第八章 新媒体写作（课件）-《实用写作》同步教学（高等教育版）

第三编·信息文书写作 ■实用写作 ■实用写作 目录 第七章 新闻报道写作 第一节 消息 第二节 通讯 第三节 新闻评论 第四节 调查报告 第八章 新媒体写作 第一节 企业官方微博写作 第二节 微信公众号写作 ■实用写作 第八章·新媒体写作 企业官方微博的概念 企业官方微博又称企业官微，是一个基于客户关系的信息分享、传播与获取平台。企业可以通过WEB、WAP,以及各种客户端组建个人社区，即时更新企业信息，实现商业信息分享与传播。 根据发布文章字数，微博分为一般微博和头条文章。一般微博字数限制在140字以内；头条文章不受字数限制，更符合自然语言的表达，而且支持排版、插入图片等高级编料功能。 第一节 企业官方微博写作 ■实用写作 企业官方微博的分类 按功能分：时事类、营销类、危机管理类、客户服务类、相关资讯类； ■实用写作 第一节 企业官方微博 1.官方发言人 2.客户关系管理 3.进行各种营销活动 4.充当客服 5.培育企业文化 ■实用写作 第一节 企业官方微博写作 企业官方微博的作用 ■实用写作 第一节 企业官方微博写作 微博 微信 强弱关系 主要建立在兴趣上，关系质量较弱 主要建立在社会关系上，关系质量较强 公开性 微博的传播对象是不确定的陌生众人,传播内容多以公共性话题为主,侧重于大众传播。 微信传播对象主要是熟人，侧重于人际传播和群体传播。 私密性 信息具有公开性 具有很强的私密性和用户黏性 精准度 微博是在开放空间的一-种扩散传播，精准度较低 微信是熟人圈子内的一种私密交流，精准度较高 内容 内容相对来说很杂乱 一般来说，大多公众号都在专注做某一方面垂直领域的原创内容 营销方式 广泛传播的营销活动 品牌维护及一些区域性的活动 文案创作 以新闻、事件、热点为导向的快速信息流产品 实用性内容的文章 （一）时事类微博写作思路 140字以内的微博，只有一个段落，不分行，需要用归纳概括的方法将最鲜明、最引人注意的内容放进去。 （二）营销类微博写作思路 这类微博以告启事实为主，包括发起微活动、微话题等，一般都请求受众的支持和参与。 (1)主题前置。前后用#号加以强调，最短时间内让用户先看到宣传公司理念或活动理念的主题。 (2)突出参与方式和奖励方式。 (3)说明活动的目的、意义。 (4)结尾发起号召。 ■实用写作 第一节 企业官方微博写作 企业官方微博的写作思路 实用文体 CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE ■实用写作 第一节 企业官方微博写作 （三）日常维护类微博写作思路 开头用双号写明节日名称，用方括号表明话题名称，简要介绍该节日的传统习俗，结尾提出问题。 （四）危机管理类微博写作思路 (1)开头写明缘由。 (2)如果是己方的错误就要真诚道歉，提出解决方案，最后再次致歉，并强调企业的服务理念，时刻关注用户的反馈，使用户满意。 (3)如果是别人恶意中伤，要么置之不理，在微博中用事实回应造谣中伤；要么表明态度，运用法律手段解决问题。 企业官方微博的写作思路 ■实用写作 第一节 企业官方微博写作 （五）客户服务类微博写作思路 客服问题一般都有正规的回复流程和标准的答案。如果只是日常咨询，注意该微博的内涵，根据情况判断后简单回复即可。如果涉及企业的负面新闻，就要以真诚的态度，提炼出问题的关键答案，提供合理的解决办法，并关注顾客的反馈意见。 （六）相关资讯类微博写作思路 要结合粉丝痛点，选择精练、经典的博文进行推送。 企业官方微博的写作思路 1.体现个性 2.善于叙事 3.感情真实 4.适度结合热点 5.要素齐全，角度单一 6.鼓励博友评论,进行内容二次创作 第一节 企业官方微博写作 ■实用写作 企业官方微博的写作策略 （一）表达生动,意蕴无穷 1.(1)巧用表达方式 在内容的基础上,灵活运用各种表达方式。表达方式分为记叙、描写、抒情、议论、说明五种。 2.精准遣词造句 要做到用词精当、褒贬得当、指代明确语义鲜明、分寸准确、用语生动、声情并茂。 3.巧用修辞手法 比较常见的修辞格有比喻、拟人夸张、反复、排比、对偶等。 4.选取恰当的语言风格 ■实用写作 第一节 企业官方微博写作 企业官方微博的写作技巧 实用文体 CLICK HERE TO ADD YOUR TITLE ■实用写作 第一节 企业官方微博写作