10.2世界各地商务礼仪与禁忌(课件）-《商务礼仪》同步教学（西南财经大学出版社）

2024年2月13日 第一节 涉外商务一般礼仪 第二节 世界各地商务礼仪与禁忌 目 录 第十章 涉外商务礼仪 2024年2月13日 ·掌握涉外商务礼仪的原则和对外交往中基本的礼节； ·了解出国应遵循的基本礼仪； ·了解世界各地一些国家的商务礼仪与禁忌。 学习目标 2024年2月13日 涉外礼仪是指在在对外交际中，逐渐形成的用以维护自身形象、对交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。 2024年2月13日 第二节 世界各地商务礼仪与禁忌 一、欧洲各国的礼仪与禁忌 欧洲最主要的宗教是基督教（包括天主教、东正教、新教），基督教是目前全世界信仰人数最多的一种宗教。在西方各国，它的影响举足轻重。“666”在基督徒眼里代表魔鬼撒旦，“13”与“星期五”也被视为不祥，所有的基督徒都会对其敬而远之，因此应尽量避免对方接触它们。 2024年2月13日 小 案 例 伦敦沙威酒店的木制黑猫卡斯帕 伦敦沙威酒店以精美可口的菜肴、贴心周到的服务和富丽堂皇的装修而闻名遐迩，当然，酒店的名声大震也离不开那只3英尺高的木制黑猫卡斯帕。1898年，一位名叫伍尔夫·乔尔的英国商人在酒店订了一个14人座的桌子。不巧的是，他的一名客人在最后时刻因故未能出席，所以只剩下了13人共同进餐。据传，13人围坐在一起吃饭是不吉利的，但伍尔夫决定不理会这个无稽之谈，照常宴请宾客。三个星期后，他到南非旅行，在一桩骇人听闻的谋杀案中不幸中弹身亡。在接下来的几十年里，沙威酒店不再允许13人在酒店共同进餐，如果的确出现了这样的预订，他们就会安排一名员工加入。很明显，酒店再也不想冒险跟另一桩谋杀案扯上关系了。到了20世纪20年代，酒店邀请设计师巴塞尔·隆尼兹创作了一尊雕像来取代真人版的“吉祥物”，卡斯帕由此诞生。每一次，酒店都会为卡斯帕准备餐巾和全套的餐具，并且给它上跟其他宾客完全一样的美食佳肴。卡斯帕也是英国首相温斯顿·丘吉尔的最爱。在第二次世界大战期间，一群傲慢狂妄的军官在酒店就餐时抢走了卡斯帕，丘吉尔特意伸出援手把它给找了回来。 2024年2月13日 欧洲人比较讲究礼节，南欧和东欧之外的各国，人们见面都是握手。在欧洲和朋友约会要准时，在北欧等国更要注意，因为这里人们的时间观念很强。去欧洲人家里做客最受欢迎的礼物是一束鲜花。欧洲国家有着西方人关于数字、颜色、花卉及动物的许多共同忌讳。欧美的老人，多忌讳由别人来搀扶，认为这有损体面，是受轻视的表现。同性之间忌讳携肩挽手，认为这是令人鄙视的同性恋者的表现。欧洲多数国家严忌打碎玻璃，认为打碎玻璃就预示着家中不幸甚至要死人。他们忌讳把食盐碰撒，因为这是不祥的预兆。 2024年2月13日 （一）英国的礼仪与禁忌 在与客人初次见面时行握手礼；女子一般施屈膝礼；儿童要敬月、敬星。忌讳私人交叉式握手；忌讳“3”这个数字；忌讳百合花；不喜欢大象；讨厌墨绿色。 （二）法国的礼仪与禁忌 法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感；女子在社会生活中地位较高；法国人喜爱蓝色、白色与红色。忌讳黄色与墨绿色。 2024年2月13日 小 案 例 送花的学问 送花很有学问。一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短的时间内便给她加了几次薪。一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花。在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调而且看上去俗气，就去买了十几支百合花，并与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，就这样走进了病房。结果她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。因为英国人忌讳送白色的花，如白色百合花，这会被看成是厄运的预兆或死亡的象征。 2024年2月13日 （三）俄罗斯的礼仪与禁忌 俄罗斯居民多信奉东正教。他们对马有特殊的感情；偏爱数字“7”。在俄罗斯的街道上决不能丢弃任何东西；俄罗斯人认为送钱时一种对人格的侮辱；忌讳送蜡烛；忌讳在五月成婚等。 （四）意大利的礼仪与禁忌 意大利多数居民信奉天主教；意大利人谈话一般谈论工作、新闻、足球不谈论政治和美国橄榄球。习惯用手语表达个人的意思。忌送菊花。 2024年2月13日 资 料 卡 为什么西方人忌讳13这个数字 据说西方人忌讳“13”源于古代神话。北欧神话中，在哈弗拉宴会上，出席了12位天神。宴会当中，一位不速之客——烦恼与吵闹之神洛基忽然不请自来，他刚入座，最受爱戴的神仙巴尔德就死去了。后来人们说洛基带来的13这个数字害死了巴尔德。 传说耶稣受害前和弟子们共进了最后一次晚餐。参加晚餐的第13个人是耶稣的弟子犹大。就是这个犹大为了30块银元，把耶稣出卖给犹太