使用名片的失礼之处。 任务二 礼仪书信 任务引入 贺 信 精准计算机公司全体同志： 喜闻9月8日为贵公司建立20周年纪念日，谨此向你们表示热烈祝贺! 20年来，贵公司在党的领导下，发扬了自力更生、艰苦奋斗的精神，为开创我国的计算机事业作出了重大贡献。特别是在经济体制改革以来，贵公司锐意改革，积极引进国外先进技术，结合我国实际情况，研制了一批具有中国特点的居于国内先进水平的新型电子计算机，为现代化经济建设事业作出了新的贡献。贵公司在对内搞活、对外开放，提高经济效益，实行总经理责任制和各种生产责任制等方面，都走在同行业的前面，并提供了可供借鉴的宝贵经验。我们为你们取得的重大成绩，再一次表示衷心的祝贺! 我们两家公司之间有着传统友谊。我们公司自建立初期，就得到了贵公司在人力、物力尤其是在技术人才方面的大力支援。令人难忘的是，去年上半年，由于我公司领导班子更换频繁，管理不善，信息不灵，产品质量不过硬，一度处于十分困难的境地。在此危难关头，贵公司派出了强有力的管理干部和高水平的技术人员，无私地给予我们真诚的、兄弟般的援助，使我公司终于摆脱了困境，一举跨进先进行列。我们深知，我公司的兴旺发展，是与贵公司的支持、帮助分不开的。在此向你们表示由衷的感谢! 最后，祝贵公司在研制名优产品方面更上一层楼! 此致 敬礼！ 方联计算机公司 二零一三年九月六日 任务：你认为这则贺信写的怎么样？ 知识链接 书信由笺文和封文两部分构成。笺文即写在信笺（又叫信纸、信瓤）上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等。封文即写在信封（又叫信皮）上的文字，也就是收